Câu hỏi thường gặp về Đại lý đối tác

Làm cách nào để thiết lập với tư cách là người dùng?
Đại lý của bạn sẽ nhận được thông tin truy cập đặt hàng trực tuyến trước hoặc ngay sau buổi định hướng. Nếu bạn muốn thêm người dùng, vui lòng gửi email đến cprteam@ntfb.org với tên của người dùng bao gồm địa chỉ email, tên đại lý và số.

Ai nên được thiết lập làm người dùng?
Chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập Giám đốc đại lý, Người quản lý cửa hàng thực phẩm hoặc Người liên hệ với thực phẩm và Bếp của bạn (nếu có) làm người dùng. Hiện tại không có giới hạn về số lượng người dùng cho mỗi Đại lý.

Tôi có thể thêm thứ gì đó vào đơn đặt hàng của mình sau khi tôi đã gửi giỏ hàng của mình không?
Bạn có thể chỉnh sửa bất kỳ đơn hàng nào trước đó miễn là thời gian chỉnh sửa ít nhất là 3 ngày làm việc trước thời gian nhận hoặc giao đơn hàng bạn đã gửi trước đó và biểu tượng bút chì vẫn còn. 

Khi nào tôi sẽ được thông báo về tình trạng đơn hàng của mình?
Sau khi đặt hàng qua hệ thống mua sắm trực tuyến, bạn sẽ nhận được email xác nhận rằng Ngân hàng Thực phẩm đã nhận được yêu cầu đặt hàng của bạn. Khi đó, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng trong mục quản lý đơn hàng của hệ thống mua sắm, trạng thái sẽ là "Đã xác nhận". Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ qua cổng thông tin trực tuyến. 

Các khoản phí xử lý (HF) là gì?
Hiện tại, NTFB không tính phí xử lý cho hầu hết các sản phẩm của chúng tôi, ngoại trừ các mặt hàng đóng hộp hoặc đóng bao. Ví dụ: Hộp cứu trợ gia đình và túi đựng nông sản đóng gói có giá $2 mỗi bộ và có thể được điều chỉnh theo quyết định của Hội đồng Quản trị NTFB.

Khi nào thì đơn đặt hàng của tôi đến hạn?
Đơn hàng của bạn phải được giao trước giờ đóng cửa ba ngày làm việc so với thời gian giao hàng dự kiến hoặc ngày nhận hàng bạn đã chọn. Ví dụ: Tôi thường nhận/nhận hàng vào thứ Hai, vì vậy đơn hàng của tôi phải được gửi trước giờ đóng cửa vào thứ Tư trước đó, và tôi sẽ nhận đơn hàng vào thứ Năm và thứ Sáu.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không đặt hàng kịp thời?
Nếu đơn hàng của bạn không được đặt đúng hạn, bạn có thể gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận dịch vụ của Đại lý kèm theo yêu cầu xử lý nhanh; sau khi được nhân viên NTFB chấp thuận, bạn sẽ phải trả phí dịch vụ là $250 để xử lý yêu cầu đó. Nếu Đại lý của bạn không muốn trả phí dịch vụ, rất tiếc, bạn sẽ không nhận được đơn hàng do chính sách hiện hành nhằm đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác cho mọi Đại lý. Chính sách này không áp dụng cho bất kỳ trường hợp ngoại lệ nào.

Danh sách mua sắm được cập nhật thường xuyên như thế nào?
Danh sách mua sắm được hiển thị theo thời gian thực, vì vậy các mặt hàng và số lượng có thể thay đổi thường xuyên, có thể lên đến ba phút một lần. Bạn phải làm mới trang web trực tuyến để xem trạng thái sản phẩm theo thời gian thực. Lưu ý, các mặt hàng được giao theo nguyên tắc "ai đến trước được phục vụ trước". Tùy thuộc vào số lượng đơn hàng, một số mặt hàng có thể hết hàng vào thời điểm đơn hàng của Đại lý được xử lý.

Tôi có nhận đơn đặt hàng của mình theo lịch hẹn hay đến cửa hàng không?
Tất cả các đơn hàng đều được xử lý theo lịch hẹn được thiết lập trong hệ thống mua sắm trực tuyến từ 6:30 sáng đến 3:30 chiều, từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và được Cơ quan lựa chọn tại thời điểm đặt hàng.

Tôi có thể thêm thứ gì đó từ danh sách mua sắm của tuần này vào đơn hàng của tuần trước không?
Có, bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng miễn là trước khi đóng cửa làm việc ba ngày làm việc trước ngày giao hàng hoặc ngày nhận hàng.

Ví dụ: Nếu đơn hàng được đặt vào thứ Năm và cần nhận vào thứ Ba, và có những mặt hàng bạn muốn thêm vào, thì bạn có thể chỉnh sửa đơn hàng trước khi đóng cửa ba ngày làm việc so với ngày giao hàng, tức là đóng cửa thứ Năm trong ví dụ này. Thứ Bảy và Chủ Nhật không được tính là ngày làm việc.

