Tài nguyên Đối tác

Nếu tôi không thể tìm thấy bản sao hóa đơn của mình, tôi phải liên hệ với ai để in lại?
Hãy cẩn thận khai hóa đơn của bạn để đây không phải là một sự kiện lặp lại. Nếu bạn vô tình làm thất lạc hóa đơn, bạn có thể gửi yêu cầu qua e-mail đến Phòng Kế toán LSNG tại acctrec@ntfb.org. Vui lòng bao gồm tên đại lý, số điện thoại và số hóa đơn của bạn. 

Khi tôi thực hiện một khoản thanh toán, làm thế nào để tôi biết rằng khoản tiền đó đã được nhận?
Hiện tại, chúng tôi không có tính năng cho phép bạn xem khoản thanh toán đã nhận của mình. Xem bảng sao kê của tháng sau để xem liệu các hóa đơn bạn đã thanh toán trước đó có được liệt kê là chưa thanh toán hay không. Để biết thêm thông tin về các hóa đơn mở đó, vui lòng gửi email acctrec@ntfb.org.

Khi nào tôi nên mong đợi tuyên bố của mình?
Báo cáo điện tử được gửi trước ngày 4 hàng tháng. Nếu bạn không nhận được bảng sao kê của mình, vui lòng liên hệ với Nhóm Kế toán tại acctrec@ntfb.org. Hãy nhớ thanh toán dựa trên số dư bảng sao kê, không phải hóa đơn riêng lẻ. Nếu còn dư nợ tín dụng thì không cần thanh toán. Tiếp xúc cprteam@ntfb.org với bất kỳ thay đổi nào đối với thông tin liên hệ thanh toán.

Điều gì xảy ra nếu tôi quá hạn?
Nếu tài khoản đại lý của bạn có hóa đơn quá hạn 61-90 ngày, bạn sẽ được thông báo qua email. Nếu tài khoản Đại lý của bạn có hóa đơn quá hạn 90 ngày, bạn sẽ bị tạm hoãn kế toán và sẽ không thể đặt hàng hoặc nhận thực phẩm cho đến khi tài khoản được chuyển về trạng thái hiện tại. 

Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt không?
Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt hoặc séc cá nhân. Bạn phải thanh toán bằng séc công ty, séc thu ngân hoặc lệnh chuyển tiền. Hiện tại, chúng tôi không thể chấp nhận thanh toán trực tuyến.

Tôi có thể xem số dư của mình trực tuyến không?
Không phải tại thời điểm này.

Tôi có nhận đơn đặt hàng của mình theo lịch hẹn hay đến cửa hàng không?
Tại thời điểm này, không cần hẹn trước khi nhận đơn đặt hàng. Khu vực Đại lý mở cửa từ 7 giờ đến 11 giờ 30 sáng và 1 giờ đến 3 giờ chiều.

Tôi có thể thêm thứ gì đó từ danh sách mua sắm của tuần này vào đơn hàng của tuần trước không?
Không thêm vào đơn đặt hàng ban đầu của bạn. Bạn có thể đặt hàng bổ sung miễn là nó rơi vào khung thời gian 48 giờ. Ví dụ: nếu một đơn hàng đã được đặt vào thứ Năm để lấy vào thứ Ba và có những mặt hàng bạn muốn thêm, thì bạn có thể đặt hàng bổ sung trước thời hạn 2 ngày làm việc, tức là ngày thứ Năm kết thúc kinh doanh (5 giờ chiều ).

Tiện ích bổ sung là gì? Có chi phí cho những mặt hàng này không?
Tiện ích bổ sung là xử lý các mặt hàng tính phí với số lượng hạn chế chỉ có tại Perot Family Campus (Plano) và không có trong danh sách mua sắm trực tuyến. Bạn phải điền vào biểu mẫu bổ sung khi đăng nhập tại bàn đại lý. Nếu một mục có phí xử lý, nó sẽ được đăng; nếu không, những mặt hàng này miễn phí và có thể bao gồm bánh mì, sản phẩm và sữa.

Tôi có cần số Đại lý đối tác khi nhận đơn đặt hàng không?
Có, bạn phải cung cấp số đại lý của mình khi nhận hàng để xác minh rằng bạn đang nhận được đơn đặt hàng chính xác. 

Tiền boa cho nhân viên NTFB để họ giúp đỡ hoặc hỗ trợ các cơ quan của chúng tôi có thích hợp không?
Mặc dù chúng tôi đánh giá rất cao tình cảm của bạn, nhưng sẽ không thích hợp khi boa từng nhân viên để được giúp đỡ và hỗ trợ. Trên thực tế, việc cá nhân nhận một món quà là đi ngược lại chính sách của công ty và chúng tôi yêu cầu nhân viên không được đặt vào tình thế phải lựa chọn có nhận một món quà cá nhân hay không. Tiền boa một nhân viên của NTFB có thể gây nguy hiểm cho công việc của người nhận và là căn cứ để mất tư cách thành viên Đại lý với NTFB. Nếu bạn muốn đóng góp hoặc đóng góp theo một cách nào đó chung cho Ngân hàng Thực phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận từ thiện, và họ sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ nhu cầu và cách thức quyên góp nào.

Tặng thẻ quà tặng cho nhân viên NTFB có phù hợp để thể hiện sự cảm kích không?
Nhân viên của NTFB không được phép nhận quà tặng cá nhân hoặc thẻ quà tặng từ các cơ quan đối tác hoặc nhân viên của họ. Nếu một Đại lý muốn tặng quà cá nhân hoặc thẻ quà tặng, khoản đóng góp sẽ được trao ngay cho Giám đốc Nhân sự để tặng quà cho tất cả nhân viên thông qua bốc thăm trúng thưởng.

