Câu hỏi thường gặp về Đại lý đối tác

Làm cách nào để thiết lập với tư cách là người dùng?
Your Agency will receive online ordering access information before or immediately after your orientation. If you would like to add users, please email cprteam@ntfb.org với tên của người dùng bao gồm địa chỉ email, tên đại lý và số.

Ai nên được thiết lập làm người dùng?
Chúng tôi khuyên bạn nên thiết lập Giám đốc đại lý, Người quản lý cửa hàng thực phẩm hoặc Người liên hệ với thực phẩm và Bếp của bạn (nếu có) làm người dùng. Hiện tại không có giới hạn về số lượng người dùng cho mỗi Đại lý.

Tôi có thể thêm thứ gì đó vào đơn đặt hàng của mình sau khi tôi đã gửi giỏ hàng của mình không?
You may edit any previous order as long as it is at least 3 business days prior to the pickup or delivery time of your previously submitted order and the pencil icon is present. 

Khi nào tôi sẽ được thông báo về tình trạng đơn hàng của mình?
After ordering through the online shopping system, you will be emailed an acknowledgement letting you know that your order request has been received by the Food Bank. At that time, you may check the order management component of the shopping system for your order status that will say “Acknowledged.” If you have any questions, you may submit a ticket through the online portal. 

Các khoản phí xử lý (HF) là gì?
Currently NTFB does not charge handling fees for most of our product with the exception for kitted boxed or bagged items. Ex: Family Relief boxes and Kitted produce bags are $2 per kit and may be revised at the discretion of the NTFB Board of Directors.

Khi nào thì đơn đặt hàng của tôi đến hạn?
Your order is due by close of business three business days before your scheduled delivery time or your chosen pick-up date. Example: I normally receive/ pick up my order on Monday, so my order must be submitted by close of business on the prior Wednesday, allowing Thursday and Friday for my order to be fulfilled.

Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi không đặt hàng kịp thời?
If your order was not placed on time, you can submit an Agency service desk ticket with a request to expedite; upon approval from NTFB staff there will be a service fee of $250 to process that request. If your Agency does not want to incur a service fee, then unfortunately, you will not receive an order due to the policy in place to ensure prompt and accurate orders for every Agency. No exceptions can be made to this policy.

Danh sách mua sắm được cập nhật thường xuyên như thế nào?
The shopping list is represented in real-time, so items and quantities can change as often as every three minutes. You must refresh the online page in order to see the real-time status of a product. Remember, items are on a first-come, first-served basis.  Depending on the number of orders, some items may be out of stock by the time an Agency’s order is processed.

Tôi có nhận đơn đặt hàng của mình theo lịch hẹn hay đến cửa hàng không?
All orders are processed according to the appointment schedule set in the online shopping system from 6:30am – 3:30pm, Monday through Friday and is selected by the Agency at the time of placing their order.

Tôi có thể thêm thứ gì đó từ danh sách mua sắm của tuần này vào đơn hàng của tuần trước không?
Yes, you may edit an order as long as it is before close of business three business days before the delivery or pickup date.

Example: If an order was placed on Thursday to be picked up on Tuesday and there are items that you would like to add, then you may edit your order up to close of business three business days prior to your shipment date which would be Thursday close of business in this example. Saturday and Sunday are not considered business days.

Tiền boa cho nhân viên NTFB để họ giúp đỡ hoặc hỗ trợ các cơ quan của chúng tôi có thích hợp không?
Mặc dù chúng tôi đánh giá rất cao tình cảm của bạn, nhưng sẽ không thích hợp khi boa từng nhân viên để được giúp đỡ và hỗ trợ. Trên thực tế, việc cá nhân nhận một món quà là đi ngược lại chính sách của công ty và chúng tôi yêu cầu nhân viên không được đặt vào tình thế phải lựa chọn có nhận một món quà cá nhân hay không. Tiền boa một nhân viên của NTFB có thể gây nguy hiểm cho công việc của người nhận và là căn cứ để mất tư cách thành viên Đại lý với NTFB. Nếu bạn muốn đóng góp hoặc đóng góp theo một cách nào đó chung cho Ngân hàng Thực phẩm, vui lòng liên hệ với bộ phận từ thiện, và họ sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ nhu cầu và cách thức quyên góp nào.

