在不確定時期獲得董事會層面的支持

1980年代末90年代初，美國陸軍戰爭學院的課程設置中包含了冷戰結束後世界更加動盪、不確定、複雜和模糊的概念。該課程旨在培養應對前所未有的時代所需的策略領導力。 VUCA這個縮寫詞直到20世紀90年代末期才被廣泛接受，並在9·11恐怖攻擊事件後得到更廣泛的應用。如今，隨著新冠病毒疫情席捲全球，北德州也遭受重創，商業和社會服務領域都迫切需要策略領導力。.

作為北德克薩斯食品銀行董事會執行委員會成員，我有幸見證了北德克薩斯食品銀行的領導層如何以深思熟慮的戰略、驚人的敏捷性和堅韌不拔的精神應對VUCA（易變性、不確定性、複雜性和模糊性）環境帶來的挑戰。正如北德克薩斯食品銀行總裁兼執行長特里莎·坎寧安所說： 她最近為…撰寫的評論文章 《達拉斯晨報》“食物銀行的真正優勢在於其靈活性：能夠響應社區的個性化需求，彌補社會保障體系的不足，並隨著時間的推移不斷創新。”

VUCA 的概念最簡單的解釋可以如下：

• V波動性：環境變化的速度有多快？哪些因素正在影響這種變化？
• U不確定性：我們能在多大程度上預測未來？我們知道什麼，又有哪些未知？
• C複雜性：需要考慮的因素和問題的範圍是什麼？
• A歧義性：當我們收到訊息時，我們能否準確解讀訊息或利用訊息推動其發展？

北德州食物銀行一直在為社區提供服務，但新冠疫情危機帶來的VUCA（易變性、不確定性、複雜性和模糊性）環境因素使其工作面臨日益嚴峻的挑戰。當前的疫情環境極為複雜。 易揮發的, 需求以前所未有的速度激增。在過去四周裡，NTFB分發了超過900萬磅的食物，是新冠疫情前分發量的兩倍多。優先事項的快速變化和重新評估幾乎每天都在發生。危機爆發後，食物銀行立即調整了志工和餐點分發模式，以確保其服務能夠安全、有效率且便捷地惠及合作夥伴機構和社區中有需要的成員。.

情況很複雜， 複雜的, 由於許多因素相互交織，例如健康與安全規程、地方和州政府的監管以及聯邦指導方針等等，情況十分複雜。為了應對這種複雜性，NTFB 在技術方面的投入使得高風險員工能夠居家辦公，而第一線關鍵團隊成員也能保持社交距離。佩羅特家族園區的擴建以及臨時倉庫的捐贈空間，使得德州國民警衛隊志工每週能夠打包多達 6 萬箱食物。 NTFB 一直在努力克服重重困難。 歧義 為了建立高效的系統，例如在過去幾週內已為超過13,000個家庭提供服務的流動食品發放網絡，其中多達701個家庭此前從未尋求過NTFB的幫助。在最近一次發放活動中，超過2,220個家庭排隊領取食物，而通常每次發放活動只服務200-300個家庭。.

我們都認同，新冠肺炎疫情的未來及其對經濟的影響是… 不確定. 但是，即使在眼前的危機過去很久之後，北德克薩斯食品銀行所服務的個人和家庭的需求仍將保持不變。.

身為董事會成員，我們正是在這裡發揮影響力。如果您有機會在非營利組織的董事會任職，或希望在當前充滿不確定性的時期為其成功做出貢獻，請考慮以下幾種切實可行的支持方式：

• 聽. 非營利組織和機構的工作人員每天都在一線工作。他們了解組織的需求和優先事項。傾聽他們的需求—以及他們 不要 隨時準備根據實際情況調整工作安排。如果組織的優先事項發生變化，請做好準備，調整您目前的工作或委員會工作。.
• 敞開大門. 董事會成員以及致力於整合資源的人士，在幫助各組織建立聯繫和夥伴關係方面發揮著至關重要的作用。目前，由於這些組織難以滿足服務需求，維持資源至關重要。企業本身也面臨困境，但許多企業也尋求機會支持社區。向他人提出請求，最壞的結果無非是被拒絕，而最好的結果是能夠實際幫助社區。 NTFB領導層請求德州國民警衛隊提供協助，他們的努力和成果令人驚嘆。.
• 鼓勵. 一線工作非常辛苦——身心俱疲。公司可以贊助員工午餐，或是送一些紀念品給志工。寫張感謝卡表達你的感激之情。這些小小的舉動，有時正是他們繼續堅持下去的動力。.

我很榮幸能擔任北德克薩斯食品銀行的理事，並為它在社區中發揮的積極作用感到無比自豪，無論是在疫情爆發前，還是在鄰裡飢餓問題日益嚴峻的當下。我們將攜手合作——包括員工、理事、志工和社區支持者——繼續為最需要幫助的人提供服務。. 

Adam Saphier是北德州食品銀行董事會執行委員會成員。他同時也是Trammell Crow公司的中央營運總裁。.