合作夥伴資源

如果我找不到發票副本，我該聯繫誰重新打印？
請小心提交發票，以免發生重複性事件。如果您碰巧放錯了發票，您可以通過電子郵件將您的請求發送至 NTFB 會計部門： acctrec@ntfb.org.請包括您的機構名稱、電話號碼和發票號碼。 

當我付款時，我如何知道已收到款項？
目前，我們沒有允許您查看收到的付款的功能。查看下個月的對帳單，看看您之前支付的發票是否列為未結清。有關這些未結髮票的更多信息，請發送電子郵件 acctrec@ntfb.org.

我什麼時候應該得到我的陳述？
電子報表在每個月的 4 號之前發送。如果您沒有收到對帳單，請聯繫會計團隊： acctrec@ntfb.org.請記住根據報表餘額而不是個別發票付款。如果有信用餘額，則無需支付。接觸 cprteam@ntfb.org 對賬單聯繫信息的任何更改。

如果我逾期了怎麼辦？
如果您的代理帳戶有逾期 61-90 天的發票，您將收到電子郵件通知。如果您的代理帳戶有超過 90 天的發票，您將被置於會計暫停狀態，並且在帳戶恢復正常之前將無法訂購或接收食物。 

我可以用現金支付嗎？
我們不接受現金或個人支票。您必須使用公司支票、銀行本票或匯票付款。截至目前，我們無法接受在線付款。

我可以在線查看我的餘額嗎？
不是這個時候。

我是通過預約還是上門取貨？
目前，取貨時無需預約。代理區的開放時間為上午 7 點至 11 點 30 分和下午 1 點至 3 點。

我可以將本週購物清單中的商品添加到上週的訂單中嗎？
不要添加到您的原始訂單。只要在 48 小時的時間範圍內，您就可以下額外的訂單。例如，如果週四下的訂單在周二取貨，並且您想添加一些商品，那麼您可以在 2 個工作日的截止日期之前下一個額外的訂單，即周四營業結束（下午 5 點） ）。

什麼是附加組件？這些物品有費用嗎？
附加組件是數量有限的手續費項目，僅在 Perot Family Campus (Plano) 有售，不在網上購物清單上。在代理服務台登錄時，您必須填寫附加表格。如果一個項目有手續費，它將被發布；否則，這些項目是免費的，可以包括麵包店、農產品和乳製品。

取貨時是否需要我的合作夥伴代理編號？
是的，您必須在取貨時提供您的代理編號，以驗證您收到的訂單是否正確。 

向 NTFB 工作人員提供幫助或支持我們機構的小費是否合適？
儘管我們非常感謝您的感受，但向個別工作人員提供幫助和支持的小費是不恰當的。事實上，個人接受禮物是違反公司政策的，我們要求員工不要被迫選擇是否接受個人禮物。向 NTFB 工作人員小費可能會危及收款人的工作，並成為失去 NTFB 機構會員資格的理由。如果您想向食品銀行捐款或以某種一般方式捐款，請聯繫慈善部門，他們會告知您任何需要和捐款方式。

向 NTFB 員工贈送禮品卡以表示感謝是否合適？
NTFB 員工不得接受合作機構或其員工的個人禮物或禮品卡。如果機構希望贈送個人禮物或禮品卡，捐款將立即提供給人力資源總監，以便通過抽獎將禮物提供給所有員工。

我可以帶食物和零食與 NTFB 工作人員分享嗎？
如果這些物品不是為某一特定工作人員準備的，而是提供給所有 NTFB 工作人員的，那麼這樣做是可以接受的。

我需要保留我的發票嗎？
是的，要求保留所有帶有兩個簽名的 NTFB 發票三年。

如果我的發票不正確並且我需要貸記或調整怎麼辦？
要因差異（丟失物品、錯誤物品、過度損壞的物品）而獲得物品的信用，請填寫 信用申請表 在收到產品後的 3 個工作日內。產品必須以收到時的狀態退回。在箱子中分發的產品必須作為一個完整的箱子退回，無一例外。

我的月度報告什麼時候到期？如果我沒有提交報告怎麼辦？
上個月的報告應在每個月的 5 號之前提交。如果您未能提交報告，您的帳戶可能會被暫停，您將無法下任何新訂單。

為什麼上交我的月度報告如此重要？
NTFB 使用這些數字向德克薩斯州公共服務部報告，以確定美國農業部商品的未來分配。他們還向 Feeding America 提供服務號碼，在採購食品和遊說通過國會分配更多資金時用作飢餓事實。