Tiền boa cho nhân viên NTFB để họ giúp đỡ hoặc hỗ trợ các cơ quan của chúng tôi có thích hợp không?
Mặc dù chúng tôi đánh giá rất cao tình cảm của bạn, nhưng sẽ không thích hợp khi boa từng nhân viên để được giúp đỡ và hỗ trợ. Trên thực tế, việc cá nhân nhận một món quà là đi ngược lại chính sách của công ty và chúng tôi yêu cầu nhân viên không được đặt vào tình thế phải lựa chọn có nhận một món quà cá nhân hay không. Tiền boa một nhân viên của NTFB có thể gây nguy hiểm cho công việc của người nhận và là căn cứ để mất tư cách thành viên Đại lý với NTFB. Nếu bạn muốn đóng góp hoặc đóng góp theo một cách nào đó chung cho Ngân hàng Thực phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận từ thiện, và họ sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ nhu cầu và cách thức quyên góp nào.

Tặng thẻ quà tặng cho nhân viên NTFB có phù hợp để thể hiện sự cảm kích không?
Nhân viên của NTFB không được phép nhận quà tặng cá nhân hoặc thẻ quà tặng từ các cơ quan đối tác hoặc nhân viên của họ. Nếu một Đại lý muốn tặng quà cá nhân hoặc thẻ quà tặng, khoản đóng góp sẽ được trao ngay cho Giám đốc Nhân sự để tặng quà cho tất cả nhân viên thông qua bốc thăm trúng thưởng.

Tôi có thể mang thức ăn và đồ ăn nhẹ để chia sẻ với nhân viên của NTFB không?
Có thể chấp nhận làm như vậy nếu các mặt hàng không dành cho một nhân viên cụ thể và sẽ được cung cấp cho tất cả nhân viên của NTFB.

Tôi có cần giữ lại hóa đơn của mình không?
Có, bạn phải lưu giữ tất cả hóa đơn NTFB có một chữ ký trong vòng ba năm.

Nếu hóa đơn của tôi không chính xác thì sao?
Bạn sẽ cần gửi yêu cầu ghi nợ hoặc phiếu dịch vụ qua quầy dịch vụ của Đại lý tại quầy dịch vụ của Đại lý. Bạn sẽ được cấp tín dụng cho những mặt hàng chưa nhận được nếu chúng tôi nhận được yêu cầu ghi nợ trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày xuất hóa đơn.

Tôi nên làm gì nếu người lái xe đến muộn?
Chúng tôi yêu cầu quý khách vui lòng chờ xe tải đến muộn hơn 30 phút so với thời gian đã định, phòng trường hợp điều kiện đường xá hoặc hàng hóa quá tải khiến xe đến muộn. Nếu xe tải đến muộn hơn 30 phút, vui lòng gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ khẩn cấp đến quầy dịch vụ của Đại lý và chúng tôi sẽ cung cấp cho quý khách thời gian đến dự kiến.

Sản phẩm nên được phân chia như thế nào giữa các Cơ quan?
Nhìn chung, bất kỳ sản phẩm nào được gửi đi với số lượng lớn nên được phân bổ ĐỀU ĐỀU giữa các đối tác. Nếu một đối tác cần nhiều hơn hoặc ít hơn sản phẩm, điều đó nên được các đối tác thảo luận và thống nhất chứ không phải chỉ do Điều phối viên Địa điểm quyết định. Nếu bạn nhận sản phẩm với số lượng lớn để chia sẻ, NTFB sẽ lập hóa đơn theo chu kỳ luân phiên giữa các Đại lý để phân bổ đều trọng lượng cho các đại lý, đảm bảo không một Đại lý nào được hưởng lợi ích từ tất cả các pound sản phẩm. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về tính công bằng, vui lòng liên hệ với đại diện Quan hệ Đối tác Cộng đồng của bạn theo số điện thoại: cprteam@ntfb.org

Tôi có cần phải có tấm che pallet của mình khi lấy hàng không?
Tất cả các đại diện của Cơ quan Đối tác nhận các sản phẩm lạnh từ NTFB hoặc các địa điểm giao hàng theo nhóm sẽ BẮT BUỘC sử dụng (các) chăn pallet để vận chuyển hàng hóa. Mỗi Đối tác sẽ nhận được một chăn miễn phí, bất kỳ chăn bổ sung nào cần thiết sẽ có chi phí liên quan. Nếu cơ quan của bạn cần thay thế hoặc chăn bổ sung, vui lòng gửi email cprteam@ntfb.org cho những người.

Tôi có phải hoàn thành Khóa Huấn luyện Quyền Công dân hàng năm không?
Có, bạn phải có nhân viên và tình nguyện viên thường xuyên tương tác với hàng xóm, được đào tạo về các tiêu chuẩn dân quyền, theo hướng dẫn của USDA. Khóa đào tạo này phải được tổ chức hàng năm., và thời gian đào tạo do Cơ quan quyết định. Tất cả những người tham gia đào tạo phải ký vào nhật ký đào tạo và nhật ký đó phải được lưu giữ trong hai năm. Video đào tạo có sẵn trên Trang web Khu vực Cơ quan.