Tôi có thể mang thức ăn và đồ ăn nhẹ để chia sẻ với nhân viên của NTFB không?
Có thể chấp nhận làm như vậy nếu các mặt hàng không dành cho một nhân viên cụ thể và sẽ được cung cấp cho tất cả nhân viên của NTFB.

Tôi có cần giữ lại hóa đơn của mình không?
Có, một yêu cầu là phải giữ tất cả các hóa đơn LSNG có hai chữ ký trong ba năm.

Điều gì xảy ra nếu hóa đơn của tôi không chính xác và tôi cần ghi có hoặc điều chỉnh?
Để nhận được tín dụng cho một mặt hàng do có sự khác biệt (mặt hàng thiếu, mặt hàng không đúng, hàng hóa bị hư hỏng quá mức), vui lòng hoàn thành một biểu mẫu yêu cầu tín dụng trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm. Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng mà nó đã được nhận. Sản phẩm được phân phối trong các trường hợp phải được trả lại như một trường hợp đầy đủ, không có ngoại lệ.

Khi nào báo cáo hàng tháng của tôi đến hạn? Điều gì xảy ra nếu tôi không nộp báo cáo của mình?
Các báo cáo sẽ đến hạn vào ngày 5 hàng tháng, cho tháng trước. Nếu bạn không gửi báo cáo của mình, tài khoản của bạn có thể bị treo và bạn sẽ không thể đặt bất kỳ đơn đặt hàng mới nào.

Tại sao việc nộp báo cáo hàng tháng của tôi lại quan trọng đến vậy?
NTFB sử dụng những con số này để báo cáo cho Bộ Dịch vụ Nhân sinh Texas nhằm xác định việc phân bổ hàng hóa USDA trong tương lai. Họ cũng cung cấp số dịch vụ cho Feeding America để sử dụng làm dữ kiện về nạn đói khi mua sắm các sản phẩm thực phẩm và vận động hành lang để có thêm quỹ được phân bổ thông qua Quốc hội.

Làm cách nào để biết rằng tôi đã gửi đúng báo cáo hàng tháng của mình?
Khi bạn đã gửi báo cáo, bạn sẽ nhận được một email xác nhận đến địa chỉ email bạn đã nhập.

Tôi có nên giữ một bản in ra giấy của các báo cáo hàng tháng của mình không và trong bao lâu?
Bạn nên giữ một bản sao điện tử hoặc bản cứng trong ít nhất một năm.

Tôi nên làm gì nếu gặp sự cố kỹ thuật với máy tính của mình và không thể gửi báo cáo hàng tháng?
Liên hệ với Nhóm tài nguyên của đại lý đối tác qua email theo địa chỉ cprteam@ntfb.org hoặc qua điện thoại theo số 214-330-1396, cho họ biết về các vấn đề. Vì báo cáo hàng tháng được gửi qua trang web của chúng tôi, bạn có thể nhập báo cáo của mình từ bất kỳ máy tính nào (Ví dụ: thư viện, nhà riêng hoặc máy tính của người khác).

Tôi nên đặt câu hỏi nào trong đơn đăng ký của mình để làm cho quá trình báo cáo hàng tháng dễ dàng hơn?
Các mẫu đơn tiếp nhận của chương trình Pantry có thể bao gồm tên và tuổi của từng thành viên trong gia đình nhận hỗ trợ. Các chương trình cho ăn tại chỗ có thể thu thập số lượng của chúng dựa trên tờ đăng nhập hoặc mẫu đơn tiếp nhận.

Tôi phải làm gì nếu tôi quên mật khẩu của mình?
Liên hệ với Nhóm tài nguyên của đại lý đối tác tại cprteam@ntfb.org để lấy lại thông tin đăng nhập của bạn.

Làm cách nào để thiết lập với tư cách là người dùng?
Đại lý của bạn sẽ nhận được thông tin truy cập đặt hàng trực tuyến trước hoặc ngay sau Định hướng của bạn. Nếu bạn muốn thêm người dùng, vui lòng gửi email cprteam@ntfb.org với tên của người dùng bao gồm địa chỉ email, tên đại lý và số.

Ai nên được thiết lập làm người dùng?
Chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập Giám đốc đại lý, Người quản lý cửa hàng thực phẩm hoặc Người liên hệ với thực phẩm và Bếp của bạn (nếu có) làm người dùng. Hiện tại không có giới hạn về số lượng người dùng cho mỗi Đại lý.

Tôi có thể thêm thứ gì đó vào đơn đặt hàng của mình sau khi tôi đã gửi giỏ hàng của mình không?
Không thêm vào đơn đặt hàng ban đầu của bạn. Bạn có thể chỉ cần đặt một đơn hàng bổ sung miễn là 2 ngày làm việc trước thời gian nhận hàng hoặc giao hàng của đơn hàng đã gửi trước đó của bạn. Việc gửi nhiều đơn đặt hàng cho cùng một ngày và giờ giao / nhận là hoàn toàn có thể chấp nhận được. Chúng tôi yêu cầu bạn phải tận tâm khi đặt nhiều đơn hàng và hạn chế chúng. Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng biểu tượng bút chì để chỉnh sửa đơn đặt hàng của mình. Làm như vậy có thể khiến bạn bị mất một số mặt hàng.