Tặng thẻ quà tặng cho nhân viên NTFB có phù hợp để thể hiện sự cảm kích không?
Nhân viên của NTFB không được phép nhận quà tặng cá nhân hoặc thẻ quà tặng từ các cơ quan đối tác hoặc nhân viên của họ. Nếu một Đại lý muốn tặng quà cá nhân hoặc thẻ quà tặng, khoản đóng góp sẽ được trao ngay cho Giám đốc Nhân sự để tặng quà cho tất cả nhân viên thông qua bốc thăm trúng thưởng.

Tôi có thể mang thức ăn và đồ ăn nhẹ để chia sẻ với nhân viên của NTFB không?
Có thể chấp nhận làm như vậy nếu các mặt hàng không dành cho một nhân viên cụ thể và sẽ được cung cấp cho tất cả nhân viên của NTFB.

Tôi có cần giữ lại hóa đơn của mình không?
Yes, it is a requirement to keep all NTFB invoices with one signature for three years.

What if my invoice is incorrect?
You will need to submit a credit memo request or a service ticket via the Agency service desk at Agency service desk. You will be issued a credit for those items not received if we receive a credit request within three business days of invoice.

Tôi nên làm gì nếu người lái xe đến muộn?
We ask that you give the truck 30 minutes past the set time, in case driving conditions or cargo loading causes late arrival. If the truck is over 30 minutes late, submit an urgent Agency service desk ticket and we will provide you with an estimated time of arrival.

Sản phẩm nên được phân chia như thế nào giữa các Cơ quan?
In general, any produce sent in bulk should be dispersed EVENLY between the partners. If a partner needs more or less of the produce, that should be discussed and agreed upon by the partners and not solely decided upon by the Site Coordinator. If you receive produce in bulk to share, NTFB invoices on an Agency rotation to evenly distribute weight for the agencies so no one Agency gets credit for all produce pounds. If any questions of fairness arise, contact your Community Partner Relations representative at cprteam@ntfb.org

Tôi có cần phải có tấm che pallet của mình khi lấy hàng không?
Tất cả các đại diện của Cơ quan Đối tác nhận các sản phẩm lạnh từ NTFB hoặc các địa điểm giao hàng theo nhóm sẽ BẮT BUỘC sử dụng (các) chăn pallet để vận chuyển hàng hóa. Mỗi Đối tác sẽ nhận được một chăn miễn phí, bất kỳ chăn bổ sung nào cần thiết sẽ có chi phí liên quan. Nếu cơ quan của bạn cần thay thế hoặc chăn bổ sung, vui lòng gửi email cprteam@ntfb.org cho những người.

Tôi có phải hoàn thành Khóa Huấn luyện Quyền Công dân hàng năm không?
Yes, you must have any staff and volunteers who regularly interact with neighbors, trained on civil rights standards, per USDA guidelines. This training must be conducted yearly, and the time of training is the discretion of the Agency. A training log must be signed for all that attended training and that log must be kept for two years. The training video is available on the Agency Zone Webpage.

Chứng nhận Người Xử lý Thực phẩm và Quản lý An toàn Thực phẩm có hiệu lực trong bao lâu?
Food Handler Certification is good for two years and Food Safety Manager Certification is good for five years. The Food Handler Certification is a requirement for all pantries and Supplemental Programs and the Food Safety Manager Certification is required for all on-site feeding programs (meaning they prepare and serve food at the Agency). All agencies should have one of these certifications.

Khi nào tôi cần kiểm tra sức khỏe từ thành phố?
Whenever you are cooking food for others, your kitchen must be inspected by the city or state and must meet their local health regulations if applicable for your city or county. These inspections times may vary; check with your county or city to get their inspection policy. This includes daycares, senior centers, soup kitchens, shelters, and any other program that prepares and serves hot meals.

Tôi phải làm gì nếu vị trí của chúng tôi thay đổi?
Inform a member of the Community Partner Relations Team immediately for a site evaluation and approval and request an address change from the IRS so they can update your 501(c)3. We will need a copy of their confirmation for our records. Agency must notify NTFB of any changes to their tax status within 30 days.

Tôi có thể đưa thức ăn cho bất cứ ai trông giống như họ cần không?
Food provided by the Food Bank can only be given to neighbors that meet financial eligibility; those levels are provided by the state to us and our member network. In case of one-time emergencies, you may provide food to anyone who states they have a need. Upon a return visit by this person, you will need to gather their household income and compare with the state’s TEFAP income guidelines.