Chứng nhận Người Xử lý Thực phẩm và Quản lý An toàn Thực phẩm có hiệu lực trong bao lâu?
Chứng nhận Người Xử lý Thực phẩm có hiệu lực trong hai năm và Chứng nhận Quản lý An toàn Thực phẩm có hiệu lực trong năm năm. Chứng nhận Người Xử lý Thực phẩm là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các kho thực phẩm và Chương trình Bổ sung, và Chứng nhận Quản lý An toàn Thực phẩm là yêu cầu bắt buộc đối với tất cả các chương trình cung cấp thực phẩm tại chỗ (tức là các chương trình này chuẩn bị và phục vụ thực phẩm tại Cơ quan). Tất cả các cơ quan nên có một trong hai chứng nhận này.

Khi nào tôi cần kiểm tra sức khỏe từ thành phố?
Bất cứ khi nào bạn nấu ăn cho người khác, bếp của bạn phải được thành phố hoặc tiểu bang kiểm tra và phải đáp ứng các quy định y tế địa phương (nếu áp dụng cho thành phố hoặc quận của bạn). Thời gian kiểm tra có thể khác nhau; vui lòng liên hệ với quận hoặc thành phố của bạn để biết chính sách kiểm tra của họ. Chính sách này bao gồm các nhà trẻ, trung tâm người cao tuổi, bếp ăn từ thiện, nhà tạm trú và bất kỳ chương trình nào khác chuẩn bị và phục vụ bữa ăn nóng.

Tôi phải làm gì nếu vị trí của chúng tôi thay đổi?
Hãy thông báo ngay cho thành viên của Nhóm Quan hệ Đối tác Cộng đồng để đánh giá và phê duyệt địa điểm, đồng thời yêu cầu IRS thay đổi địa chỉ để họ có thể cập nhật mẫu 501(c)3 của bạn. Chúng tôi sẽ cần bản sao xác nhận của họ để lưu trữ. Cơ quan phải thông báo cho NTFB về bất kỳ thay đổi nào về tình trạng thuế của họ trong vòng 30 ngày.

Tôi có thể đưa thức ăn cho bất cứ ai trông giống như họ cần không?
Thực phẩm do Ngân hàng Thực phẩm cung cấp chỉ có thể được trao cho những người hàng xóm đáp ứng đủ điều kiện tài chính; mức hỗ trợ này do tiểu bang cung cấp cho chúng tôi và mạng lưới thành viên. Trong trường hợp khẩn cấp, bạn có thể cung cấp thực phẩm cho bất kỳ ai nêu rõ nhu cầu. Khi người này quay lại, bạn sẽ cần thu thập thông tin thu nhập hộ gia đình của họ và so sánh với hướng dẫn thu nhập TEFAP của tiểu bang.

Chúng ta có thể gây quỹ bằng cách sử dụng thực phẩm do LSNG cung cấp không?
Thực phẩm do Ngân hàng Thực phẩm cung cấp không bao giờ được đổi lại bằng tiền tệ, hàng hóa, nỗ lực tình nguyện hoặc bất kỳ hệ thống thanh toán bằng hiện vật nào khác. Bất kỳ hoạt động nào nêu trên đều có thể là căn cứ để mất tư cách thành viên của NTFB.

Tôi phải cập nhật nhật ký nhiệt độ bao nhiêu lần?
Nhật ký phải được cập nhật mỗi khi chương trình của bạn đang hoạt động hoặc tối thiểu hai lần mỗi tuần, tùy theo mức nào nhiều hơn. Nhật ký phải được lưu giữ trên tất cả các tủ đông và tủ lạnh.

Chúng ta có thể cầu nguyện hoặc để khách hàng tham dự một buổi lễ tôn giáo trước khi cho thức ăn không?  
Không yêu cầu chương trình tôn giáo để được hỗ trợ thực phẩm. Có thể đặt biển báo và tài liệu tại địa điểm, cũng như thư mời tham gia các hoạt động sau khi cung cấp thực phẩm cho hàng xóm, miễn là phải nêu rõ rằng việc tham gia không phải là bắt buộc.

Nếu chúng ta muốn thay đổi thời gian phân phối cho hàng xóm thì sao?
Vui lòng thông báo ngay cho Ngân hàng Thực phẩm nếu bạn thay đổi thời gian phân phối và cập nhật hồ sơ của mình thông qua mục "cập nhật tài khoản" trên Bullseye. Lưu ý, các kho thực phẩm của Cơ quan Đối tác NTFB phải mở cửa cho công chúng tối thiểu một lần mỗi tuần, trong ít nhất ba giờ ở khu vực thành thị và tối thiểu một lần mỗi tháng ở khu vực nông thôn, tổng cộng ít nhất ba giờ mỗi tháng theo quy định trong Thỏa thuận Đối tác của bạn.