Khi nào tôi sẽ được thông báo về tình trạng đơn hàng của mình?
Sau khi đặt hàng qua hệ thống mua sắm trực tuyến, bạn sẽ nhận được email xác nhận cho bạn biết rằng Ngân hàng Thực phẩm đã nhận được yêu cầu đặt hàng của bạn. Khoảng 24-36 giờ trước ngày nhận hàng hoặc ngày giao hàng, bạn sẽ nhận được một email khác thông báo rằng đơn đặt hàng của bạn đã được xử lý. Vào thời điểm đó, bạn có thể kiểm tra thành phần quản lý đơn đặt hàng của hệ thống mua sắm để biết trạng thái đơn đặt hàng của bạn sẽ cho biết “Đã hết hàng”. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn có thể liên hệ với Dịch vụ Đặt hàng tại aeorders@ntfb.org.

Các khoản phí xử lý (HF) là gì?
Phí Xử lý là khoản phí mà Đại lý trả để chia sẻ chi phí vận chuyển, xử lý và lưu trữ các mặt hàng. Các mặt hàng có phí xử lý là 0,14 cent một pound đến từ các nguồn như USDA, Feeding America và các nhà tài trợ sản phẩm địa phương. Các mặt hàng niêm yết ở mức 0,28 cent / pound được Ngân hàng Thực phẩm mua theo giá trị bán lẻ.

Khi nào thì đơn đặt hàng của tôi đến hạn?
Đơn đặt hàng của bạn sẽ đến hạn vào thời điểm kết thúc công việc 2 ngày làm việc trước thời gian giao hàng theo lịch trình hoặc ngày bạn đã chọn. Ví dụ: Tôi thường nhận / lấy đơn đặt hàng của mình vào Thứ Hai, vì vậy, đơn đặt hàng của tôi phải được gửi trước khi kết thúc công việc vào Thứ Tư, cho phép Thứ Năm và Thứ Sáu để đơn đặt hàng của tôi được xử lý.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không đặt hàng kịp thời?
Rất tiếc, bạn sẽ không nhận được đơn hàng do có chính sách đảm bảo đơn hàng nhanh chóng và chính xác cho mọi Đại lý. Không có ngoại lệ nào có thể được thực hiện đối với chính sách này.

Danh sách mua sắm được cập nhật thường xuyên như thế nào?
Danh sách mua sắm được hiển thị theo thời gian thực, vì vậy các mặt hàng và số lượng có thể thay đổi thường xuyên 3 phút một lần. Bạn phải làm mới trang trực tuyến để xem trạng thái thời gian thực của sản phẩm. Hãy nhớ rằng, các mặt hàng trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước. Tùy thuộc vào số lượng đơn đặt hàng, một số mặt hàng có thể hết hàng vào thời điểm xử lý đơn đặt hàng của Đại lý.

Bạn có xử lý đơn đặt hàng vào ngày nghỉ hoặc đóng cửa ngày lễ không?
Không, chúng tôi không xử lý đơn đặt hàng vào ngày lễ hoặc những ngày chúng tôi đóng cửa. Nếu ngân hàng thực phẩm đóng cửa vào một trong những ngày bạn cho phép xử lý, đơn đặt hàng sẽ bị từ chối vì nó không tính đủ 2 ngày làm việc. Vui lòng xem xét đóng cửa ngày lễ khi đặt hàng.

Tôi có phải hoàn thành Khóa Huấn luyện Quyền Công dân hàng năm không?
Có, bạn phải có bất kỳ nhân viên và tình nguyện viên nào thường xuyên tiếp xúc với khách hàng được đào tạo về các tiêu chuẩn dân quyền, theo hướng dẫn của USDA. Việc đào tạo này phải được thực hiện hàng năm; thời gian đào tạo theo quyết định của cơ quan. Nhật ký đào tạo phải được ký cho tất cả những người tham gia đào tạo và nhật ký đó phải được lưu giữ trong 2 năm. Bạn có thể tìm thấy khóa đào tạo này ở đây.

Chứng nhận Người Xử lý Thực phẩm và Quản lý An toàn Thực phẩm có hiệu lực trong bao lâu?
Chứng nhận Food Handler là tốt trong hai năm; Chứng chỉ ATTP cho Ngân hàng Thực phẩm hoàn thành tốt trong hai năm; Chứng nhận Quản lý An toàn Thực phẩm tốt trong năm năm. Giấy chứng nhận An toàn Thực phẩm là bắt buộc đối với các tủ đựng thức ăn và Giấy chứng nhận Người quản lý An toàn Thực phẩm là bắt buộc đối với tất cả các chương trình cho ăn tại chỗ (đối với những người chuẩn bị và phục vụ thực phẩm tại cơ quan). Đối với các chương trình sau giờ học, NTFB đã thiết kế một khóa đào tạo về an toàn thực phẩm cho các loại chương trình. Tất cả các cơ quan phải có ít nhất một trong những chứng nhận này.

Khi nào tôi cần kiểm tra sức khỏe từ thành phố?
Bất cứ khi nào bạn nấu thức ăn cho người khác, nhà bếp của bạn phải được thành phố hoặc tiểu bang kiểm tra và phải đáp ứng các quy định y tế địa phương của họ. Các thời gian kiểm tra này có thể khác nhau; kiểm tra với quận hoặc thành phố của bạn để biết chính sách kiểm tra của nó. Điều này bao gồm nhà trẻ, trung tâm dành cho người cao tuổi, bếp súp, nhà tạm trú, và bất kỳ chương trình nào khác chuẩn bị và phục vụ các bữa ăn nóng.

