Chào mừng Brad Stewart đến với Gia đình Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas

Có rất nhiều thay đổi thú vị tại Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas: bao gồm cả việc mở cửa Khuôn viên Gia đình Perot mới xinh đẹp của chúng tôi ở Plano! Khi chúng tôi tìm cách thu hút cộng đồng từ ngôi nhà mới của mình, Nhóm điều hành Food Bank rất vui mừng thông báo về một sự bổ sung mới khác: Brad Stewart, người sẽ giữ vai trò là Giám đốc điều hành của tổ chức.

Stewart không còn xa lạ với các hoạt động, quy trình hay công nghệ. Trước khi gia nhập nhóm của chúng tôi, anh ấy đã có một sự nghiệp lừng lẫy, gần đây nhất là tại Microsoft.

Chúng tôi đã ngồi lại với Giám đốc Điều hành mới của mình để tìm hiểu thêm về niềm đam mê phục vụ và suy nghĩ của ông về tương lai của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas.

Điều gì đã thu hút bạn đến với Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas?

Tôi thật hạnh phúc khi được ở đây. Đói là một lĩnh vực tôi đam mê. Tôi đã làm việc trong môi trường công ty khá lâu và tôi đang tìm kiếm một tổ chức hoạt động có mục đích. Tôi có một niềm đam mê đặc biệt là cho những người đói ăn và biết rằng đây là cách phù hợp. Đó là một thời gian thú vị để tham gia đội này.

Bạn có kiến thức nền tảng về công nghệ, bạn nghĩ điều này sẽ giúp hình thành Ngân hàng Thực phẩm như thế nào?

Đến từ Microsoft, chúng tôi biết rằng hầu hết các công ty đang hướng tới việc trở thành định hướng CNTT nếu họ chưa có và đang trải qua quá trình chuyển đổi kỹ thuật số đó. Điều này không chỉ đơn thuần là loại bỏ giấy tờ, các công ty đang đánh giá các quy trình và thực sự suy nghĩ về việc thu thập dữ liệu và cách bạn tìm kiếm mối quan hệ giữa đầu vào và đầu ra cũng như tối ưu hóa cho các mục tiêu của tổ chức.

Đó là nơi tôi đến từ Microsoft. Khi ở đó, tôi đã làm việc với các công ty rất lớn cũng như chính phủ liên bang thông qua các phần của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của họ.

Do nền tảng này, tôi có xu hướng xem các quy trình và công cụ và nghĩ về cách công nghệ có thể cho phép chúng hoạt động hiệu quả hơn ..

Tại Ngân hàng Thực phẩm, chúng tôi tập trung vào hiệu quả, nhưng công việc của chúng tôi tập trung vào yếu tố con người - những người hàng xóm mà chúng tôi phục vụ. Tầm nhìn của bạn về việc kết hợp hiệu quả với dịch vụ khách hàng và giá trị cốt lõi của lòng nhân ái của chúng tôi là gì?

Tôi không nghĩ những khái niệm này là hai đầu đối lập của một quang phổ. Trên thực tế, đối với tôi, đầu ra là cảm nhận của những người hàng xóm của chúng ta. Công việc của chúng tôi là tìm ra những cách sáng tạo để suy nghĩ và đo lường điều đó như là kết quả của sự tương tác của chúng tôi với họ. Công việc này không chỉ đơn giản là đặt bữa ăn lên bàn cho một người, mà còn là trải nghiệm của họ.

Điều tương tự cũng đúng với trải nghiệm tình nguyện. Trong bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có một số nguyên lý cơ bản, các thuộc tính tài chính, sự hài lòng của khách hàng và sự hài lòng của nhân viên. Nhiều khi những vấn đề này có thể trở nên căng thẳng với nhau và điều quan trọng là phải tìm ra điểm cân bằng để cho phép bạn quản lý chúng một cách hiệu quả với một số mức độ có thể dự đoán được. Nhờ các cuộc khảo sát mà nhóm thực hiện ở đây, chúng tôi biết rằng chúng tôi có một đội ngũ tình nguyện viên rất hài lòng sẽ phục vụ chúng tôi tốt khi chúng tôi làm việc để tăng cường tình nguyện tại cơ sở mới của chúng tôi.