Tôi phải làm gì nếu tôi muốn bắt đầu một chương trình cho ăn bổ sung?
Vui lòng thông báo cho Ngân hàng Thực phẩm về mong muốn thêm chương trình của bạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quy trình nhận sự cho phép và thay đổi trạng thái thành viên của bạn. KHÔNG sử dụng sản phẩm của Ngân hàng Thực phẩm trong một chương trình chưa được Ngân hàng Thực phẩm chấp thuận.

Khi nào báo cáo hàng tháng của tôi đến hạn? Điều gì xảy ra nếu tôi không nộp báo cáo của mình?
Báo cáo phải được nộp trước ngày 5 hàng tháng cho tháng trước đó. Nếu bạn không nộp báo cáo, tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng và bạn sẽ không thể đặt thêm đơn hàng mới hoặc nhận sản phẩm.

Mục đích của báo cáo hàng tháng là gì?
NTFB sử dụng những số liệu này để báo cáo lên Bộ Dịch vụ Nhân sinh Texas nhằm xác định việc phân bổ hàng hóa USDA trong tương lai. Những số liệu này cũng được cung cấp cho Feeding America để làm dữ liệu về tình trạng đói nghèo khi mua sắm thực phẩm và vận động hành lang để Quốc hội phân bổ thêm ngân sách.

Làm cách nào để biết rằng tôi đã gửi đúng báo cáo hàng tháng của mình?
Sau khi bạn đã nộp báo cáo, bạn sẽ thấy báo cáo hoàn chỉnh trong phần phản hồi của tôi. Nếu Cơ quan của bạn cần chỉnh sửa bất kỳ báo cáo nào đã nộp, vui lòng liên hệ với tôi., sau đó bạn có thể làm như vậy đối với những báo cáo đó trong "báo cáo của tôi"“ phần.

Tôi phải làm gì nếu máy tính của tôi gặp sự cố kỹ thuật và không thể gửi báo cáo hàng tháng?
Gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ của Agency kèm theo đầy đủ thông tin để chúng tôi có thể phục vụ bạn tốt hơn. Vì báo cáo hàng tháng được gửi qua Agency Express, bạn có thể nhập báo cáo từ bất kỳ máy tính hoặc thiết bị di động nào. (Ví dụ: Thư viện, nhà, hoặc máy tính của người khác.)

Tôi nên đặt những câu hỏi nào vào mẫu đơn tiếp nhận hàng xóm của mình để quá trình báo cáo hàng tháng dễ dàng hơn?
Biểu mẫu tiếp nhận chương trình phòng đựng thức ăn có thể bao gồm tên và độ tuổi của từng thành viên trong hộ gia đình nhận hỗ trợ; các chương trình cung cấp thực phẩm tại chỗ có thể thu thập số lượng dựa trên tờ đăng ký hoặc biểu mẫu tiếp nhận.

Tôi phải làm gì nếu quên mật khẩu Agency Express?
Chỉ cần nhấp vào tính năng "Quên mật khẩu" trên trang đăng nhập. Gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận hỗ trợ của Cơ quan nếu bạn cần hỗ trợ tìm tên người dùng (tên người dùng thường bao gồm chữ cái đầu và họ, ví dụ: dlawson)

Nếu tôi không nộp báo cáo hàng tháng trước ngày 5 hàng tháng thì sao?
Đại lý của bạn có thể bị tạm dừng cho đến khi nhận được và nhập báo cáo đó. Nếu Đại lý của bạn bị tạm dừng, vui lòng chờ tối đa 24 giờ sau khi bạn gửi báo cáo để lệnh tạm dừng được gỡ bỏ. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể nhận đơn hàng hoặc nhận bất kỳ sản phẩm nào.

Tôi có thể đăng nhập để truy cập báo cáo hàng tháng trên Agency Express không?
Có, nếu bạn có tài khoản đăng nhập để gửi đơn đặt hàng thì bạn có thể gửi báo cáo hàng tháng qua Agency Express. Tuy nhiên, nếu bạn không làmt có quyền truy cập để gửi đơn đặt hàng nhưng bạn cần quyền truy cập để gửi báo cáo, vui lòng gửi yêu cầu tới bộ phận dịch vụ của Cơ quan để yêu cầu quyền truy cập chỉ để gửi báo cáo hàng tháng và thông tin đăng nhập của bạn sẽ được gửi qua email sau khi thiết lập.

Đại lý của tôi sẽ phải trả bao nhiêu để đẩy nhanh đơn hàng?
Các tình huống sau đây sẽ phải chịu phí xử lý nhanh $250:

• Thêm hoặc xóa mục vào đơn hàng hiện có sau cửa sổ chỉnh sửa (đơn hàng ở trạng thái đã phát hành) cho các Cơ quan
• Di chuyển đơn hàng lên ngày sớm hơn ba ngày làm việc kể từ ngày giao hàng/nhận hàng đã sửa đổi
• Yêu cầu đặt hàng mới để giao hàng hoặc nhận hàng sau thời hạn đặt hàng

Tôi sẽ bị tính phí bao nhiêu khi hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã ở giai đoạn xử lý?
Bạn sẽ bị tính phí $250 hoặc phí hoàn kho cho bất kỳ đơn hàng nào bị hủy sau thời gian chỉnh sửa (trạng thái đã phát hành). Bất kỳ đơn hàng nào bị hủy sau khi đã được xuất hóa đơn sẽ được coi là hoàn kho.

