Câu chuyện của Cơ quan Đối tác & Láng giềng
Bàn tay giúp đỡ của anh Bill
Bàn tay giúp đỡ của anh Bill
Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas tự hào hợp tác với Brother Bill's Helping Hand trong việc cung cấp các bữa ăn dinh dưỡng cho hàng xóm của chúng tôi ở Tây Dallas kể từ năm 1986. Mặc dù khu vực này gần đây đã có sự phát triển và tăng trưởng mạnh mẽ, nhiều người dân vẫn đang phải vật lộn với tình trạng thiếu lương thực. Tăng trưởng kinh tế không đảm bảo sẽ lan tỏa đến các cộng đồng khác, nhưng thông qua hợp tác với Brother Bill's Helping Hand, hàng xóm của chúng tôi ở Tây Dallas, những người đang chật vật tìm kiếm bữa ăn tiếp theo, đã có thêm nguồn cung cấp thực phẩm dinh dưỡng bên cạnh các dịch vụ và chương trình thiết yếu khác.
“Nhiều người hàng xóm của chúng tôi ban đầu đến vì thức ăn,” Adair Neely, Giám đốc Chương trình và Vận hành tại Brother Bill's Helping Hand, cho biết. “Sau đó, họ nghe nói về các chương trình giáo dục kiến thức tài chính, phòng khám sức khỏe và các nguồn hỗ trợ miễn phí khác của chúng tôi. Nhiều người giờ đã hoàn thành khóa đào tạo nghề hoặc học tiếng Anh. Nhưng trước tiên họ đến vì thức ăn. Họ phải được cho ăn trước đã.”
Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas hợp tác với hơn 200 cơ quan đối tác để cung cấp thực phẩm dinh dưỡng tại hàng trăm điểm cung cấp thực phẩm trên khắp khu vực phục vụ 13 quận của chúng tôi. Công việc của chúng tôi đảm bảo các cơ quan đối tác có đủ năng lực cung cấp nguồn thực phẩm lành mạnh dồi dào, bao gồm cả nông sản tươi sống.
Tại Brother Bill's Helping Hand, những người hàng xóm thiếu an ninh lương thực ở Tây Dallas không chỉ được tiếp cận cửa hàng tạp hóa miễn phí ngay tại nhà mà còn được hưởng vô số dịch vụ và chương trình hỗ trợ toàn diện, tập trung vào việc giải quyết nguyên nhân và hậu quả của nghèo đói và mất an ninh lương thực. Từ phòng khám sức khỏe, chương trình đào tạo nghề, các lớp học tiếng Anh, các lớp học sức khỏe và thể chất, chương trình kiến thức tài chính, v.v., Brother Bill's Helping Hand là một trung tâm cộng đồng toàn diện, nỗ lực phục vụ toàn thể gia đình.
Neely nói: “Chúng tôi không thể tồn tại nếu không có lượng lớn lương thực do Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas cung cấp. “Và chúng tôi có câu chuyện này đến câu chuyện khác về những thành công, về những người hàng xóm của chúng tôi trở nên tự cung tự cấp và phát đạt - nhưng họ lần đầu tiên đến cửa hàng tạp hóa của chúng tôi”.
Truy cập trang web của Brother Bill's Helping Hand để tìm hiểu thêm.
Hàng xóm Brandie
Brandie và Amazing Grace
Brandie là một bà mẹ đơn thân chăm chỉ nuôi hai con nhỏ đang tuổi ăn tuổi lớn. Giống như nhiều người hàng xóm khác ở Bắc Texas, cô ấy tạm thời mất việc do đại dịch.
May mắn thay, cô biết mình có thể nhận được sự giúp đỡ tại Amazing Grace Food Pantry, một trong những Cơ quan Đối tác của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas. Từ năm 2009, Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas đã hợp tác với Amazing Grace để phân phối hơn 5,5 triệu pound thực phẩm cho những người hàng xóm như Brandie.