我如何知道我是否正確提交了月度報告？
提交報告後，您應該會收到一封發送至您輸入的電子郵件地址的電子郵件確認。

我應該保留一份我的月度報告的硬拷貝嗎？保留多長時間？
您應該保留至少一年的電子副本或硬拷貝。

如果我的電腦出現技術問題，無法提交月報怎麼辦？
通過電子郵件聯繫合作夥伴代理資源團隊 cprteam@ntfb.org 或致電 214-330-1396，讓他們知道這些問題。由於月度報告是通過我們的網站提交的，您可以從任何計算機（例如：圖書館、家中或其他人的計算機）輸入您的報告。

我應該在我的申請中提出哪些問題以使月度報告過程更容易？
食品儲藏室計劃接收表可以包括每個接受援助的家庭成員的姓名和年齡細目。現場餵養計劃可以根據簽到表或攝入表格收集他們的人數。

如果忘記密碼怎麼辦？
聯繫合作夥伴機構資源團隊，網址為 cprteam@ntfb.org 檢索您的登錄信息。

我如何設置為用戶？
您的代理商將在您的迎新會之前或之後立即收到在線訂購訪問信息。如果您想添加用戶，請發送電子郵件 cprteam@ntfb.org 用戶姓名，包括電子郵件地址、機構名稱和編號。

誰應該被設置為用戶？
我們建議將您的機構主管、食品室經理或食品聯繫人以及您的廚師（如果適用）設置為用戶。目前對每個機構的用戶數量沒有限制。

提交購物車後，我可以在訂單中添加商品嗎？
不要添加到您的原始訂單。只要在您之前提交的訂單的取貨或交貨時間之前 2 個工作日，您就可以簡單地下一個額外的訂單。為相同的交貨/提貨日期和時間提交多個訂單是完全可以接受的。我們確實要求您在下多個訂單時認真並限制它們。我們建議您不要使用鉛筆圖標來編輯您的訂單。這樣做可能會導致您丟失某些物品。

我什麼時候會收到訂單狀態的通知？
通過在線購物系統訂購後，您將收到一封確認電子郵件，通知您食品銀行已收到您的訂購請求。在您取貨或交貨日期前大約 24-36 小時，您應該會收到另一封電子郵件，說明您的訂單已被處理。屆時，您可以在購物系統的訂單管理組件中查看您的訂單狀態，並顯示“已發布”。如果您有任何疑問，您可以通過以下方式聯繫訂購服務： aeorders@ntfb.org.

什麼是手續費項目（HF）？
處理費是代理機構支付的費用，用於分擔運輸、處理和儲存物品的成本。處理費為每磅 0.14 美分的物品來自美國農業部、Feeding America 和當地產品捐助者等來源。食品銀行以零售價購買每磅 0.28 美分的商品。

我的訂單什麼時候到期？
您的訂單應在預定交貨時間或您選擇的提貨日期前 2 個工作日營業結束時到期。示例：我通常在周一接收/提貨，因此我的訂單必須在周三營業結束前提交，以便在周四和周五處理我的訂單。

如果我沒有及時下訂單怎麼辦？
不幸的是，由於為確保每個代理商的訂單及時準確的政策，您將不會收到訂單。本政策不得有任何例外。

購物清單多久更新一次？
購物清單是實時顯示的，因此商品和數量可以每 3 分鐘更改一次。您必須刷新在線頁面才能查看產品的實時狀態。請記住，物品是先到先得的。根據訂單數量，在處理代理商的訂單時，某些商品可能已缺貨。

您在節假日或節假日關閉時處理訂單嗎？
不，我們不在節假日或休息日處理訂單。如果食品銀行在您允許處理的日期之一關閉，則訂單將被拒絕，因為它沒有佔滿 2 個工作日。下訂單時請考慮假期關閉。

我必須每年完成民權培訓嗎？
是的，根據美國農業部的指導方針，您必須有任何定期與受過民權標準培訓的客戶互動的員工和志願者。這種培訓必須每年進行一次；培訓時間由機構自行決定。必須為所有參加培訓的人員簽署培訓日誌，並且該日誌必須保存 2 年。你可以找到這個培訓 這裡。

