不確定時期的董事會級支持
1980 年代末和 1990 年代初美國陸軍戰爭學院的課程包括冷戰結束後一個更加動盪、不確定、複雜和模糊的世界的想法。該課程旨在在前所未有的時代發展戰略領導力。首字母縮寫詞 VUCA 直到 1990 年代後期才被使用，並且在 9/11 恐怖襲擊之後使用得更多。隨著世界和德克薩斯州北部受到新型冠狀病毒的襲擊，商業和社會服務部門都在尋求戰略領導力。
作為北德克薩斯食品銀行董事會執行委員會的成員，我有幸看到 NTFB 的領導層以深思熟慮的戰略、難以置信的敏捷性和毅力對強加給他們的 VUCA 環境做出回應。正如 NTFB 總裁兼首席執行官 Trisha Cunningham 在 她最近的專欄文章 達拉斯晨報：“食品銀行的真正優勢在於它的敏捷性：響應個別社區的需求，解決我們安全網中的差距並隨著時間的推移不斷創新。”
董事會.
最簡單的，VUCA 的概念可以這樣分解：
- 伏olatility：環境變化的速度有多快，哪些動力正在影響變化？
- 你確定性：我們能在多大程度上預測未來？我們知道什麼，什麼仍然未知？
- C複雜性：需要考慮的因素和問題的範圍是什麼？
- 一種模糊性：當我們確實收到信息時，我們準確解釋它或利用它推動它前進的能力如何？
北德克薩斯食品銀行一直在響應社區，而 COVID-19 危機造成的 VUCA 環境因素使其工作變得越來越具有挑戰性。當前的大流行環境非常 易揮發的，需求以前所未有的速度飆升。 NTFB 在過去 4 週內分發了超過 900 萬磅的食物——這是 COVID 之前分發率的兩倍多。幾乎每天都在快速改變和重新評估優先事項。當危機襲來時，食品銀行立即調整其志願者和膳食分配模式，以確保其服務的安全性、效率和可及性，為其合作機構和有需要的社區成員提供服務。
情況錯綜複雜 複雜的，因為許多因素相互影響——健康和安全協議、地方和州治理以及聯邦指導方針，僅舉幾例。為應對複雜性，NTFB 的技術投資已允許高風險員工在家工作，而重要的前線團隊成員則可以保持物理距離。 Perot Family Campus 規模的擴大以及臨時倉庫中捐贈的空間使德克薩斯國民警衛隊的志願者每週能夠打包多達 60,000 盒食物。 NTFB 已經通過了 歧義 開發高效的系統，例如移動食品儲藏室網絡在過去幾週內已為 13,000 多個家庭提供服務，其中多達 70% 的這些鄰居以前從未尋求過 NTFB 的幫助。在最近的一次分發中，有 2,220 多個家庭排隊領取食物，而每次分發通常需要 200-300 個家庭。
我們都同意，COVID-19 大流行的未來及其對經濟的影響是 不確定.但是，在眼前的危機過去很久之後，北德克薩斯食品銀行所服務的個人和家庭的需求將保持不變。
作為董事會成員，我們可以在這裡產生影響。如果您能夠在非營利組織的董事會任職或在這些不確定時期為其成功做出貢獻，請考慮一些有意義的方式來支持這些機構：
- 聽.非營利組織和機構的工作人員每天都在前線工作。他們了解組織的需求和優先事項。傾聽他們的需求——以及他們的需求 不要 在任何給定的時間需要。如果組織的優先事項發生了變化，請準備好從您當前的計劃或委員會工作轉向。
- 開門.董事會成員和那些在連接資源方面找到目標的人在幫助組織建立聯繫和夥伴關係方面不可或缺。維護資源現在至關重要，因為這些組織努力跟上服務的需求。企業面臨著自己的困難，但許多企業也在尋找機會來支持他們的社區。如果你向某人提出要求，最糟糕的情況是他們拒絕了。可能發生的最好情況是您可以在物質上幫助您的社區。 NTFB 領導層要求德克薩斯國民警衛隊提供幫助，他們的努力和成果簡直令人驚嘆。
- 鼓勵.前線工作是艱苦的——身體上、精神上和情感上。讓貴公司為員工贊助午餐或向志願者發送贓物。通過感謝信表達你的感激之情。這些小動作有時是某人繼續前進所需的動力。
我很榮幸在北德克薩斯食品銀行的董事會任職，我為它對社區產生的影響感到無比自豪，無論是在大流行之前，尤其是在我們鄰居的飢餓需求達到新的高度時。通力合作——員工、董事會成員、志願者和社區支持者——我們將繼續為最需要我們的人服務。
Adam Saphier 是北德克薩斯食品銀行董事會執行委員會的成員。他是 Trammell Crow Co. 的中央運營總裁。