Nếu tôi không thể tìm thấy bản sao hóa đơn của mình, tôi phải liên hệ với ai để in lại?
Hãy cẩn thận khai hóa đơn của bạn để đây không phải là một sự kiện lặp lại. Nếu bạn vô tình làm thất lạc hóa đơn, bạn có thể gửi yêu cầu qua e-mail đến Phòng Kế toán LSNG tại acctrec@ntfb.org. Vui lòng cung cấp tên Cơ quan, số điện thoại và số hóa đơn mà bạn yêu cầu bản sao.

Khi tôi thực hiện một khoản thanh toán, làm thế nào để tôi biết rằng khoản tiền đó đã được nhận?
Hiện tại, chúng tôi chưa có tính năng cho phép bạn xem khoản thanh toán đã nhận. Vui lòng xem bảng sao kê của tháng tiếp theo để xem các hóa đơn bạn đã thanh toán trước đó có được liệt kê là chưa thanh toán hay không. Để biết thêm thông tin về các hóa đơn đó, vui lòng gửi email đến acctrec@ntfb.org.

Khi nào tôi nên mong đợi tuyên bố của mình?
Thông thường, chúng được gửi qua đường bưu điện vào ngày 5 hàng tháng. Nếu bạn không nhận được sao kê trước ngày 18, vui lòng liên hệ với Nhóm Kế toán theo địa chỉ acctrec@ntfb.org.

Điều gì xảy ra nếu tôi quá hạn?
Nếu tài khoản Đại lý của bạn có hóa đơn quá hạn từ 61-90 ngày, Đại lý sẽ được liên hệ qua email. Nếu tài khoản Đại lý của bạn có hóa đơn quá hạn hơn 90 ngày, Đại lý sẽ bị tạm dừng kế toán và sẽ không thể đặt hàng hoặc nhận thực phẩm cho đến khi tài khoản được thanh toán đầy đủ.

Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt không?
Chúng tôi không chấp nhận tiền mặt hoặc séc cá nhân. Bạn phải thanh toán bằng séc công ty, séc ngân hàng hoặc lệnh chuyển tiền. 

Tôi có thể xem số dư của mình trực tuyến không?
Không phải tại thời điểm này.

Đại học Cơ quan là gì?
Đại học Cơ quan (AU) là một chương trình giáo dục của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas (NTFB). Thông qua các khóa học được cung cấp tại Food Bank và trực tuyến, các Đại lý học được các kỹ năng nâng cao năng lực có giá trị trong các lĩnh vực phát triển tổ chức phi lợi nhuận khác nhau, trao quyền cho các Đại lý và truyền cảm hứng cho sự phát triển của tổ chức.

Việc tham gia AU ảnh hưởng đến Đại lý của tôi như thế nào?
Mỗi khóa học AU được thiết kế để trình bày thông tin có giá trị một cách thực tế và dễ tiếp cận. Các kỹ năng bạn có thể phát triển bao gồm bất kỳ điều gì từ các phương pháp hay nhất về Sức khỏe và Dinh dưỡng đến các chiến lược Gây quỹ và kiến thức cơ bản về Kế toán. Tất cả những gì bạn phải làm là triển khai các kỹ năng mới trong tổ chức của bạn sau khi tham gia lớp học!

Tôi phải học bao nhiêu lớp?
NTFB rất khuyến khích nhưng không yêu cầu, phải hoàn thành bất kỳ lớp AU nào.

Học phí bao nhiêu để tham gia một lớp học tại AU?
AU hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả các Đại lý đối tác của NTFB!

Các phiên họp được tổ chức ở đâu?
Các khóa học của AU có sẵn trực tuyến. Tham khảo đến Phần Đại học dành cho đại lý trên trang Tài nguyên dành cho đại lý đối tác của chúng tôi để biết thông tin cụ thể về khóa học.

Tôi có thể đăng ký bằng cách nào?
Gửi email cho cprteam@ntfb.org và yêu cầu đăng nhập. Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu, một thư mời qua email sẽ được gửi đến bạn từ Learn Upon. Liên kết này là duy nhất cho địa chỉ email của bạn và bạn phải thiết lập hồ sơ trước khi truy cập vào bất kỳ khóa học nào được cung cấp. Nếu bạn không nhận được lời mời, vui lòng kiểm tra các thư mục rác để tìm email từ Learn Upon. 

Làm thế nào tổ chức hoặc nhà thờ của tôi có thể nhận được thực phẩm từ Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas?
Những điều sau đây là cần thiết để trở thành Đại lý đối tác: 
• Được Sở Thuế vụ công nhận là tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận theo điều 501 (c) 3.
• Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người bệnh, người nghèo hoặc trẻ em (dưới 18 tuổi), miễn phí và không yêu cầu tham gia bất kỳ loại dịch vụ nào.
• Phân phối thực phẩm dưới dạng hộp thực phẩm khẩn cấp hoặc dưới dạng bữa ăn hoặc đồ ăn nhẹ được chuẩn bị tại chỗ để tiêu thụ tại cơ sở.
• Hoạt động liên tục như một chương trình ẩm thực trong ít nhất 1 tháng.
• Các địa điểm của chương trình được xử lý bằng biện pháp kiểm soát dịch hại được cấp phép ít nhất hai lần một năm.