Chúng ta có thể gây quỹ bằng cách sử dụng thực phẩm do LSNG cung cấp không?
Thực phẩm do Ngân hàng Thực phẩm cung cấp không bao giờ được đổi lại bằng tiền tệ, hàng hóa, nỗ lực tình nguyện hoặc bất kỳ hệ thống thanh toán bằng hiện vật nào khác. Bất kỳ hoạt động nào nêu trên đều có thể là căn cứ để mất tư cách thành viên của NTFB.

Tôi phải cập nhật nhật ký nhiệt độ bao nhiêu lần?
Nhật ký phải được cập nhật mỗi khi chương trình của bạn đang hoạt động hoặc tối thiểu hai lần mỗi tuần, tùy theo mức nào nhiều hơn. Nhật ký phải được lưu giữ trên tất cả các tủ đông và tủ lạnh.

Chúng ta có thể cầu nguyện hoặc để khách hàng tham dự một buổi lễ tôn giáo trước khi cho thức ăn không?  
Religious programming cannot be required for receiving food assistance. Signs and literature can be present and made available at the site as well as invitations to participate in activities after food is provided to neighbors, provided it is made absolutely clear that participation is not mandatory.

What if we want to change our distribution times for neighbors?
Inform the Food Bank immediately if you change distribution times and update your records via “update my account” Bullseye. Remember, NTFB Partner Agency pantries must be open to the public a minimum of once per week for at least three hours in urban areas and minimum of once per month in rural areas for a total of at least three hours per month as stated in your Partner Agency Agreement.

Tôi phải làm gì nếu tôi muốn bắt đầu một chương trình cho ăn bổ sung?
Vui lòng thông báo cho Ngân hàng Thực phẩm về mong muốn thêm chương trình của bạn và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về quy trình nhận sự cho phép và thay đổi trạng thái thành viên của bạn. KHÔNG sử dụng sản phẩm của Ngân hàng Thực phẩm trong một chương trình chưa được Ngân hàng Thực phẩm chấp thuận.

Khi nào báo cáo hàng tháng của tôi đến hạn? Điều gì xảy ra nếu tôi không nộp báo cáo của mình?
Reports are due by the 5th of each month, for the previous month. If you fail to submit your reports, your account will be placed on hold and you will not be able to place any new orders or receive produce.

What is the purpose of monthly reports?
NTFB uses these numbers to report to Texas Department of Human Services to determine future allocations of USDA commodities. These numbers are also provided to Feeding America to use as hunger facts when procuring food products and lobbying for more funds allocated through Congress.

Làm cách nào để biết rằng tôi đã gửi đúng báo cáo hàng tháng của mình?
Once you have submitted the report, you will see completed report in my responses section. If your Agency has any edits to make on a submitted report, then you may do so for those reports in the “my reports” section.

What should I do if I am having technical issues with my computer, and cannot transmit my monthly report?
Submit an Agency service desk ticket with all the details to help us better serve you. Since the monthly reports are submitted via Agency Express, you can enter your reports from any computer or mobile device. (Ex: Library, home, or someone else’s computer.)

What questions should I put on my neighbor intake forms to make the monthly reporting process easier
Pantry program intake forms can include names and age breakdown of each household member receiving assistance; on-site feeding programs can gather their numbers based on a sign-in sheet or an intake form.

What do I do if I forget my Agency Express password?
Simply click forgot my password feature on the login page. Submit an Agency service desk ticket if you need assistance finding your username (generally usernames are first initial and last name, ex: dlawson)

What if I do not get my monthly report submitted by the 5th of the month?
Your Agency could get placed on hold until that report is received and entered. If your Agency is placed on hold, please allow up to 24 hours after you have submitted your report for the hold to be removed. That means you will not be able to receive an order or pick up any produce.

Does my login work to access my monthly reports on Agency Express?
Yes, if you have a login to submit orders than you have access to submit monthly reports via Agency Express. However, if you do not have access to submit orders but you need access to submit reports, please send an Agency service desk ticketing requesting access to submit monthly reports only and your login info will be emailed to you once set up.