食品處理者和食品安全經理認證的有效期是多久？
食品加工商認證有效期為兩年；食品銀行食品安全完成證書有效期為兩年；食品安全經理認證有效期為五年。食品儲藏室需要食品安全證書，所有現場餵養計劃（對於在機構準備和提供食物的人）都需要食品安全經理認證。對於課後項目，NTFB 為項目類型設計了食品安全培訓。所有機構都應至少擁有這些認證中的一項。

我什麼時候需要來自城市的健康檢查？
每當您為他人烹飪食物時，您的廚房都必須經過市或州的檢查，並且必須符合當地的衛生法規。這些檢查時間可能會有所不同；請諮詢您所在的縣或市以獲取其檢查政策。這包括日托、老年中心、施食廚房、庇護所以及任何其他準備和供應熱餐的項目。

如果我們的位置發生變化，我該怎麼辦？
立即通知合作夥伴機構資源團隊的成員進行站點評估和批准，並向 IRS 請求更改地址，以便他們更新您的 501(c)3。我們需要一份他們的確認副本作為我們的記錄。

我可以給任何看起來需要食物的人嗎？
食物銀行提供的食物只能提供給符合財務資格的客戶；收入資格指南由州政府、我們和我們的會員網絡提供。在一次性緊急情況下，您可以向任何表示有需要的人提供食物。在此人回訪時，您需要收集他們的家庭收入並將其與州的 TEFAP 收入指南進行比較。

我們可以使用NTFB提供的食物籌集資金嗎？
食物銀行提供的食物絕不能作為貨幣、商品、志願者工作或任何其他實物支付系統的回報。上述任何活動都可能成為失去 NTFB 會員資格的理由。

我必須更新溫度日誌多少次？
每次程序運行時都必須更新日誌，或者至少每週更新兩次，以時間多者為準。日誌必須保存在所有冰櫃和冰箱上。

我們可以在分發食物之前祈禱或讓客戶參加宗教儀式嗎？  
接受糧食援助不得要求進行宗教計劃。可以在現場展示和提供標誌和文獻，以及在向客戶提供食物後參加活動的邀請，前提是絕對明確表示參與不是強制性的。

如果我們想改變我們的分發時間怎麼辦？
如果您更改分發時間，請立即通知食品銀行。請記住，NTFB 合作夥伴機構食品室必須每周至少向公眾開放一次，在城市地區至少三個小時，在農村地區至少每月一次，每個月至少三個小時，如您的合作夥伴代理協議。

如果我想開始額外的餵養計劃，我該怎麼辦？
請告知食品銀行您希望添加計劃，我們將通知您獲得許可和更改會員身份的過程。請勿在未經食品銀行適當批准的計劃中使用食品銀行產品。

司機遲到怎麼辦？
我們要求您給卡車一個小時的交貨時間，以防駕駛條件或貨物裝載導致延遲到達。如果卡車到達時間超過該時間，請致電214-330-1396與NTFB Logistics聯繫，我們將為您提供預計到達時間。

產品應如何在機構之間分配？
一般來說，任何散裝發送的產品都應在合作夥伴之間均勻分佈。如果合作夥伴需要更多或更少的產品，則應由合作夥伴討論和商定，而不是由現場協調員單獨決定。如果您收到大量要分享的產品，NTFB 會在代理輪換時開具發票，以平均分配代理的重量，因此沒有一個代理機構會獲得所有產品磅數的信用。如果出現任何公平問題，請聯繫合作夥伴代理資源團隊，網址為 cprteam@ntfb.org

取貨時我需要帶托盤蓋嗎？
所有從 NTFB 或團體交付地點接收冷藏產品的合作夥伴代理代表都必須使用托盤毯來運輸貨物。每個合作夥伴都將免費獲得一條毯子，任何需要的額外毯子都需要支付相關費用。如果您的機構需要更換或額外的毯子，請發送電子郵件 cprteam@ntfb.org 對於那些。

什麼是代理大學？
代理大學 (AU) 是北德克薩斯食品銀行 (NTFB) 的一項教育計劃。通過在食品銀行和在線提供的課程，各機構在非營利發展的各個領域學習寶貴的能力建設技能，賦予機構權力並激勵組織成長。