Brandie đã đến Amazing Grace để xin hỗ trợ thực phẩm ba năm trước. Sau đó, khi tình hình khá hơn, cô ấy đã đến và tình nguyện giúp đỡ. Giờ đây, cô ấy lại một lần nữa nhờ họ giúp đỡ.
“Mỗi chút đều có ích,” Brandie nói. Cô đặc biệt biết ơn vì trái cây tươi và nguồn protein đa dạng mà cô nhận được tại kho thực phẩm. “Con trai tôi cần một chế độ ăn uống lành mạnh, và tôi thực sự thích mọi thứ tôi nhận được ở đây đều bổ dưỡng,” cô chia sẻ.
Việc nuôi hai đứa con đang lớn của cô, 5 và 11 tuổi, rất tốn kém. Mặc dù Brandie rất biết ơn khi được trở lại làm việc, cô vẫn phải vật lộn để trang trải cuộc sống chỉ bằng thu nhập của mình. Các tổ chức như Amazing Grace thường tạo nên sự khác biệt giữa mất an ninh lương thực và an ninh lương thực, và mạng lưới cung cấp thực phẩm của NTFB hoạt động để đảm bảo rằng các trung tâm chống đói này được phân phối rộng rãi trong cộng đồng Bắc Texas của chúng tôi.
Benaye Wadkins Chambers
Benaye Wadkins Chambers, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành, Crossroads Community Services
NTFB hợp tác với hai tổ chức địa phương đóng vai trò là Trung tâm NTFB: Cộng đồng Crossroads Dịch vụ và chương trình Tiếp cận Cộng đồng Chia sẻ Cuộc sống. Các Trung tâm của chúng tôi được chứng nhận để phân phối lại thực phẩm NTFB cho các tổ chức nhỏ hơn, được gọi là Đối tác Phân phối Cộng đồng, để họ có thể phân phối lại cho hàng xóm của mình. Mô hình độc đáo này cho phép các tổ chức nhỏ hơn cung cấp thực phẩm chất lượng cao hỗ trợ với chi phí thấp nhất có thể trong khi vẫn giúp đáp ứng nhu cầu về thực phẩm hỗ trợ trong những cộng đồng có nhu cầu cao.
Trong lịch sử 20 năm của mình, Dịch vụ cộng đồng Crossroads đã phát triển và tiến hóa – và mối quan hệ của tổ chức này với Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas cũng vậy.
Được thành lập vào năm 2001, Crossroads khởi đầu là một mục vụ nhỏ của Nhà thờ Giám lý Liên hiệp Đầu tiên tại trung tâm thành phố Dallas, được hỗ trợ bởi các khoản đóng góp cho nhà thờ và lòng trắc ẩn cùng sự làm việc chăm chỉ của các tình nguyện viên. Qua nhiều năm, tổ chức này bắt đầu nhận được thực phẩm quyên góp từ NTFB, và vào năm 2005, Crossroads đã đạt được một cột mốc quan trọng - phân phối 1 triệu pound thực phẩm. Bốn năm sau, Crossroads trở thành đối tác đầu tiên của NTFB phân phối 2 triệu pound thực phẩm trong một năm.
“NTFB giúp chúng tôi hoàn thành sứ mệnh là nguồn cung cấp thực phẩm chính”, Benaye Wadkins Chambers, Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc điều hành của Crossroads, cho biết. “Chính nhờ khả năng kết nối với các nhà tài trợ thực phẩm quy mô lớn của NTFB mà chúng tôi có thể tiếp cận nguồn thực phẩm dồi dào, qua đó có thể cung cấp thực phẩm dinh dưỡng tốt hơn cho các cộng đồng có nhu cầu cao.”
Kinh nghiệm của Crossroads với mô hình phân phối Hub and Spoke đã thúc đẩy NTFB chọn Crossroads làm "trung tâm thí điểm" vào năm 2011, và năm 2019, NTFB chính thức hợp tác với Tổ chức Phân phối lại (RDO). Cơ quan này cũng bắt đầu hoạt động tại địa điểm trước đây là trụ sở của NTFB.