Tôi phải làm gì nếu vị trí của chúng tôi thay đổi?
Thông báo ngay cho thành viên của Nhóm tài nguyên của cơ quan đối tác để được đánh giá và phê duyệt địa điểm, đồng thời yêu cầu IRS thay đổi địa chỉ để họ có thể cập nhật điều 501 (c) 3 của bạn. Chúng tôi sẽ cần một bản sao xác nhận của họ cho hồ sơ của chúng tôi.

Tôi có thể đưa thức ăn cho bất cứ ai trông giống như họ cần không?
Thực phẩm do Food Bank cung cấp chỉ có thể được trao cho những khách hàng đáp ứng đủ điều kiện tài chính; các hướng dẫn về tính đủ điều kiện thu nhập được cung cấp bởi tiểu bang, cho chúng tôi và mạng lưới thành viên của chúng tôi. Trong trường hợp khẩn cấp một lần, bạn có thể cung cấp thực phẩm cho bất kỳ ai nói rằng họ có nhu cầu. Khi người này trở lại thăm, bạn sẽ cần thu thập thu nhập hộ gia đình của họ và so sánh thu nhập này với hướng dẫn thu nhập TEFAP của tiểu bang.

Chúng ta có thể gây quỹ bằng cách sử dụng thực phẩm do LSNG cung cấp không?
Thực phẩm do Ngân hàng Thực phẩm cung cấp không bao giờ được đổi lại bằng tiền tệ, hàng hóa, nỗ lực tình nguyện hoặc bất kỳ hệ thống thanh toán bằng hiện vật nào khác. Bất kỳ hoạt động nào nêu trên đều có thể là căn cứ để mất tư cách thành viên của NTFB.

Tôi phải cập nhật nhật ký nhiệt độ bao nhiêu lần?
Nhật ký phải được cập nhật mỗi khi chương trình của bạn đang hoạt động hoặc tối thiểu hai lần mỗi tuần, tùy theo mức nào nhiều hơn. Nhật ký phải được lưu giữ trên tất cả các tủ đông và tủ lạnh.

Chúng ta có thể cầu nguyện hoặc để khách hàng tham dự một buổi lễ tôn giáo trước khi cho thức ăn không?  
Chương trình tôn giáo không được yêu cầu để nhận hỗ trợ thực phẩm. Các bảng hiệu và tài liệu có thể xuất hiện và có sẵn tại địa điểm, cũng như lời mời tham gia vào các hoạt động sau khi thực phẩm được cung cấp cho khách hàng, miễn là phải hoàn toàn rõ ràng rằng việc tham gia là không bắt buộc.

Điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi muốn thay đổi thời gian phân phối của mình?
Thông báo cho Ngân hàng Thực phẩm ngay lập tức nếu bạn thay đổi thời gian phân phối. Hãy nhớ rằng, phòng chứa thức ăn của Cơ quan đối tác của NTFB phải mở cửa cho công chúng tối thiểu một lần mỗi tuần trong ít nhất ba giờ ở khu vực thành thị và tối thiểu một lần mỗi tháng ở khu vực nông thôn với tổng số ít nhất ba giờ mỗi tháng như đã nêu trong Thỏa thuận đại lý đối tác.

Tôi phải làm gì nếu tôi muốn bắt đầu một chương trình cho ăn bổ sung?
Vui lòng thông báo cho Ngân hàng Thực phẩm về mong muốn thêm chương trình của bạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quy trình nhận sự cho phép và thay đổi trạng thái thành viên của bạn. KHÔNG sử dụng sản phẩm của Ngân hàng Thực phẩm trong một chương trình chưa được Ngân hàng Thực phẩm chấp thuận.

Tôi nên làm gì nếu người lái xe đến muộn?
Chúng tôi yêu cầu bạn cho xe tải khung thời gian một giờ kể từ khi giao hàng, trong trường hợp điều kiện lái xe hoặc tải hàng hóa khiến xe tải đến muộn. Nếu thời gian đến của xe tải quá thời gian đó, vui lòng liên hệ với NTFB Logistics theo số 214-330-1396 và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thời gian đến dự kiến.

Sản phẩm nên được phân chia như thế nào giữa các Cơ quan?
Nói chung, bất kỳ sản phẩm nào được gửi với số lượng lớn nên được phân tán NGAY LẬP TỨC giữa các đối tác. Nếu một đối tác cần nhiều hơn hoặc ít hơn sản phẩm, điều đó nên được thảo luận và thống nhất bởi các đối tác chứ không phải chỉ do Điều phối viên địa điểm quyết định. Nếu bạn nhận sản phẩm với số lượng lớn để chia sẻ, NTFB lập hóa đơn theo vòng quay của đại lý để phân bổ đều trọng lượng cho các đại lý để không một đại lý nào nhận được tín dụng cho tất cả các cân sản phẩm. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về tính công bằng, hãy liên hệ với Nhóm tài nguyên của đại lý đối tác tại cprteam@ntfb.org

Tôi có cần phải có tấm che pallet của mình khi lấy hàng không?
Tất cả các đại diện của Cơ quan Đối tác nhận các sản phẩm lạnh từ NTFB hoặc các địa điểm giao hàng theo nhóm sẽ BẮT BUỘC sử dụng (các) chăn pallet để vận chuyển hàng hóa. Mỗi Đối tác sẽ nhận được một chăn miễn phí, bất kỳ chăn bổ sung nào cần thiết sẽ có chi phí liên quan. Nếu cơ quan của bạn cần thay thế hoặc chăn bổ sung, vui lòng gửi email cprteam@ntfb.org cho những người.