加入 AU 對我的代理機構有何影響？
每個 AU 課程都旨在以現實且易於訪問的方式呈現有價值的信息。您可以培養的技能包括從健康和營養最佳實踐到籌款策略和會計基礎的任何內容。您所要做的就是在上課後在您的組織中實施您的新技能！

我需要上多少課？
NTFB 強烈鼓勵但不要求完成任何 AU 課程。

在 AU 上課需要多少錢？
AU 對所有 NTFB 合作機構完全免費！

會議在哪裡舉行？
AU 課程可在線獲取。參考 我們合作夥伴機構資源頁面的機構大學部分 具體課程信息。

我怎樣才能註冊？
通過電子郵件發送 cprteam@ntfb.org 並請求登錄。我們收到請求後，會向您發送一封電子郵件邀請。此鏈接對您的電子郵件地址是唯一的，您必須在訪問所提供的任何課程之前設置個人資料。如果您沒有收到邀請，請檢查垃圾文件夾中是否有來自 Learn Within 的電子郵件。 

我的組織或教會如何從北德克薩斯食品銀行獲得食品？
要成為合作夥伴代理機構，必須具備以下條件： 
• 被美國國稅局認可為 501(c) 3 非營利慈善組織。
• 直接向病人、有需要的人或兒童（18 歲以下）免費提供服務，無需參加任何類型的服務。
• 將食物作為應急食品盒分發，或者作為現場準備的膳食或零食分發，以便在場所內食用。
• 作為食品程序連續運行至少 1 個月。
• 計劃地點每年至少接受兩次獲得許可的害蟲防治措施。

完成在代理區的合作夥伴選項卡上找到的預篩選應用程序。 

如果您的預篩選申請獲得批准，將完成正式申請，並進行實地考察。如果正式申請獲得會員資格，將進行第二次實地考察，並發出迎新邀請。

我應該如何處理特殊需求客戶的營養要求？
您的許多客戶可能面臨健康問題，例如糖尿病、心髒病、高血壓和肥胖症。在其他情況下，您可能會遇到食物過敏、文化偏好和烹飪限制。所有這些因素都可能影響您的食品儲藏室或餵養計劃提供的食物的適宜性。  

第一步是了解您的人口。盡最大努力了解您的客戶面臨和關注的問題。您可能無法單獨迎合每個人，但您可以對客戶的需求有一個總體了解。 

總的來說，您想嘗試提供最好的各種營養食品。無論某人是否患有糖尿病、高膽固醇或肥胖症，相同的實用營養指南都適用於所有情況。如果您盡最大努力提供低脂肪、低鈉、低糖和高纖維、維生素和礦物質的主食，那麼您就是在滿足所有客戶的需求並為他們的整體健康做出貢獻。  

完全避免不健康的食物並不總是可能的，但盡量限制提供給客戶的頻率和數量。所有食物都可以成為適度健康飲食的一部分。盡可能平衡您的雜貨和菜單項目與更有營養的選擇是很重要的。   

我如何為家庭打造健康的雜貨包裝？
營養豐富的食品包裝應包括來自不同食物組的成分，包括穀物、水果、蔬菜、蛋白質和乳製品。  

請參閱手冊中的食品儲藏室指南樣本。這些指南是基於 MyPlate 對性別、年齡和活動水平的建議而個性化的。列出每個人的卡路里水平並轉換為家庭套餐。這樣就無需猜測您提供的食物是太少還是太多，並確保您的客戶獲得養家糊口所需的營養食品。 

一旦您知道要為您的食品儲藏室儲存哪些物品，在從 NTFB 在線訂購或從其他來源購買額外的雜貨時，就可以更輕鬆地做出適當的決定。 

我有一個現場餵養計劃；應該包括哪些成分來製作均衡的膳食？
用 選擇MyPlate.gov 計劃您的現場用餐。理想情況下，每餐應包括 5 種食物組（水果、蔬菜、穀物、蛋白質、乳製品）中的至少 3 種，其中水果和/或蔬菜佔據餐盤的最大部分。例如，穀物、蛋白質如肉、蛋或豆類，以及水果和/或蔬菜。您還可以通過簡單地添加奶酪或提供一杯牛奶來輕鬆地在您的膳食中加入乳製品。您可能決定單獨提供所有物品，或將其中一些放入砂鍋中。例如，您可以將雞腿配上一些糙米、西蘭花、胡蘿蔔和一杯牛奶，或者您可以配上肉醬意大利面、沙拉和一杯牛奶。在第一頓飯中，所有的成分都是分開供應的。在第二餐中，意大利麵條中含有三種成分（意大利面、番茄醬和碎肉），其他成分放在一邊。  