“Quan hệ đối tác của chúng tôi mang lại tác động tài chính to lớn vì chúng tôi có thể cung cấp số lượng lớn và đa dạng các loại thực phẩm này cho các đối tác hoặc khách hàng của Crossroads với chi phí rất thấp hoặc miễn phí. Thay vì tốn thời gian kết nối, mua thực phẩm hoặc xin tài trợ, chúng tôi có thể tập trung nỗ lực vào việc phân phối và tạo ra tác động trực tiếp đến các dịch vụ mang lại sự bền vững lâu dài cho khách hàng.’
Mặc dù tổ chức đã thay đổi theo thời gian, nhưng cam kết về công việc lấy khách hàng làm trung tâm vẫn không bao giờ thay đổi.
“Phần tôi yêu thích nhất trong công việc của mình là kể câu chuyện đời thực của khách hàng. Điều quan trọng với tôi là mọi người đều nhìn nhận khách hàng đúng với con người thật của họ. Họ trông giống như bạn và tôi. Thực tế, vào bất kỳ ngày nào, họ cũng có thể là bạn hoặc tôi.”
Tracy Eubanks
Tracy Eubanks, Tổng giám đốc điều hành, Metrocrest Services
Với mối quan hệ kéo dài hơn 30 năm, Dịch vụ Metrocrest và Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas đã cùng nhau phát triển.
Metrocrest là một cơ quan đối tác có trụ sở tại Farmers Branch và phục vụ cá nhân, gia đình và người cao tuổi sống tại các khu vực lân cận. Ngoài kho thực phẩm, các chương trình còn bao gồm tư vấn việc làm, giáo dục kiến thức tài chính, dịch vụ dành cho người cao tuổi, hỗ trợ tiền thuê nhà khẩn cấp và hỗ trợ tiện ích - những dịch vụ thiết yếu mang lại hy vọng cho tương lai bằng cách xóa bỏ rào cản an ninh lương thực.
“Kho hàng của Metrocrest Services bắt đầu phát triển mạnh mẽ khoảng 10 năm trước. NTFB đã hỗ trợ sự tăng trưởng này thông qua việc tăng cường phân phối thực phẩm, tăng cường giao hàng đến địa điểm của chúng tôi và cung cấp nhiều lựa chọn tươi ngon và lành mạnh”, Giám đốc điều hành Tracy Eubanks cho biết. “Chúng tôi cũng được hưởng lợi khi NTFB ngày càng tinh vi hơn trong khâu mua hàng, kho bãi và hậu cần nói chung.”
Metrocrest cam kết theo đuổi mô hình Thành công của Gia đình Lao động, một phương pháp tiếp cận toàn diện nhằm hỗ trợ các gia đình lân cận giành lại độc lập kinh tế. Hầu hết các gia đình đến Metrocrest ban đầu do khủng hoảng, chẳng hạn như nguy cơ bị đuổi khỏi nhà hoặc mất điện nước. Tuy nhiên, cũng có yếu tố mất an ninh lương thực. Theo Eubanks, cam kết của NTFB trong việc cung cấp nguồn thực phẩm chất lượng, lành mạnh và dồi dào cho phép chúng tôi giải quyết khủng hoảng, dẫn đến một mối quan hệ rộng hơn, bao gồm giáo dục tài chính và dịch vụ việc làm, cùng với giáo dục và đào tạo. "Nếu không có nguồn thực phẩm bổ dưỡng từ NTFB, mô hình này sẽ kém hiệu quả hơn."“
Để hỗ trợ thêm cho sự phát triển của cơ quan, Ngân hàng Thực phẩm cũng đã trao một khoản tài trợ xây dựng năng lực cho Metrocrest để đóng góp vào việc mua một xe tải đông lạnh và xây dựng một kho/tủ đựng thực phẩm tại Trung tâm Hỗ trợ Cộng đồng mới rộng 48.000 feet vuông của Metrocrest.