Nhóm Food Bank là một đại gia đình gắn bó khăng khít, bạn có suy nghĩ gì khi tham gia loại nhóm này?

Ngân hàng Thực phẩm đang trải qua một thời gian chuyển đổi khi chúng tôi chuyển sang không gian mới. Và những người mà tôi đã biết đều tận tâm với sứ mệnh và đam mê đưa thức ăn lên bàn cho những người hàng xóm đang gặp khó khăn. Từ quan điểm văn hóa công ty, rõ ràng là trọng tâm là dịch vụ - giá trị của chúng tôi là lòng nhân ái, sự cộng tác và tính chính trực và chúng tôi thấy điều đó giữa các đội trong tổ chức của chúng tôi. Điều này cộng hưởng với tôi và chính xác là gia đình mà tôi hy vọng sẽ tham gia.

Ngân hàng Thực phẩm đã đặt cổ phần vào nền đất và tuyên bố rằng chúng tôi sẽ thu hẹp khoảng cách thiếu đói vào năm 2025. Bạn nghĩ rằng sẽ cần những gì để đưa chúng tôi đến đó?

Tôi nghĩ rằng nhóm của chúng tôi đã sẵn sàng cho thử thách và chúng tôi có thể đạt được mục tiêu này. Tin tốt là các quy trình cốt lõi và cơ sở hạ tầng đã có sẵn. Khi tiến lên phía trước, chúng tôi biết rằng chúng tôi phải nhanh nhẹn và thay đổi, nhưng rõ ràng là LSNG đã rất thành công trên một số phương diện, bao gồm cung cấp gần 72 triệu bữa ăn cho những người hàng xóm bị đói trong năm tài chính vừa qua. Bây giờ chúng tôi chỉ phải làm việc để khai thác các phương pháp hay nhất đã giúp chúng tôi đạt được thời điểm này. Làm như vậy, chúng tôi sẽ đạt được và vượt qua mục tiêu 92 triệu bữa ăn.

Bạn có thể chia sẻ thông tin về LovePacs 501C3 mà bạn thành lập để giúp đỡ những đứa trẻ đói ăn không?

Lịch sử của LovePacs bắt nguồn từ nỗ lực của bốn gia đình trong đó có tôi. Vào tháng 11 năm 2011, chúng tôi biết rằng 6 trẻ em từ một trường học địa phương đang cần được hỗ trợ và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi có thể bước vào không gian đó và giúp đỡ chúng. Chúng tôi đã thu thập và cùng nhau cung cấp thực phẩm cho trẻ em trong ngày lễ Tạ ơn đó. Cứ như vậy LovePacs ra đời. Một năm sau, nhiều trường học hơn được đưa vào hoạt động và nhiều trẻ em được phục vụ hơn. Nhanh chóng cho đến ngày hôm nay và chúng tôi đang ở tám khu học chánh và chúng tôi đã phục vụ hơn 2 triệu bữa ăn.

Kể cho chúng tôi nghe về gia đình của bạn đi

Tôi đã kết hôn 20 năm với người vợ Nila của mình, chúng tôi là bạn thân thời trung học, cả hai đều đến từ Plano và cả hai đều theo học Đại học Texas để lấy bằng đại học. Chúng tôi có ba đứa con: Coby 14 tuổi, Luke 11 tuổi và Samantha 8 tuổi. Vợ tôi là giáo viên trung học tại trường Plano West Senior High và chúng tôi chủ yếu tham gia vào ba nỗ lực: nhà thờ của chúng tôi, câu lạc bộ bóng chày của các con trai chúng tôi và chăm sóc tài sản của chúng tôi ở Lamar County.