Đại học Cơ quan là gì?
Đại học Cơ quan (AU) là một chương trình giáo dục của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas (NTFB). Thông qua các khóa học được cung cấp tại Food Bank và trực tuyến, các Đại lý học được các kỹ năng nâng cao năng lực có giá trị trong các lĩnh vực phát triển tổ chức phi lợi nhuận khác nhau, trao quyền cho các Đại lý và truyền cảm hứng cho sự phát triển của tổ chức.

Việc tham gia AU ảnh hưởng đến Đại lý của tôi như thế nào?
Mỗi khóa học AU được thiết kế để trình bày thông tin có giá trị một cách thực tế và dễ tiếp cận. Các kỹ năng bạn có thể phát triển bao gồm bất kỳ điều gì từ các phương pháp hay nhất về Sức khỏe và Dinh dưỡng đến các chiến lược Gây quỹ và kiến thức cơ bản về Kế toán. Tất cả những gì bạn phải làm là triển khai các kỹ năng mới trong tổ chức của bạn sau khi tham gia lớp học!

Tôi phải học bao nhiêu lớp?
NTFB rất khuyến khích nhưng không yêu cầu, phải hoàn thành bất kỳ lớp AU nào.

Học phí bao nhiêu để tham gia một lớp học tại AU?
AU hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả các Đại lý đối tác của NTFB!

Các phiên họp được tổ chức ở đâu?
Các khóa học của AU có sẵn trực tuyến. Tham khảo đến Phần Đại học dành cho đại lý trên trang Tài nguyên dành cho đại lý đối tác của chúng tôi để biết thông tin cụ thể về khóa học.

Tôi có thể đăng ký bằng cách nào?
Gửi email cho cprteam@ntfb.org và yêu cầu đăng nhập. Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu, một thư mời qua email sẽ được gửi đến bạn từ Learn Upon. Liên kết này là duy nhất cho địa chỉ email của bạn và bạn phải thiết lập hồ sơ trước khi truy cập vào bất kỳ khóa học nào được cung cấp. Nếu bạn không nhận được lời mời, vui lòng kiểm tra các thư mục rác để tìm email từ Learn Upon. 

Làm thế nào tổ chức hoặc nhà thờ của tôi có thể nhận được thực phẩm từ Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas?
Những điều sau đây là cần thiết để trở thành Đại lý đối tác: 
• Được Sở Thuế vụ công nhận là tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận theo điều 501 (c) 3.
• Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người bệnh, người nghèo hoặc trẻ em (dưới 18 tuổi), miễn phí và không yêu cầu tham gia bất kỳ loại dịch vụ nào.
• Phân phối thực phẩm dưới dạng hộp thực phẩm khẩn cấp hoặc dưới dạng bữa ăn hoặc đồ ăn nhẹ được chuẩn bị tại chỗ để tiêu thụ tại cơ sở.
• Hoạt động liên tục như một chương trình ẩm thực trong ít nhất 1 tháng.
• Các địa điểm của chương trình được xử lý bằng biện pháp kiểm soát dịch hại được cấp phép ít nhất hai lần một năm.

Hoàn thành đơn đăng ký trước màn hình được tìm thấy trên tab Đối tác trong Khu vực đại lý. 

Nếu đơn đăng ký trước sàng lọc của bạn được chấp thuận, đơn đăng ký chính thức sẽ được hoàn thành và một chuyến thăm trang web được tiến hành. Nếu đơn đăng ký chính thức cho phép thành viên, một chuyến thăm trang thứ hai sẽ được tiến hành và lời mời tham gia Định hướng sẽ được đưa ra.

Tôi nên xử lý các yêu cầu dinh dưỡng từ những khách hàng có nhu cầu đặc biệt như thế nào?
Nhiều khách hàng của bạn có thể đang phải đối mặt với các vấn đề sức khỏe như tiểu đường, bệnh tim, tăng huyết áp và béo phì. Trong các trường hợp khác, bạn có thể đang đối mặt với dị ứng thực phẩm, sở thích văn hóa và giới hạn nấu ăn. Tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến sự phù hợp của thức ăn mà tủ đựng thức ăn hoặc chương trình cho ăn của bạn cung cấp.  

Bước đầu tiên là biết dân số của bạn. Cố gắng hết sức để biết những vấn đề mà khách hàng của bạn đang gặp phải và quan tâm. Bạn có thể không đáp ứng được cho tất cả mọi người một cách riêng lẻ, nhưng bạn có thể có được ý tưởng chung về nhu cầu của khách hàng của bạn là gì. 

Nhìn chung, bạn muốn cố gắng cung cấp nhiều loại thực phẩm bổ dưỡng nhất hiện có. Bất kể ai đó bị tiểu đường, cholesterol cao hay béo phì, các hướng dẫn dinh dưỡng thực tế giống nhau có thể được áp dụng trong mọi tình huống. Nếu bạn đang cố gắng hết sức để cung cấp các mặt hàng thiết yếu có ít chất béo, natri, đường và những mặt hàng có nhiều chất xơ, vitamin và khoáng chất, thì bạn đang đáp ứng nhu cầu của tất cả khách hàng của mình và góp phần vào sức khỏe tổng thể của họ.  

Không phải lúc nào cũng có thể tránh hoàn toàn các loại thực phẩm không lành mạnh, nhưng hãy cố gắng hạn chế tần suất và số lượng cung cấp cho khách hàng. Tất cả các loại thực phẩm có thể là một phần của chế độ ăn uống lành mạnh ở mức độ vừa phải. Điều quan trọng là phải cân bằng các món ăn trong thực đơn và tạp hóa của bạn với các lựa chọn bổ dưỡng hơn bất cứ khi nào có thể.   