“Sự hỗ trợ hào phóng từ các nhà tài trợ, bao gồm cả Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas, sẽ giúp tạo nên một nơi mà chúng ta cùng nhau cải thiện cuộc sống của bạn bè và hàng xóm tại cộng đồng Metrocrest. Mặc dù hy vọng rằng trong 40 năm tới, nhu cầu về kho thực phẩm sẽ giảm thiểu, nhưng chúng tôi tin rằng NTFB sẽ luôn đồng hành cùng chúng tôi, sát cánh bên nhau, trong suốt hành trình này.”
Người hàng xóm Glenn
Glenn & CitySquare
Ngân hàng thực phẩm hoạt động dựa trên sự hợp tác, và nếu không có sự hỗ trợ và hợp tác chung từ nhiều người, Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas sẽ không thể cung cấp thực phẩm lành mạnh mỗi ngày cho những người hàng xóm đang đói khát. Trong phạm vi phục vụ 13 quận của chúng tôi, đội ngũ chiến binh chống đói của chúng tôi đoàn kết với nhau bởi niềm tin rằng hàng xóm của chúng tôi không nhất thiết phải chịu đói, và cùng nhau, chúng ta có thể chấm dứt nạn đói.
Sự hợp tác và cộng tác của chúng tôi với CitySquare cho thấy điều gì có thể xảy ra khi những người hàng xóm đói khát của chúng ta nhận được nguồn dinh dưỡng cần thiết để lên kế hoạch vượt ra ngoài việc tìm kiếm bữa ăn tiếp theo. Nhiều người hàng xóm ban đầu tìm đến CitySquare để được hỗ trợ thực phẩm sau đó đã tìm kiếm các dịch vụ hỗ trợ khác của CitySquare, từ đào tạo nghề đến nhà ở và chăm sóc sức khỏe.
Trong chuyến thăm gần đây đến Kho Thực phẩm CitySquare, chúng tôi đã gặp Glenn, người muốn chia sẻ kinh nghiệm của mình. Suốt cuộc đời, Glenn đã phải vật lộn với các vấn đề sức khỏe, và anh thường gặp khó khăn trong việc chi trả cho cả thuốc men lẫn thực phẩm dinh dưỡng.
“Tôi không đủ tiền để chi trả cho tất cả. Và thay vì chỉ ăn cơm, đậu, và những thứ tương tự, tôi còn có thể ăn những thực phẩm lành mạnh khác nữa. May mắn thay, hôm nọ tôi đã mua được nhiều thùng cà tím, bí ngòi, bí vàng và ớt chuông. Tôi còn có thể làm món hầm và cất vào tủ đông để có thêm nhiều bữa ăn nữa.”
Tại Ngân hàng Thực phẩm CitySquare, không hiếm hình ảnh những người hàng xóm vừa mua thực phẩm từ ngân hàng, vừa mặc áo tình nguyện và giúp đỡ hàng xóm. Glenn cũng làm tình nguyện viên tại ngân hàng và luôn mong muốn chia sẻ những lời động viên khi có thể. Giống như rất nhiều người hàng xóm khác, CitySquare đã hỗ trợ anh rất nhiều, và anh rất biết ơn vì có cơ hội bày tỏ lòng biết ơn của mình.
“Tôi đến, làm tình nguyện viên, và hướng dẫn mọi người mua sắm. Chúng tôi có khoảng thời gian vui vẻ. Chúng tôi đùa giỡn, nhảy múa, và điều đó rất vui.”
Teresa Jackson
Teresa Jackson, Giám đốc điều hành, Sharing Life Community Outreach
NTFB hợp tác với hai tổ chức địa phương đóng vai trò là Trung tâm NTFB: Cộng đồng Crossroads Dịch vụ và chương trình Tiếp cận Cộng đồng Chia sẻ Cuộc sống. Các Trung tâm của chúng tôi được chứng nhận để phân phối lại thực phẩm NTFB cho các tổ chức nhỏ hơn, được gọi là Đối tác Phân phối Cộng đồng, để họ có thể phân phối lại cho hàng xóm của mình. Mô hình độc đáo này cho phép các tổ chức nhỏ hơn cung cấp thực phẩm chất lượng cao hỗ trợ với chi phí thấp nhất có thể trong khi vẫn giúp đáp ứng nhu cầu về thực phẩm hỗ trợ trong những cộng đồng có nhu cầu cao.