How much will my Agency be charged to expedite an order?
The following situations will incur a $250 expedite fee:

• Adding or removing item(s) to an existing order past the editing window (order in released status) for Agencies
• Moving an order up to a date less than three business days from the revised delivery/pick-up date
• Requesting a new order be placed for delivery or pick up past the ordering deadline

How much will I be charged for canceling an order after in processing stage?
You will be charged $250 or a restock fee for any orders canceled past the editing window (released status). Any orders canceled after being invoiced will be considered a restock.

Nếu tôi không thể tìm thấy bản sao hóa đơn của mình, tôi phải liên hệ với ai để in lại?
Hãy cẩn thận khai hóa đơn của bạn để đây không phải là một sự kiện lặp lại. Nếu bạn vô tình làm thất lạc hóa đơn, bạn có thể gửi yêu cầu qua e-mail đến Phòng Kế toán LSNG tại acctrec@ntfb.org. Please include your Agency name, phone number and the invoice number that you are requesting copies of.

Khi tôi thực hiện một khoản thanh toán, làm thế nào để tôi biết rằng khoản tiền đó đã được nhận?
Currently, we do not have a feature that will allow you to see your payment that is received. Look at the following month’s statement to see if the invoices you paid previously are listed as outstanding. For further information on those invoices, please email acctrec@ntfb.org.

Khi nào tôi nên mong đợi tuyên bố của mình?
Usually, they are mailed by the 5th of each month. If you do not receive your statement by the 18th, please contact the Accounting Team at acctrec@ntfb.org.

Điều gì xảy ra nếu tôi quá hạn?
If your Agency account has invoices 61-90 days past due, the Agency will be contacted by email. If your Agency account has invoices over 90 days past due, the Agency will be placed on accounting hold and will not be unable to order or receive food until the account is brought current.

Tôi có thể thanh toán bằng tiền mặt không?
We do not accept cash or personal checks. You must pay using a company check, cashier’s check, or money order. 

Tôi có thể xem số dư của mình trực tuyến không?
Không phải tại thời điểm này.

Đại học Cơ quan là gì?
Đại học Cơ quan (AU) là một chương trình giáo dục của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas (NTFB). Thông qua các khóa học được cung cấp tại Food Bank và trực tuyến, các Đại lý học được các kỹ năng nâng cao năng lực có giá trị trong các lĩnh vực phát triển tổ chức phi lợi nhuận khác nhau, trao quyền cho các Đại lý và truyền cảm hứng cho sự phát triển của tổ chức.

Việc tham gia AU ảnh hưởng đến Đại lý của tôi như thế nào?
Mỗi khóa học AU được thiết kế để trình bày thông tin có giá trị một cách thực tế và dễ tiếp cận. Các kỹ năng bạn có thể phát triển bao gồm bất kỳ điều gì từ các phương pháp hay nhất về Sức khỏe và Dinh dưỡng đến các chiến lược Gây quỹ và kiến thức cơ bản về Kế toán. Tất cả những gì bạn phải làm là triển khai các kỹ năng mới trong tổ chức của bạn sau khi tham gia lớp học!

Tôi phải học bao nhiêu lớp?
NTFB rất khuyến khích nhưng không yêu cầu, phải hoàn thành bất kỳ lớp AU nào.

Học phí bao nhiêu để tham gia một lớp học tại AU?
AU hoàn toàn MIỄN PHÍ cho tất cả các Đại lý đối tác của NTFB!

Các phiên họp được tổ chức ở đâu?
Các khóa học của AU có sẵn trực tuyến. Tham khảo đến Phần Đại học dành cho đại lý trên trang Tài nguyên dành cho đại lý đối tác của chúng tôi để biết thông tin cụ thể về khóa học.

Tôi có thể đăng ký bằng cách nào?
Gửi email cho cprteam@ntfb.org và yêu cầu đăng nhập. Sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu, một thư mời qua email sẽ được gửi đến bạn từ Learn Upon. Liên kết này là duy nhất cho địa chỉ email của bạn và bạn phải thiết lập hồ sơ trước khi truy cập vào bất kỳ khóa học nào được cung cấp. Nếu bạn không nhận được lời mời, vui lòng kiểm tra các thư mục rác để tìm email từ Learn Upon. 