Làm cách nào để xây dựng một gói hàng tạp hóa lành mạnh cho một gia đình?
Một gói thực phẩm dinh dưỡng nên bao gồm các thành phần từ các nhóm thực phẩm khác nhau, bao gồm ngũ cốc, trái cây, rau, protein và sữa.  

Tham khảo các mẫu hướng dẫn về tủ đựng thức ăn trong sổ tay. Các nguyên tắc này được cá nhân hóa dựa trên các đề xuất của MyPlate về giới tính, độ tuổi và mức độ hoạt động. Mức calo được liệt kê cho từng cá nhân và được chuyển đổi sang gói dành cho gia đình. Điều này giúp bạn không phải phỏng đoán để biết liệu bạn đang cho quá ít hay quá nhiều thức ăn và đảm bảo rằng khách hàng của bạn đang nhận được thực phẩm bổ dưỡng mà họ cần để nuôi dưỡng gia đình của họ. 

Một khi bạn biết những mặt hàng cần dự trữ trong phòng đựng thức ăn của mình, bạn sẽ dễ dàng đưa ra quyết định phù hợp hơn khi đặt hàng trực tuyến từ NTFB hoặc mua thêm hàng tạp hóa từ một nguồn khác. 

Tôi có một chương trình cho ăn tại chỗ; Những thành phần nào cần được bao gồm để tạo ra một bữa ăn cân bằng?
Sử dụng ChooseMyPlate.gov để lên kế hoạch cho các bữa ăn tại chỗ của bạn. Tốt nhất, mỗi bữa ăn nên bao gồm ít nhất 3 trong số 5 nhóm thực phẩm (trái cây, rau, ngũ cốc, protein, sữa) với trái cây và / hoặc rau chiếm phần lớn nhất trong đĩa. Ví dụ, một loại ngũ cốc, protien như thịt, trứng hoặc đậu, trái cây và / hoặc rau. Bạn cũng có thể dễ dàng kết hợp sữa trong bữa ăn của mình bằng cách chỉ cần thêm pho mát hoặc uống một ly sữa. Bạn có thể quyết định phục vụ riêng tất cả các món hoặc đóng góp một số món trong một món hầm. Ví dụ: bạn có thể phục vụ một đùi gà với một ít gạo lứt, bông cải xanh, cà rốt và một ly sữa hoặc bạn có thể phục vụ mì Ý với nước sốt thịt cùng với salad và một ly sữa. Trong bữa ăn đầu tiên, tất cả các thành phần được phục vụ riêng. Trong bữa ăn thứ hai, có ba thành phần trong mì spaghetti (mì ống, nước sốt cà chua và thịt xay) và các thành phần khác được phục vụ ở bên cạnh.  

Lập kế hoạch bữa ăn có thể là một hoạt động vui vẻ và sáng tạo. Nếu bạn hết ý tưởng, hãy thử tìm kiếm các trang web công thức nấu ăn như tất cả các công thức nấu ăn, công cụ tìm công thức, Công thức nấu ăn các vấn đề, hoặc Nhấp vào 'N Cook để lấy cảm hứng. Nhiều trang web cho phép bạn tìm kiếm theo thành phần. Ví dụ: giả sử bạn có thịt bò xay và khoai tây. Nếu bạn chọn tìm kiếm theo thành phần, bạn sẽ nhập các thành phần đó và trang web sẽ hiển thị tất cả các công thức mà nó có thể tìm thấy với những thành phần đó.  

Ngoài ra, hãy cân nhắc tham khảo ý kiến với Nhóm Dịch vụ Dinh dưỡng của chúng tôi (Nutrition@ntfb.org) cho những ý tưởng mới. Đừng quên sử dụng Nhóm Dịch vụ Dinh dưỡng để có những ý tưởng cải thiện chất lượng dinh dưỡng trong bữa ăn của bạn mà không làm tăng chi phí!

Một số cách để đảm bảo rằng thực phẩm bạn thu thập từ LSNG được xử lý đúng cách và an toàn để ăn?
Hầu hết mọi người tự hỏi, "Tôi có thể giữ một sản phẩm trong bao lâu sau khi ngày sản phẩm đã qua?" Câu trả lời cho câu hỏi này phụ thuộc vào một số yếu tố. Một số là đơn giản, khác là phức tạp.

A. Giữ Thức ăn Lạnh và Thức ăn Nóng Nóng
Sản phẩm đông lạnh và lạnh phải được duy trì ở nhiệt độ lạnh trong quá trình vận chuyển nếu có thể. Nó cũng nên được giao và lưu trữ càng nhanh càng tốt. Thực phẩm tiếp xúc với vùng nhiệt độ nguy hiểm từ 41-135 độ F trong hơn 2 giờ có thể trở nên không an toàn để ăn. Vi khuẩn phát triển nhanh chóng trong khoảng từ 41 độ đến 135 độ F. Đảm bảo theo dõi tủ làm mát và tủ đông của bạn để duy trì nhiệt độ thích hợp và an toàn. 

Thịt có thể được đông lạnh trước ngày hết hạn. Bạn có thể phân phối sản phẩm này cho khách hàng nếu sản phẩm đó được phân phối đông lạnh trong vòng 6 tháng và khách hàng được yêu cầu chuẩn bị toàn bộ sản phẩm ngay sau khi rã đông. Thực phẩm đông lạnh trước đây không bao giờ được rã đông rồi lại đông lạnh.

