傾聽並學習鄰居們的意見

北德州食物銀行正努力藉助「美國食物銀行協會」（Feeding America）客戶調查的結果，更好地服務我們的鄰裡。.

感謝以下人士的支持 星巴克公平食品獲取補助金, 北德克薩斯食品銀行最近對其 13 個縣服務區域內的 23 個合作機構的 550 多名鄰居進行了 Feeding America 客戶調查。.

總體而言，我們了解到居民對現有食品和服務感到滿意。但我們始終致力於改進。分析調查結果後，我們確定了三個主要關注領域：健康、補充營養援助計劃（SNAP）和便利性。.

以下是我們根據調查結果聽到的內容以及我們正在採取的應對措施。.  

參與者健康

我們聽到的

我們了解到，個人健康對鄰居來說非常重要，而且由於許多人都關注糖尿病和高血壓等健康問題，因此獲得健康食品至關重要。在受訪者中，有761人表示，在過去12個月中，他們至少有一次需要在食品和藥品或醫療保健費用之間做出經濟上的權衡。.

我們正在做什麼

我們知道，對於我們的鄰居來說，購買新鮮蔬果等健康食品可能並不容易。去年，我們分發了3,800萬磅新鮮蔬果，創歷史新高。我們已設定目標，繼續擴大分發量，並確保蔬果的高品質。我們也在努力幫助我們的合作夥伴接收和提供更多新鮮蔬果，包括向部分合作夥伴提供資助，以幫助他們擴大蔬果儲存能力。.

我們還聽說

近四分之一的受訪者表示，他們對與醫療篩檢相關的資訊、轉診或服務感興趣；近一半的受訪者表示，他們對與健康飲食相關的資訊、轉診或服務感興趣。.

我們正在做什麼

我們正在探索與醫療機構合作的新途徑。我們希望為去看醫生的鄰居們增加獲取營養食品的機會，也希望為去食品救濟站領取食品雜貨的鄰居們提供與醫療保健服務對接的機會。.

NTFB 還設有營養服務團隊，提供面對面的烹飪和營養教育。此外，還可在線上取得免費的健康食譜、烹飪示範和營養教育。 ntfb.org/nutrition-services.

折斷

我們聽到的

儘管補充營養援助計劃 (SNAP) 是一項寶貴的資源，可以節省家庭預算，同時在食品雜貨購物方面提供選擇和便利，但接受調查的個人中只有 24% 人表示他們的家庭正在參加 SNAP。.

我們正在做什麼

NTFB 的 SNAP 團隊提供線上和線下服務，幫助申請者完成並提交 SNAP、Medicaid、CHIP 和其他專案的申請。此外，我們的 SNAP 團隊正在拓展與各機構的合作方式，以提供更多申請協助。例如，去年 NTFB 推出了 SNAP 行動服務項目，這是一個行動辦公室，我們的援助導航員可以幫助偏遠地區的居民完成福利申請。如需了解更多資訊、聯絡 SNAP 團隊代表或尋找可與團隊成員會面的地點列表，請訪問 ntfb.org/snap-information.

我們知道，對於那些領取食物券的人來說，福利往往無法維持一個月。我們認識到繼續與合作夥伴攜手提供免費食品的重要性。 NTFB 也致力於倡導州和聯邦政策，使食品券計劃更容易獲得，並能更有效地惠及我們的居民。.

方便

我們聽到的

便利性對我們的鄰居來說至關重要，我們了解到，近20%名受訪者因交通不便而難以領取免費食物。此外，超過一半的受訪者表示，在他們需要的時間和日期找到開放的領取點有些困難或非常困難。.

我們正在做什麼

我們仍在努力解決這個問題！ NTFB將鼓勵其合作夥伴機構分析各自的營業時間。或許相鄰的食品救濟站可以合作，確保提供多種日期和時段供人們領取食品雜貨。.

部分合作夥伴已試行送貨上門服務。這的確是一個很好的解決方案，但對於非營利組織來說，長期維持下去往往成本過高。我們正在密切關注應對這項挑戰的創新方法。.

我們將繼續與當地政府官員和交通運輸服務商討論此事，並倡導為我們的鄰居提供更好的交通便利。.

接下來會發生什麼事？

北德克薩斯食品銀行及其合作夥伴衷心感謝所有抽出時間提供回饋的人士，並感謝星巴克對本次調查的支持。我們將在今年稍後再次開展新一輪的調查，以便不斷改進我們的服務。.

自 2016 年以來，星巴克一直致力於透過其創新的 FoodShare 計劃和持續的飢餓救濟工作來解決其服務社區的飢餓問題，幫助向 Feeding America 食品銀行網絡提供了超過 5000 萬份營養餐。.

作為公司對抗飢餓、增強服務社區力量的又一舉措，星巴克捐贈了170萬美元，用於支持其年度「公平食品獲取補助金」計畫——自2021年以來，星巴克已累計向16家合作食品銀行投資500萬美元。這項補助金將繼續幫助居住在食品安全保障率高的社區中的黑人、原住民和有色人種家庭獲得更多營養食品。.

Feeding America 客戶調查將有助於 NTFB 了解並解決我們鄰居在食品取得方面的公平性問題。.

Natalie Markham 是北德州食物銀行的策略計畫經理。.