Làm thế nào tổ chức hoặc nhà thờ của tôi có thể nhận được thực phẩm từ Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas?
Những điều sau đây là cần thiết để trở thành Đại lý đối tác: 
• Được Sở Thuế vụ công nhận là tổ chức từ thiện, phi lợi nhuận theo điều 501 (c) 3.
• Cung cấp dịch vụ trực tiếp cho người bệnh, người nghèo hoặc trẻ em (dưới 18 tuổi), miễn phí và không yêu cầu tham gia bất kỳ loại dịch vụ nào.
• Phân phối thực phẩm dưới dạng hộp thực phẩm khẩn cấp hoặc dưới dạng bữa ăn hoặc đồ ăn nhẹ được chuẩn bị tại chỗ để tiêu thụ tại cơ sở.
• Hoạt động liên tục như một chương trình ẩm thực trong ít nhất 1 tháng.
• Các địa điểm của chương trình được xử lý bằng biện pháp kiểm soát dịch hại được cấp phép ít nhất hai lần một năm.

Hoàn thành đơn đăng ký trước màn hình được tìm thấy trên tab Đối tác trong Khu vực đại lý. 

Nếu đơn đăng ký trước sàng lọc của bạn được chấp thuận, đơn đăng ký chính thức sẽ được hoàn thành và một chuyến thăm trang web được tiến hành. Nếu đơn đăng ký chính thức cho phép thành viên, một chuyến thăm trang thứ hai sẽ được tiến hành và lời mời tham gia Định hướng sẽ được đưa ra.

Tôi nên xử lý các yêu cầu dinh dưỡng từ những khách hàng có nhu cầu đặc biệt như thế nào?
Many of your neighbors may be facing health problems such as diabetes, heart disease, hypertension, and obesity. Others may have food allergies, cultural preferences, and cooking limitations. All these factors may affect the appropriateness of the foods your pantry or feeding program provides.

The first step is to know your population. Do your best to know what issues your neighbors are facing and concerned with. While you do not need to cater to everyone individually, simply getting a collective idea of what your neighbors’ needs are will be extremely helpful.

Overall, as a NTFB Partner Agency, you should try to offer the best variety of nutritious foods available, regardless of health needs. If you are doing your best to provide items that are low in fat, sodium, and sugar and those that are high in fiber, vitamins, and minerals, then you are likely meeting the needs of the majority of your neighbors and contributing to better health.

Unhealthy foods are inevitably available but try to limit the frequency and amount offered to neighbors. All foods can be part of a healthy diet in moderation. It is important to balance out your grocery and menu items with more nutritious options whenever possible.

Làm cách nào để xây dựng một gói hàng tạp hóa lành mạnh cho một gia đình?
A nutritious grocery package should include components from different food groups, including grains, fruits, vegetables, protein, and dairy. Refer to the samples of food pantry guidelines in the appendix of this guidebook. These guidelines are personalized based on the MyPlate recommendations on gender, age, and activity level. Calorie levels are listed for each individual and converted to family packages. This takes the guesswork out of knowing whether you are giving too little or too much food and ensures that your neighbors are getting the nutritious food they need to nourish their families. Once you know what items to stock your pantry with, it’s easier to make the appropriate decisions when ordering online from NTFB or purchasing groceries from another source.

If you are an on-site feeding program, what components should be included to create a well-balanced meal?
Use Choose MyPlate (choosemyplate.gov/) to plan your on-site meals. Ideally, half your plate should be fruits and vegetables. Focus on whole fruits and vary your vegetables. The more colorful the better! Be sure to make half your grains whole grains as they are higher in fiber and keep you full longer. Mix up your up your proteins to include beans and peas, unsalted nuts and seeds, eggs, lean meats, and poultry. Don’t forget your dairy. Try to focus on low-fat or fat-free milk/yogurt. You might decide to serve all the items separately or to combine some of them in a casserole. For example, you could serve a chicken drumstick with some rice, broccoli, carrots, and a glass of milk, or you could serve spaghetti with meat sauce along with salad and a glass of milk. In the first meal, all the components are served separately. In the second meal, there are three components in the spaghetti (pasta, tomato sauce, and ground meat) and the other components are served on the side.

Lập kế hoạch bữa ăn có thể là một hoạt động vui vẻ và sáng tạo. Nếu bạn hết ý tưởng, hãy thử tìm kiếm các trang web công thức nấu ăn như hungerandhealth.feedingamerica.org/healthy-recipes/ or visit the Nutrition Services page on NTFB’s website for recipes (ntfb.org/recipes/) and cooking demonstrations (ntfb.org/cookingdemos/).