B. Kiểm tra Ngày và Kiểm tra Sản phẩm            
Chính sách của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas là loại bỏ các thực phẩm được đóng chai hoặc đóng lọ quá hạn sử dụng hoặc nếu chất lỏng có màu đục hoặc đổi màu. Luôn luôn kiểm tra sản phẩm của bạn khi nhận được.

C. Khi nghi ngờ, hãy ném nó ra ngoài!   
Chính sách của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas là loại bỏ những lon bị phồng, bị gỉ hoặc bị móp nghiêm trọng có kim loại chạm vào kim loại, bao bì đã mở hoặc rò rỉ và niêm phong bị hỏng. Nếu bạn nhận thấy những món đồ có những sai sót này khi bạn mở gói chúng tại cơ sở của mình, đừng phân phát chúng hoặc nấu nướng với chúng.   

Không phân phối các sản phẩm đã quá hạn sử dụng, chẳng hạn như sản phẩm tươi sống đóng gói, thịt tươi và các sản phẩm từ sữa cho khách hàng của bạn. Các sản phẩm yêu cầu bảo quản lạnh không được phân phối cho khách hàng đã qua sử dụng, bán hoặc kéo dài theo ngày tháng do khả năng phát triển của các mầm bệnh có thể gây bệnh truyền qua thực phẩm. Đảm bảo sử dụng phương pháp FEFO (Hết hạn trước, xuất trước) để dự trữ và phân phối hàng tồn kho của bạn. Các chương trình cho ăn tại chỗ phải luôn đảm bảo rằng thức ăn được nấu chín hoặc hâm nóng lại và giữ ở nhiệt độ thích hợp trước khi phục vụ. Xin lưu ý rằng nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về tính toàn vẹn của sản phẩm hoặc an toàn thực phẩm, hãy thận trọng. Hãy nhớ: Khi nghi ngờ, hãy ném nó ra ngoài!  

Tại sao việc hợp tác với LSNG lại quan trọng để cung cấp giáo dục dinh dưỡng cho khách hàng của bạn?
Loại bỏ cơn đói không chỉ đơn thuần là cung cấp một miếng thịt. Xóa đói đòi hỏi cả giải pháp ngắn hạn và dài hạn, bao gồm cả thực phẩm và giáo dục. Chúng tôi ủng hộ triết lý rằng bạn có thể "cho một người đàn ông một con cá và anh ta ăn trong một ngày, nhưng dạy anh ta cách câu cá, và anh ta có thể ăn cả đời." Cung cấp giáo dục dinh dưỡng cho khách hàng có thu nhập thấp tạo ra sự khác biệt to lớn về chất lượng cuộc sống của họ. Họ học các kỹ năng sống cần thiết để nấu ăn, mua sắm và lựa chọn thực phẩm tốt hơn, cho phép họ cung cấp cho gia đình những bữa ăn bổ dưỡng với mức tiết kiệm. NTFB đang nỗ lực để cung cấp thực phẩm chất lượng, bổ dưỡng cho những người bạn phục vụ. Chúng tôi cũng cung cấp các tài nguyên giáo dục miễn phí cho khách hàng của bạn, chẳng hạn như chuỗi lớp học quản lý nguồn thực phẩm (Các vấn đề nấu ăn), các chuyến tham quan cửa hàng tạp hóa (Các vấn đề nấu ăn tại cửa hàng), và các hội thảo giáo dục dinh dưỡng khác nhau, trình diễn nấu ăn, tài liệu và tài liệu phát tay bổ dưỡng theo yêu cầu . Để biết thêm thông tin hoặc để yêu cầu giáo dục dinh dưỡng cho cơ quan của bạn, hãy liên hệ với Nhóm dịch vụ dinh dưỡng.

Để biết thêm các tài nguyên và thông tin cập nhật, hãy kiểm tra các khu vực Thực phẩm và Dinh dưỡng trên trang web của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas.

Những loại trang web nào đủ điều kiện để tham gia chương trình F4K?
Chương trình Food 4 Kids dành cho các trung tâm tiểu học hoặc mầm non đóng vai trò chăm sóc chính hàng ngày cho trẻ em đến lớp 6. Mặc dù hầu hết các trang web của chúng tôi là các trường tiểu học công lập, các loại trang web khác cũng có thể đủ điều kiện. Xin vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để xác định tính đủ điều kiện của bạn.

Làm cách nào để đăng ký trang web của tôi cho chương trình?
Vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để yêu cầu thông tin về quy trình đăng ký F4K. Ban đầu, trường của bạn sẽ được đưa vào danh sách 'đang chờ xử lý'. Một thành viên của nhóm Chương trình Trẻ em sẽ liên hệ với bạn khi chúng tôi có cơ hội. Sau khi trang web của bạn được đăng ký, bạn sẽ được liên hệ để tham gia một buổi đào tạo bắt buộc.

Có các yêu cầu về tính đủ điều kiện để một đứa trẻ nhận ba lô không?
Chương trình F4K được thiết kế để chỉ phục vụ những trẻ em đói kinh niên có khả năng không nhận được bữa ăn vào cuối tuần. Một đứa trẻ đang tham gia chương trình miễn phí và giảm giá của trường có thể không nhất thiết phải đói kinh niên. Điều phối viên địa điểm phụ trách hỏi trẻ những câu hỏi được gợi ý trong bộ công cụ của họ nếu họ không chắc liệu trẻ có đói kinh niên hay không. Mỗi trẻ em phải điền vào đơn giới thiệu để các em có thể tham gia vào chương trình. 
 