膳食計劃可以是一項有趣且富有創意的活動。如果您沒有想法，請嘗試搜索食譜網站，例如 所有食譜, 食譜查找器, 烹飪事項食譜， 要么 點擊“N Cook” 靈感。許多網站允許您按成分搜索。例如，假設您有碎牛肉和土豆。如果您選擇按成分搜索，您將輸入這些成分，該網站會拉出它可以找到的所有包含這些成分的食譜。  

此外，請考慮諮詢我們的營養服務團隊（營養@ntfb.org) 的新想法。不要忘記使用營養服務團隊的想法，以在不大大增加成本的情況下提高膳食的營養質量！

有哪些方法可以確保您從 NTFB 收集的食物得到妥善處理和安全食用？
大多數人想知道，“產品日期過後，我可以保留產品多長時間？”這個問題的答案取決於許多因素。有些很簡單，有些很複雜。

A. 保持冷的食物冷的和熱的食物的熱
如果可能，冷凍和冷藏產品在運輸過程中應保持低溫。它還應盡快交付和儲存。暴露在華氏 41-135 度之間的危險溫度區超過 2 小時的食物可能變得不安全食用。細菌在華氏 41 度至 135 度之間快速生長。請務必監控您的冷卻器和冰櫃，以保持適當和安全的溫度。 

肉類可以在保質期之前冷凍。如果該產品在 6 個月內冷凍分發並且客戶被告知在解凍後立即準備整個產品，則您可以將其分發給客戶。以前冷凍的食物不應該解凍然後重新冷凍。

B. 檢查日期並檢查產品            
北德克薩斯食品銀行的政策是丟棄超過產品日期的瓶裝或罐裝食品，或者如果液體出現混濁或變色。收到產品後，請務必檢查您的產品。

C. 有疑問時，扔掉它！   
北德克薩斯食品銀行的政策是丟棄鼓起、生鏽或嚴重凹陷且金屬接觸金屬、包裝已打開或洩漏以及密封破損的罐頭。如果您在工廠打開包裝時發現有這些缺陷的物品，請不要分發它們或與它們一起烹飪。   

不要向您的客戶分發過時的易腐爛產品，例如包裝好的新鮮農產品、新鮮肉類和乳製品。需要冷藏的產品不應在超過使用、銷售或過期日期後分發給客戶，因為可能會滋生可導致食源性疾病的病原體。請務必使用 FEFO（先過期先出）方法來儲存和分發您的庫存。現場餵食計劃應始終確保食物在上菜前已煮熟或重新加熱並保持在適當的溫度。請注意，如果您對產品的完整性或食品安全有任何疑慮，請謹慎行事。記住：有疑問時，扔掉它！  

為什麼與 NTFB 合作為您的客戶提供營養教育很重要？
消除飢餓不僅僅需要提供肉類。消除飢餓需要短期和長期的解決方案，包括食物 和 教育。我們支持這樣的理念：“給一個人一條魚，他可以吃一天，但教他如何釣魚，他可以吃一輩子”。為低收入客戶提供營養教育可以極大地改善他們的生活質量。他們學習烹飪、購物和做出更好的食物選擇所需的生活技能，使他們能夠在預算內為家人提供營養餐。 NTFB 正在努力為您服務的人提供優質、營養的食物。我們還為您的客戶提供免費的教育資源，例如食品資源管理課程系列（Cooking Matters）、雜貨店之旅（Cooking Matters at the Store），以及其他各種營養教育工作坊、烹飪示範以及應要求提供的營養講義和材料.如需更多信息或為您的機構申請營養教育，請聯繫 營養服務團隊.