Why is it important to partner with NTFB to provide nutrition education for your neighbors?
Eliminating hunger takes more than just providing a quick-fix meal. Eliminating hunger requires both short- and long-term solutions including food AND education. Providing nutrition education to low-income neighbors makes a tremendous difference in the quality of their lives.

They learn the life skills needed to cook, shop, and make better food choices, allowing them to feed their families nutritious meals on a budget. NTFB is making an effort to provide quality, nutritious food to those you serve. We also provide ongoing nutrition education classes, workshops, and materials upon request. For our Food Resources Management Courses (Cooking Matters) and for additional workshops or materials, contact the Nutrition Services Team (Nutrition@ntfb.org).

Become a Nudge Pantry.
A Nudge Pantry implements nudge strategies (shelf tags, nutrition education signage, recipe cards, food demonstrations, etc.) at their pantry. For more information on becoming a Nudge Pantry, contact the Nutrition Services Team (Nutrition@ntfb.org).

Những loại trang web nào đủ điều kiện để tham gia chương trình F4K?
Chương trình Food 4 Kids dành cho các trung tâm tiểu học hoặc mầm non đóng vai trò chăm sóc chính hàng ngày cho trẻ em đến lớp 6. Mặc dù hầu hết các trang web của chúng tôi là các trường tiểu học công lập, các loại trang web khác cũng có thể đủ điều kiện. Xin vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để xác định tính đủ điều kiện của bạn.

Làm cách nào để đăng ký trang web của tôi cho chương trình?
Vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org để yêu cầu thông tin về quy trình đăng ký F4K. Ban đầu, trường của bạn sẽ được đưa vào danh sách 'đang chờ xử lý'. Một thành viên của nhóm Chương trình Trẻ em sẽ liên hệ với bạn khi chúng tôi có cơ hội. Sau khi trang web của bạn được đăng ký, bạn sẽ được liên hệ để tham gia một buổi đào tạo bắt buộc.

Có các yêu cầu về tính đủ điều kiện để một đứa trẻ nhận ba lô không?
Chương trình F4K được thiết kế để chỉ phục vụ những trẻ em đói kinh niên có khả năng không nhận được bữa ăn vào cuối tuần. Một đứa trẻ đang tham gia chương trình miễn phí và giảm giá của trường có thể không nhất thiết phải đói kinh niên. Điều phối viên địa điểm phụ trách hỏi trẻ những câu hỏi được gợi ý trong bộ công cụ của họ nếu họ không chắc liệu trẻ có đói kinh niên hay không. Mỗi trẻ em phải điền vào đơn giới thiệu để các em có thể tham gia vào chương trình. 
 
Điều phối viên trang web là gì?
Điều phối viên địa điểm hỗ trợ chương trình F4K tại một địa điểm cụ thể và đóng vai trò là người liên hệ chính với Cục NTFB và Chương trình Trẻ em. 

Bộ công cụ F4K là gì?
Bộ công cụ F4K là chất kết dính đào tạo mà mỗi Điều phối viên địa điểm nhận được khi tham gia khóa đào tạo. Bộ công cụ chứa tất cả các tài nguyên cần thiết và hướng dẫn cần thiết để tạo điều kiện cho chương trình.
 
Làm thế nào để tôi nhận được thức ăn cho chương trình?
Khi đến khuôn viên của NTFB, đơn đặt hàng của bạn sẽ được lập hóa đơn và xử lý tại thời điểm nhận hàng. Tất cả những gì cần thiết để nhận thực phẩm của bạn là thẻ đại lý xanh của bạn với các thông tin sau:

• Tên cơ quan
• Số đại lý
• Số trường hợp

Tôi nhận đơn hàng khi nào và ở đâu?
Địa điểm nhận hàng tại nhà kho PFC, số 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075. 