Teresa Jackson và công ty của cô ấy, Chia sẻ cuộc sống cộng đồng, lần đầu tiên kết nối với Ngân hàng Thực phẩm vào năm 1999 khi Teresa gọi điện để hỏi về việc trở thành một cơ quan đối tác. Hơn 20 năm sau, Sharing Life tự hào là thành viên của Mạng lưới Cung cấp Thực phẩm Bắc Texas, tiếp cận hàng ngàn người dân Bắc Texas đang thiếu lương thực mỗi năm thông qua quan hệ đối tác của họ.
Sharing Life chỉ là một kho thực phẩm nhỏ khi lần đầu tiên hợp tác với NTFB vào năm 2000. Trong năm dương lịch 2021, kho thực phẩm này đã tăng trưởng tới mức phân phối 11 triệu pound thực phẩm, tương đương hơn 9 triệu bữa ăn!
“Sứ mệnh Chia sẻ Cuộc sống và sứ mệnh của NTFB có sự chồng chéo. Mối quan hệ của chúng tôi là cộng sinh; cả hai đều cần nhau để hoạt động tốt”, Jackson nói.
Công ty của Jackson luôn nỗ lực thể hiện lòng trắc ẩn trong mọi tương tác với khách hàng. Cô yêu công việc mình làm và những người mình phục vụ thông qua Sharing Life, và luôn tìm kiếm những cách thức ứng dụng công nghệ và đổi mới để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Nhìn thấy sự nhẹ nhõm trên khuôn mặt của những người được cơ quan phục vụ và có thể nói "có" với những người cần thức ăn là hai trong số những điều Jackson yêu thích nhất trong công việc của mình.
“Có chứ! Chúng tôi có rất nhiều thực phẩm, bao gồm nông sản tươi sống và các sản phẩm protein. Có chứ! Chúng tôi có nguồn tài trợ để giúp bạn tránh bị đuổi khỏi nhà hoặc gián đoạn dịch vụ tiện ích trong tháng này. Có chứ! Chúng tôi cung cấp chương trình đào tạo giúp bạn đạt được mục tiêu việc làm với mức lương đủ sống, kiến thức tài chính và sự ổn định”, Jackson nói.
Jackson hy vọng rằng trong 40 năm nữa, nhu cầu về dịch vụ thực phẩm sẽ không còn nữa. Nếu có, cô hy vọng cơ quan của mình sẽ tận dụng triệt để công nghệ để việc xếp hàng chờ đợi trở thành dĩ vãng. Cô hy vọng sẽ có đủ các sản phẩm từ sữa, nguồn protein và các chất dinh dưỡng khác để đáp ứng đầy đủ các đơn đặt hàng, và mọi người có thể tìm thấy các cửa hàng một cửa đáp ứng mọi nhu cầu của mình để các vấn đề về giao thông và di chuyển không còn là rào cản đối với việc nhận được sự hỗ trợ.
Người hàng xóm Sylvia
Sylvia
Đại dịch đặc biệt khó khăn đối với những người hàng xóm cao tuổi của chúng ta, những người phải đối mặt với nguy cơ y tế cao hơn từ COVID-19 và những thách thức khác khiến việc tiếp cận thực phẩm bổ dưỡng trở nên phức tạp.
Là một bệnh nhân tiểu đường và huyết áp cao, Sylvia cần phải đặc biệt cẩn thận trong đại dịch. Cô hạn chế ra ngoài và ngừng thực hiện nhiều hoạt động thường ngày của mình. Thu nhập cố định và chi phí y tế tăng cao khiến việc kiếm được thực phẩm bổ dưỡng mà cô ấy cần để giữ sức khỏe trở nên đặc biệt khó khăn.