如需更多資源和更新，請查看北德克薩斯食品銀行網站上的食品和營養區域。

哪些類型的網站有資格參與 F4K 計劃？
Food 4 Kids 計劃適用於作為 6 年級以下兒童主要日常護理的小學或學前班中心。雖然我們的大多數站點都是公立小學，但其他類型的站點也可能符合條件。請聯繫 Food4Kids@ntfb.org 以確定您的資格。

我如何為我的網站註冊該計劃？
請聯繫 Food4Kids@ntfb.org 請求有關 F4K 註冊過程的信息。最初，您的學校將被列入“待定”名單。當我們有空缺時，兒童計劃團隊的成員將與您聯繫。註冊您的站點後，我們將聯繫您參加強制性培訓課程。

兒童收到背包是否有資格要求？
F4K 計劃旨在僅為可能在周末無法用餐的長期飢餓兒童提供服務。參加學校免費和減價計劃的孩子不一定會長期處於飢餓狀態。如果他們不確定孩子是否長期處於飢餓狀態，站點協調員負責詢問他們工具包中建議的孩子問題。必須為每個孩子填寫推薦表，以便他們能夠參與該計劃。 
 
什麼是站點協調員？
站點協調員在特定站點促進 F4K 計劃，並充當 NTFB 和兒童計劃部門的主要聯繫人。 

什麼是 F4K 工具包？
F4K 工具包是每位現場協調員在參加培訓時收到的培訓資料。工具包包含所有必要的資源和說明，以促進程序的進行。
 
我如何獲得該計劃的食物？
抵達 NTFB 校園後，您的訂單將在取貨時開具發票並進行處理。收到您的食物所需的只是您的綠色機構卡，其中包含以下信息：

• 機構名稱
• 代理編號
• 案件數

我何時何地領取我的訂單？
取貨地點位於 PFC 倉庫，地址為 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075。 

可以在以下時間取件：

• 週一至週五：上午 7:00 至下午 12:00 和下午 1:00 至下午 3:00

停車處：

• 所有接送地點將在建築物的西北側（建築物背面）進行
• 從建築物西南側 Maplshade Lane 的第二個入口進入
• 從建築物的左側走到後面（機構入口）
• 請注意行人
• 機構停車場位於建築物後面，位於碼頭門 #22-25 前的停車位
• 回到這些地方中的任何一個；在您的車輛和建築物之間留出空間，以便將產品帶給您
• 通過機構入口與 NTFB 工作人員登記

NTFB 會有人幫我把訂單裝進車裡嗎？
雖然我們的倉庫員工通常願意在力所能及的地方提供幫助，但我們不能保證有員工可以在取貨時為您提供幫助。如果您無法裝載自己的車輛，請帶上他人協助。
 
是否可以選擇將我們的訂單交付到我們的網站？
目前，我們不提供送貨服務。如果對您來說更方便，我們確實鼓勵並允許您與您所在地區的其他學校協調團體接送。
 
將食物送回我的網站後，我該將食物存放在哪裡？
所有食物必須存放在離地面至少 6 英寸的地方，並存放在其他人無法進入的區域。這可以是壁櫥、房間或櫥櫃。
 
如果我在訂單中發現過期或損壞的食品，我該怎麼辦？
如果您發現過期或損壞的食物，請將其丟棄。另外，請在您的月度報告中記下此損失。如果您收到大量過期或損壞的食品，或一直遇到此問題，請聯繫 Food4Kids@ntfb.org.確保遵循 FEFO（先過期先出）規則，以確保正確分配庫存以避免物品過期。
 
我什麼時候給學生分發食物？
請在每週五或任何給定週的最後一天將食物分發給您的學生。最好在一天結束時分發食物，這樣孩子們就不會在學校打開袋子或吃食物。
 
我是否需要使用 NTFB 提供的背包？
您不需要使用 NTFB 提供的背包，但您必須將一袋食物放在某種類型的袋子中，以便其他人看不到它。如果您願意，您可以使用孩子自己的背包，或其他類型的包或手提包。
 
在向學生分發食物之前，我是否必須獲得家長的許可？
NTFB 不要求您獲得家長許可。但是，如果您確實選擇要求父母許可，請在開始分發之前或在分發的第一周內將許可單寄回家。
 
我必須向 NTFB 提交哪些報告？
您的站點需要提交給 NTFB 的唯一報告是您的 F4K 月度報告。這份報告是在線提交的，上個月的每個月的 5 號截止。 
 
我的網站會被監控嗎？
是的，但不是每年。將提前安排所有現場訪問，並將發送後續電子郵件，概述需要採取的任何必要措施。