Hoàn thành đơn đăng ký trước màn hình được tìm thấy trên tab Đối tác trong Khu vực đại lý. 

Nếu đơn đăng ký trước sàng lọc của bạn được chấp thuận, đơn đăng ký chính thức sẽ được hoàn thành và một chuyến thăm trang web được tiến hành. Nếu đơn đăng ký chính thức cho phép thành viên, một chuyến thăm trang thứ hai sẽ được tiến hành và lời mời tham gia Định hướng sẽ được đưa ra.

Tôi nên xử lý các yêu cầu dinh dưỡng từ những khách hàng có nhu cầu đặc biệt như thế nào?
Nhiều người hàng xóm của bạn có thể đang gặp các vấn đề sức khỏe như tiểu đường, bệnh tim, tăng huyết áp và béo phì. Những người khác có thể bị dị ứng thực phẩm, sở thích văn hóa và hạn chế trong nấu nướng. Tất cả những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến tính phù hợp của thực phẩm mà tủ đựng thức ăn hoặc chương trình ăn uống của bạn cung cấp.

Bước đầu tiên là tìm hiểu cộng đồng của bạn. Hãy cố gắng tìm hiểu những vấn đề mà hàng xóm của bạn đang gặp phải và quan tâm. Mặc dù bạn không cần phải đáp ứng từng cá nhân, nhưng việc nắm bắt được nhu cầu chung của hàng xóm sẽ vô cùng hữu ích.

Nhìn chung, với tư cách là Cơ quan Đối tác NTFB, bạn nên cố gắng cung cấp đa dạng các loại thực phẩm dinh dưỡng nhất có thể, bất kể nhu cầu sức khỏe của bạn. Nếu bạn nỗ lực hết sức để cung cấp các sản phẩm ít chất béo, natri và đường, đồng thời giàu chất xơ, vitamin và khoáng chất, thì rất có thể bạn đang đáp ứng nhu cầu của phần lớn cư dân xung quanh và góp phần nâng cao sức khỏe.

Thực phẩm không lành mạnh chắc chắn sẽ có sẵn, nhưng hãy cố gắng hạn chế tần suất và số lượng mời hàng xóm. Tất cả các loại thực phẩm đều có thể là một phần của chế độ ăn uống lành mạnh nếu điều độ. Điều quan trọng là cân bằng các món ăn tạp hóa và thực đơn của bạn với các lựa chọn bổ dưỡng hơn bất cứ khi nào có thể.

Làm cách nào để xây dựng một gói hàng tạp hóa lành mạnh cho một gia đình?
Một gói thực phẩm bổ dưỡng nên bao gồm các thành phần từ các nhóm thực phẩm khác nhau, bao gồm ngũ cốc, trái cây, rau củ, protein và sữa. Tham khảo các mẫu hướng dẫn về tủ đựng thực phẩm trong phần phụ lục của sách hướng dẫn này. Những hướng dẫn này được cá nhân hóa dựa trên các khuyến nghị của MyPlate về giới tính, độ tuổi và mức độ hoạt động. Lượng calo được liệt kê cho từng cá nhân và được chuyển đổi thành gói gia đình. Điều này giúp bạn không phải đắn đo liệu mình đang cho quá ít hay quá nhiều thực phẩm và đảm bảo rằng hàng xóm của bạn đang nhận được thực phẩm bổ dưỡng mà họ cần để nuôi sống gia đình. Khi bạn biết nên dự trữ những mặt hàng nào trong tủ đựng thực phẩm, việc đưa ra quyết định phù hợp sẽ dễ dàng hơn khi đặt hàng trực tuyến từ NTFB hoặc mua thực phẩm từ các nguồn khác.

Nếu bạn có chương trình cung cấp bữa ăn tại chỗ, những thành phần nào cần được đưa vào để tạo nên một bữa ăn cân bằng?
Sử dụng Choose MyPlate (choosemyplate.gov/) để lên kế hoạch cho các bữa ăn tại chỗ của bạn. Lý tưởng nhất là một nửa đĩa của bạn nên là trái cây và rau. Tập trung vào trái cây nguyên quả và đa dạng hóa các loại rau của bạn. Càng nhiều màu sắc càng tốt! Hãy chắc chắn rằng một nửa ngũ cốc của bạn là ngũ cốc nguyên hạt vì chúng có nhiều chất xơ hơn và giúp bạn no lâu hơn. Trộn protein của bạn để bao gồm đậu và đậu Hà Lan, các loại hạt và hạt không muối, trứng, thịt nạc và gia cầm. Đừng quên các sản phẩm từ sữa của bạn. Cố gắng tập trung vào sữa/sữa chua ít béo hoặc không béo. Bạn có thể quyết định phục vụ tất cả các món riêng biệt hoặc kết hợp một số món trong món hầm. Ví dụ: bạn có thể phục vụ một đùi gà với một ít cơm, bông cải xanh, cà rốt và một ly sữa, hoặc bạn có thể phục vụ mì spaghetti với nước sốt thịt cùng với salad và một ly sữa. Trong bữa ăn đầu tiên, tất cả các thành phần được phục vụ riêng biệt. Trong bữa ăn thứ hai, có ba thành phần trong mì spaghetti (mì ống, sốt cà chua và thịt xay) và các thành phần khác được phục vụ bên cạnh.