Có thể nhận hàng trong những thời gian sau:

• Thứ Hai-Thứ Sáu: 7:00 sáng –12: 00 chiều và 1:00 chiều - 3:00 chiều

Bãi đậu xe:

• Tất cả các hoạt động đón khách sẽ diễn ra ở phía Tây Bắc của tòa nhà (phía sau tòa nhà)
• Đi lối vào thứ 2 ra khỏi Maplshade Lane, phía tây nam của tòa nhà
• Đi về phía bên trái của tòa nhà để ra phía sau (Cổng cơ quan)
• Xin hãy để ý người đi bộ
• Bãi đậu xe của đại lý nằm dọc theo mặt sau của tòa nhà, tại các điểm đậu xe nằm trước cửa ra vào bến tàu #22-25
• Quay lại bất kỳ điểm nào trong số đó; để lại khoảng trống giữa xe của bạn và tòa nhà để sản phẩm được mang đến cho bạn
• Làm thủ tục với nhân viên của NTFB qua cổng đại lý

Có ai đó ở NTFB giúp tôi nạp đơn hàng vào xe của tôi không?
Mặc dù các nhân viên kho hàng của chúng tôi thường sẵn lòng giúp đỡ mọi lúc mọi nơi, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo rằng sẽ có nhân viên sẵn sàng giúp bạn khi nhận hàng. Nếu không tự bốc được xe, vui lòng mang theo người để hỗ trợ.
 
Có tùy chọn nào để giao đơn đặt hàng đến trang web của chúng tôi không?
Hiện tại, chúng tôi không cung cấp dịch vụ giao hàng. Chúng tôi khuyến khích và cho phép bạn phối hợp đưa đón theo nhóm với các trường khác trong quận của bạn nếu điều đó thuận tiện hơn cho bạn.
 
Tôi cất thực phẩm ở đâu sau khi đưa về trang web của mình?
Tất cả thực phẩm phải được cất giữ cách mặt đất ít nhất 6 inch và ở khu vực mà những người khác không có quyền tiếp cận. Đây có thể là một tủ quần áo, phòng hoặc tủ.
 
Tôi nên làm gì nếu phát hiện thực phẩm đã hết hạn hoặc bị hư hỏng trong đơn đặt hàng của mình?
Nếu bạn thấy thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng, vui lòng vứt chúng đi. Ngoài ra, hãy ghi lại khoản lỗ này trong báo cáo hàng tháng của bạn. Nếu bạn nhận được một số lượng lớn thực phẩm đã hết hạn sử dụng hoặc bị hư hỏng hoặc đang gặp phải vấn đề này liên tục, vui lòng liên hệ Food4Kids@ntfb.org. Đảm bảo tuân theo quy tắc FEFO (hết hạn trước, xuất trước) để đảm bảo rằng hàng tồn kho đang được phân phối đúng cách để tránh các mặt hàng hết hạn sử dụng.
 
Khi nào tôi phân phát thức ăn cho học sinh?
Vui lòng phân phát thực phẩm cho học sinh của bạn vào mỗi thứ Sáu hoặc ngày cuối cùng mà trẻ em tham gia vào bất kỳ tuần nào. Tốt nhất nên phát thức ăn vào cuối ngày để trẻ không mở túi hoặc ăn thức ăn khi ở trường.
 
Tôi có bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp không?
Bạn không bắt buộc phải sử dụng ba lô do NTFB cung cấp, nhưng bạn phải đặt bao đựng thực phẩm trong một số loại túi để người khác không nhìn thấy. Bạn có thể sử dụng ba lô riêng của trẻ nếu muốn, hoặc một số loại túi hoặc đồ dùng khác.
 
Tôi có phải xin phép phụ huynh trước khi phân phát thức ăn cho học sinh không?
NTFB không yêu cầu bạn phải xin phép cha mẹ. Tuy nhiên, nếu bạn chọn yêu cầu sự cho phép của phụ huynh, vui lòng gửi phiếu xin phép về nhà trước khi bạn bắt đầu phân phối hoặc trong tuần đầu tiên phân phối.
 
Tôi phải nộp những báo cáo gì cho LSNG?
Báo cáo duy nhất mà trang web của bạn cần phải nộp cho NTFB là Báo cáo hàng tháng F4K của bạn. Báo cáo này được nộp trực tuyến và đến hạn trước ngày 5 hàng tháng của tháng trước. 
 
Trang web của tôi có bị giám sát không?
Có, nhưng không phải mỗi năm. Tất cả các chuyến thăm trang web sẽ được lên lịch trước và các email tiếp theo sẽ được gửi nêu rõ bất kỳ hành động cần thiết nào cần được thực hiện.