Điều phối viên trang web là gì?
Điều phối viên địa điểm hỗ trợ chương trình F4K tại một địa điểm cụ thể và đóng vai trò là người liên hệ chính với Cục NTFB và Chương trình Trẻ em. 

Bộ công cụ F4K là gì?
Bộ công cụ F4K là chất kết dính đào tạo mà mỗi Điều phối viên địa điểm nhận được khi tham gia khóa đào tạo. Bộ công cụ chứa tất cả các tài nguyên cần thiết và hướng dẫn cần thiết để tạo điều kiện cho chương trình.
 
Làm thế nào để tôi nhận được thức ăn cho chương trình?
Khi đến khuôn viên của NTFB, đơn đặt hàng của bạn sẽ được lập hóa đơn và xử lý tại thời điểm nhận hàng. Tất cả những gì cần thiết để nhận thực phẩm của bạn là thẻ đại lý xanh của bạn với các thông tin sau:

• Tên cơ quan
• Số đại lý
• Số trường hợp

Tôi nhận đơn hàng khi nào và ở đâu?
Địa điểm nhận hàng tại nhà kho PFC, số 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075. 

Có thể nhận hàng trong những thời gian sau:

• Thứ Hai-Thứ Sáu: 7:00 sáng –12: 00 chiều và 1:00 chiều - 3:00 chiều

Bãi đậu xe:

• Tất cả các hoạt động đón khách sẽ diễn ra ở phía Tây Bắc của tòa nhà (phía sau tòa nhà)
• Đi lối vào thứ 2 ra khỏi Maplshade Lane, phía tây nam của tòa nhà
• Đi về phía bên trái của tòa nhà để ra phía sau (Cổng cơ quan)
• Xin hãy để ý người đi bộ
• Bãi đậu xe của đại lý nằm dọc theo mặt sau của tòa nhà, tại các điểm đậu xe nằm trước cửa ra vào bến tàu #22-25
• Quay lại bất kỳ điểm nào trong số đó; để lại khoảng trống giữa xe của bạn và tòa nhà để sản phẩm được mang đến cho bạn
• Làm thủ tục với nhân viên của NTFB qua cổng đại lý

Có ai đó ở NTFB giúp tôi nạp đơn hàng vào xe của tôi không?
Mặc dù các nhân viên kho hàng của chúng tôi thường sẵn lòng giúp đỡ mọi lúc mọi nơi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng sẽ có nhân viên sẵn sàng giúp bạn khi nhận hàng. Nếu không tự bốc được xe, vui lòng mang theo người để hỗ trợ.
 
Có tùy chọn nào để giao đơn đặt hàng đến trang web của chúng tôi không?
Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng. Chúng tôi khuyến khích và cho phép bạn phối hợp đưa đón theo nhóm với các trường khác trong quận của bạn nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.
 
Tôi cất thực phẩm ở đâu sau khi đưa về trang web của mình?
Tất cả thực phẩm phải được cất giữ cách mặt đất ít nhất 6 inch và ở khu vực mà những người khác không có quyền tiếp cận. Đây có thể là một tủ quần áo, phòng hoặc tủ.
 
Tôi nên làm gì nếu phát hiện thực phẩm đã hết hạn hoặc bị hư hỏng trong đơn đặt hàng của mình?
Nếu bạn thấy thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng, vui lòng vứt chúng đi. Ngoài ra, hãy ghi lại khoản lỗ này trong báo cáo hàng tháng của bạn. Nếu bạn nhận được một số lượng lớn thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng hoặc đang gặp phải vấn đề này liên tục, vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org. Đảm bảo tuân theo quy tắc FEFO (hết hạn trước, xuất trước) để đảm bảo rằng hàng tồn kho đang được phân phối đúng cách để tránh các mặt hàng hết hạn sử dụng.
 
Khi nào tôi phân phát thức ăn cho học sinh?
Vui lòng phân phát thực phẩm cho học sinh của bạn vào mỗi thứ Sáu hoặc ngày cuối cùng mà trẻ em tham gia vào bất kỳ tuần nào. Tốt nhất nên phát thức ăn vào cuối ngày để trẻ không mở túi hoặc ăn thức ăn khi ở trường.
 
Tôi có bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp không?
Bạn không bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp, nhưng bạn phải đặt bao đựng thực phẩm trong một số loại túi để người khác không nhìn thấy. Bạn có thể sử dụng ba lô riêng của trẻ nếu muốn, hoặc một số loại túi hoặc đồ dùng khác.
 
Tôi có phải xin phép phụ huynh trước khi phân phát thức ăn cho học sinh không?
NTFB không yêu cầu bạn phải xin phép cha mẹ. Tuy nhiên, nếu bạn chọn yêu cầu sự cho phép của phụ huynh, vui lòng gửi phiếu xin phép về nhà trước khi bạn bắt đầu phân phối hoặc trong tuần đầu tiên phân phối.
 
Tôi phải nộp những báo cáo gì cho LSNG?
Báo cáo duy nhất mà trang web của bạn cần phải nộp cho NTFB là Báo cáo hàng tháng F4K của bạn. Báo cáo này được nộp trực tuyến và đến hạn trước ngày 5 hàng tháng của tháng trước. 
 
Trang web của tôi có bị giám sát không?
Có, nhưng không phải mỗi năm. Tất cả các chuyến thăm trang web sẽ được lên lịch trước và các email tiếp theo sẽ được gửi nêu rõ bất kỳ hành động cần thiết nào cần được thực hiện.