Lập kế hoạch bữa ăn có thể là một hoạt động vui vẻ và sáng tạo. Nếu bạn hết ý tưởng, hãy thử tìm kiếm các trang web công thức nấu ăn như hungerandhealth.feedingamerica.org/healthy-recipes/ hoặc truy cập trang Dịch vụ Dinh dưỡng trên trang web của NTFB để biết công thức nấu ăn (ntfb.org/recipes/) và trình diễn nấu ăn (ntfb.org/cookingdemos/).

Tại sao việc hợp tác với NTFB để cung cấp giáo dục dinh dưỡng cho hàng xóm của bạn lại quan trọng?
Xóa đói không chỉ đơn thuần là cung cấp một bữa ăn nhanh chóng. Xóa đói cần cả giải pháp ngắn hạn lẫn dài hạn, bao gồm cả thực phẩm VÀ giáo dục. Việc cung cấp giáo dục dinh dưỡng cho những người hàng xóm có thu nhập thấp sẽ tạo ra sự khác biệt to lớn trong chất lượng cuộc sống của họ.

Họ được học các kỹ năng sống cần thiết để nấu nướng, mua sắm và lựa chọn thực phẩm tốt hơn, cho phép họ chăm sóc gia đình với những bữa ăn dinh dưỡng với ngân sách eo hẹp. NTFB đang nỗ lực cung cấp thực phẩm chất lượng, bổ dưỡng cho những người bạn phục vụ. Chúng tôi cũng cung cấp các lớp học, hội thảo và tài liệu giáo dục dinh dưỡng liên tục theo yêu cầu. Để biết thêm thông tin về các khóa học Quản lý Nguồn lực Thực phẩm (Cooking Matters) và các hội thảo hoặc tài liệu bổ sung, vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch vụ Dinh dưỡng (Nutrition@ntfb.org).

Trở thành Nudge Pantry.
Một Nudge Pantry triển khai các chiến lược thúc đẩy (thẻ kệ, biển báo giáo dục dinh dưỡng, thẻ công thức nấu ăn, trình diễn ẩm thực, v.v.) tại phòng ăn của họ. Để biết thêm thông tin về việc trở thành một Nudge Pantry, vui lòng liên hệ với Nhóm Dịch vụ Dinh dưỡng (Nutrition@ntfb.org).

Những loại trang web nào đủ điều kiện để tham gia chương trình F4K?
Chương trình Food 4 Kids dành cho các trung tâm tiểu học hoặc mầm non đóng vai trò chăm sóc chính hàng ngày cho trẻ em đến lớp 6. Mặc dù hầu hết các trang web của chúng tôi là các trường tiểu học công lập, các loại trang web khác cũng có thể đủ điều kiện. Xin vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để xác định tính đủ điều kiện của bạn.

Làm cách nào để đăng ký trang web của tôi cho chương trình?
Vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để yêu cầu thông tin về quy trình đăng ký F4K. Ban đầu, trường của bạn sẽ được đưa vào danh sách 'đang chờ xử lý'. Một thành viên của nhóm Chương trình Trẻ em sẽ liên hệ với bạn khi chúng tôi có cơ hội. Sau khi trang web của bạn được đăng ký, bạn sẽ được liên hệ để tham gia một buổi đào tạo bắt buộc.

Có các yêu cầu về tính đủ điều kiện để một đứa trẻ nhận ba lô không?
Chương trình F4K được thiết kế để chỉ phục vụ những trẻ em đói kinh niên có khả năng không nhận được bữa ăn vào cuối tuần. Một đứa trẻ đang tham gia chương trình miễn phí và giảm giá của trường có thể không nhất thiết phải đói kinh niên. Điều phối viên địa điểm phụ trách hỏi trẻ những câu hỏi được gợi ý trong bộ công cụ của họ nếu họ không chắc liệu trẻ có đói kinh niên hay không. Mỗi trẻ em phải điền vào đơn giới thiệu để các em có thể tham gia vào chương trình. 
 
Điều phối viên trang web là gì?
Điều phối viên địa điểm hỗ trợ chương trình F4K tại một địa điểm cụ thể và đóng vai trò là người liên hệ chính với Cục NTFB và Chương trình Trẻ em. 

Bộ công cụ F4K là gì?
Bộ công cụ F4K là chất kết dính đào tạo mà mỗi Điều phối viên địa điểm nhận được khi tham gia khóa đào tạo. Bộ công cụ chứa tất cả các tài nguyên cần thiết và hướng dẫn cần thiết để tạo điều kiện cho chương trình.
 