Sylvia đã tìm được sự hỗ trợ thực phẩm lần đầu tiên tại chương trình phân phát thực phẩm lưu động Lễ Tạ ơn năm 2020 của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas tại Fair Park. Cùng với các đối tác, Ngân hàng Thực phẩm đã phân phát gà tây và các loại thực phẩm khác để những người hàng xóm như Sylvia có thể có một bữa ăn ngày lễ.
“Ngân hàng Thực phẩm sẽ giúp tôi trong Lễ Tạ ơn này vì nếu không có bạn thì tôi sẽ không có. Đó là một điều may mắn và tôi rất biết ơn ”.
Người hàng xóm Ted
Ted
Cuộc sống thật khó khăn với Ted. Anh làm việc không biết mệt mỏi để nuôi sống gia đình sáu người, nhưng hóa đơn viện phí của vợ anh đã khiến họ kiệt quệ. Sau khi trả tiền thuê nhà, họ gần như không còn đủ tiền đổ xăng cho xe, chứ đừng nói đến việc mua đồ tạp hóa.
Ông đau lòng khi nghĩ đến hai đứa cháu nhỏ sống cùng mình có thể bị đói. Vì vậy, khi một người bạn mời Ted đến thăm kho thực phẩm của Cơ quan Đối tác NTFB, ông cảm thấy tràn đầy hy vọng.
“Tôi không tìm kiếm sự bố thí,” Ted giải thích. “Tôi tìm kiếm sự giúp đỡ.”
Tại Amazing Grace Food Pantry, Ted nhận được thịt, trái cây tươi, rau và đồ hộp — một điều may mắn cho một người không biết bữa ăn tiếp theo của cháu mình sẽ đến từ đâu.
“Thức ăn chúng tôi nhận được đúng là cứu cánh,” Ted nói. “Vợ tôi phải chạy thận ba ngày một tuần, ngoài những lần khám bác sĩ định kỳ. Kho thực phẩm đã giúp chúng tôi rất nhiều. Bất cứ ai cần hỗ trợ nên đến đây.”
Dave Woodyard
Dave Woodyard, Tổ chức từ thiện Công giáo Dallas
Với tư cách là người đứng đầu một công ty đa dịch vụ lớn, Dave Woodyard, Giám đốc điều hành của Tổ chức từ thiện Công giáo Dallas (CCD), thích tìm kiếm những đối tác tuyệt vời có tầm nhìn chung và cùng nhau thực hiện để đạt được mục tiêu chung là phục vụ mục tiêu giảm nghèo ở Bắc Texas.
Đối tác của chúng tôi trong sứ mệnh "Nạn đói/Thực phẩm" là Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas (CCD). CCD là một trong những Cơ quan Đối tác lớn nhất của NTFB, phục vụ chín trong số 13 quận mà NTFB quản lý. Dave rất biết ơn mối quan hệ này vì đã cho phép họ mở rộng phạm vi hoạt động.
“Việc phân phối dưới 200.000 pound thực phẩm vào năm 2016 cho hơn 7 triệu pound vào năm ngoái thực sự là điều đáng chú ý đối với CCD, nhưng điều này gần như không thể nếu không có cam kết cung ứng, đóng góp vốn và sự hợp tác mạnh mẽ của NTFB.”
CCD đã thành lập Phòng đựng thức ăn Lựa chọn Khách hàng đầu tiên tại Lancaster, Texas, một vùng đất nổi tiếng là sa mạc thực phẩm, với sự hỗ trợ của NTFB. CCD cũng sở hữu một đội xe tải lưu động để mở rộng phạm vi hoạt động. “Với thành công của từng bước đi và sự sẵn lòng hợp tác của NTFB, CCD đã nỗ lực hết mình để phục vụ nhiều hơn, rộng rãi hơn và với khối lượng lớn hơn rất nhiều.”
Khi Dave hướng tới 40 năm tiếp theo của NTFB, ông mong muốn tiếp tục hành trình phát triển cùng nhau.
“Chúng tôi hy vọng NTFB tiếp tục phát triển và lớn mạnh, còn CCD sẽ tiếp tục mở rộng tác động của mình đến những cộng đồng chung đang gặp khó khăn.”