Làm thế nào để tôi nhận được thức ăn cho chương trình?
Khi đến khuôn viên của NTFB, đơn đặt hàng của bạn sẽ được lập hóa đơn và xử lý tại thời điểm nhận hàng. Tất cả những gì cần thiết để nhận thực phẩm của bạn là thẻ đại lý xanh của bạn với các thông tin sau:

• Tên cơ quan
• Số đại lý
• Số trường hợp

Tôi nhận đơn hàng khi nào và ở đâu?
Địa điểm nhận hàng tại nhà kho PFC, số 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075. 

Có thể nhận hàng trong những thời gian sau:

• Thứ Hai-Thứ Sáu: 7:00 sáng –12: 00 chiều và 1:00 chiều - 3:00 chiều

Bãi đậu xe:

• Tất cả các hoạt động đón khách sẽ diễn ra ở phía Tây Bắc của tòa nhà (phía sau tòa nhà)
• Đi lối vào thứ 2 ra khỏi Maplshade Lane, phía tây nam của tòa nhà
• Đi về phía bên trái của tòa nhà để ra phía sau (Cổng cơ quan)
• Xin hãy để ý người đi bộ
• Bãi đậu xe của đại lý nằm dọc theo mặt sau của tòa nhà, tại các điểm đậu xe nằm trước cửa ra vào bến tàu #22-25
• Quay lại bất kỳ điểm nào trong số đó; để lại khoảng trống giữa xe của bạn và tòa nhà để sản phẩm được mang đến cho bạn
• Làm thủ tục với nhân viên của NTFB qua cổng đại lý

Có ai đó ở NTFB giúp tôi nạp đơn hàng vào xe của tôi không?
Mặc dù các nhân viên kho hàng của chúng tôi thường sẵn lòng giúp đỡ mọi lúc mọi nơi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng sẽ có nhân viên sẵn sàng giúp bạn khi nhận hàng. Nếu không tự bốc được xe, vui lòng mang theo người để hỗ trợ.
 
Có tùy chọn nào để giao đơn đặt hàng đến trang web của chúng tôi không?
Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng. Chúng tôi khuyến khích và cho phép bạn phối hợp đưa đón theo nhóm với các trường khác trong quận của bạn nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.
 
Tôi cất thực phẩm ở đâu sau khi đưa về trang web của mình?
Tất cả thực phẩm phải được cất giữ cách mặt đất ít nhất 6 inch và ở khu vực mà những người khác không có quyền tiếp cận. Đây có thể là một tủ quần áo, phòng hoặc tủ.
 
Tôi nên làm gì nếu phát hiện thực phẩm đã hết hạn hoặc bị hư hỏng trong đơn đặt hàng của mình?
Nếu bạn thấy thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng, vui lòng vứt chúng đi. Ngoài ra, hãy ghi lại khoản lỗ này trong báo cáo hàng tháng của bạn. Nếu bạn nhận được một số lượng lớn thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng hoặc đang gặp phải vấn đề này liên tục, vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org. Đảm bảo tuân theo quy tắc FEFO (hết hạn trước, xuất trước) để đảm bảo rằng hàng tồn kho đang được phân phối đúng cách để tránh các mặt hàng hết hạn sử dụng.
 
Khi nào tôi phân phát thức ăn cho học sinh?
Vui lòng phân phát thực phẩm cho học sinh của bạn vào mỗi thứ Sáu hoặc ngày cuối cùng mà trẻ em tham gia vào bất kỳ tuần nào. Tốt nhất nên phát thức ăn vào cuối ngày để trẻ không mở túi hoặc ăn thức ăn khi ở trường.
 
Tôi có bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp không?
Bạn không bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp, nhưng bạn phải đặt bao đựng thực phẩm trong một số loại túi để người khác không nhìn thấy. Bạn có thể sử dụng ba lô riêng của trẻ nếu muốn, hoặc một số loại túi hoặc đồ dùng khác.
 
Tôi có phải xin phép phụ huynh trước khi phân phát thức ăn cho học sinh không?
NTFB không yêu cầu bạn phải xin phép cha mẹ. Tuy nhiên, nếu bạn chọn yêu cầu sự cho phép của phụ huynh, vui lòng gửi phiếu xin phép về nhà trước khi bạn bắt đầu phân phối hoặc trong tuần đầu tiên phân phối.
 
Tôi phải nộp những báo cáo gì cho LSNG?
Báo cáo duy nhất mà trang web của bạn cần phải nộp cho NTFB là Báo cáo hàng tháng F4K của bạn. Báo cáo này được nộp trực tuyến và đến hạn trước ngày 5 hàng tháng của tháng trước. 
 
Trang web của tôi có bị giám sát không?
Có, nhưng không phải mỗi năm. Tất cả các chuyến thăm trang web sẽ được lên lịch trước và các email tiếp theo sẽ được gửi nêu rõ bất kỳ hành động cần thiết nào cần được thực hiện.