Tiêu điểm của Cơ quan Đối tác: Dịch vụ Gia đình Do Thái của Greater Dallas
Đại dịch COVID-19 đã thay đổi cách thức hoạt động của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas và hơn 200 đại lý đối tác kết nối và phân phối bữa ăn cho khách hàng của họ. Để giới thiệu công việc phi thường của các Cơ quan đối tác của chúng tôi khi đối mặt với quá nhiều thay đổi và nghịch cảnh, chúng tôi đã khởi chạy một loạt blog đặc biệt để nêu bật các tổ chức trên toàn mạng lưới của chúng tôi ở Bắc Texas và cam kết của họ trong việc xoa dịu nhu cầu đói của các nước láng giềng ─ ngay bây giờ và luôn luôn.
Các nhân viên tại Dịch vụ Gia đình Do Thái của Greater Dallas (JFS) luôn biết rằng nạn đói có thể ảnh hưởng đến bất kỳ ai. Nhưng với đại dịch COVID-19, sự hiểu biết này không còn giới hạn đối với những người làm công tác cứu đói. Tác động kinh tế của cuộc khủng hoảng đã làm nổi lên thực tế này.
Và theo Robin Raxlin-Gormley, Giám đốc Cấp cao về Cứu trợ Đói và Hỗ trợ Khẩn cấp cho JFS, đây là những gì bạn đang thấy vào sáng thứ Năm hàng tuần tại các buổi phân phối lái xe hàng tuần của cơ quan, bao gồm chủ yếu là những người hàng xóm ở Bắc Dallas của cơ quan xếp hàng lúc mặt trời mọc và trải dài trên các khối.
“Cái đói không phân biệt đối xử. Vấn đề mất an ninh lương thực là về tất cả chúng ta, tất cả vùng Dallas, và những gì chúng ta đang thấy hàng tuần là có thật, ”Raxlin-Gormley nói. "Đó có thể là bất kỳ ai trong chúng ta."
Được thành lập cách đây hơn 70 năm, JFS là một cơ quan dịch vụ xã hội và sức khỏe tâm thần không theo giáo phái có tác động đến hơn 14.000 cuộc sống mỗi năm. Ngoài chương trình cứu trợ nạn đói, JFS cung cấp 150 dịch vụ bao gồm tư vấn sức khỏe tâm thần, hướng dẫn việc làm và huấn luyện tài chính, can thiệp bạo lực gia đình và các dịch vụ cấp cao. “Chúng tôi bao gồm toàn bộ cá nhân,” Raxlin-Gormley nói.
Giống như nhiều cơ quan ở tuyến đầu, JFS cần phải đại tu hoàn toàn các hoạt động kinh doanh của mình khi đại dịch ập đến. Các dịch vụ của nó đã biến mất - và hầu hết tiếp tục là ảo vào giữa tháng Ba. Mô hình cửa hàng thực phẩm do khách hàng lựa chọn thông thường, kiểu tạp hóa đã được cấu hình lại thành mô hình bán hàng hiện tại, nơi khách hàng nhận được các hộp mèo con từ Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas gồm các mặt hàng và sản phẩm ổn định trên kệ, cũng như các mặt hàng chủ lực thực phẩm bổ sung được cung cấp bởi JFS và khi cần, tã và khăn lau em bé.
Kể từ lần phân phối đầu tiên vào ngày 1 tháng 5, JFS đã phục vụ 50.000 cá nhân thông qua các đợt phân phối hàng tuần, trung bình khoảng 3.000 khách hàng mỗi tuần, bao gồm nhiều người lần đầu tiên tìm kiếm sự hỗ trợ từ cơ quan. Khoảng 38 tình nguyện viên luôn có mặt để đảm bảo quy trình diễn ra suôn sẻ và việc đảm bảo an toàn cho nhân viên, tình nguyện viên và khách hàng là điều tối quan trọng. Những chi tiết và hậu cần này là đại diện cho những thay đổi sâu rộng đã đặc trưng cho phản ứng khủng hoảng này.
“Chúng tôi nghe rất nhiều về các tổ chức lớn, nhưng đây thực sự là một câu chuyện cảm động về các tổ chức phi lợi nhuận địa phương, những người đã phải điều chỉnh toàn bộ hệ thống của họ,” Raxlin-Gormley nói. “Bây giờ nó đã được dàn dựng tốt, nhưng chúng tôi phải học tất cả lại từ đầu”.
Raxlin-Gormley cho biết mục tiêu của cơ quan cuối cùng là mở rộng không gian phòng đựng thức ăn và quay trở lại mô hình do khách hàng lựa chọn khi thấy an toàn. Điều này cho phép nhóm JFS cung cấp dịch vụ quản lý hồ sơ và dịch vụ tổng hợp cho khách hàng để giải quyết các nhu cầu cơ bản khác và giúp họ lấy lại khả năng tự túc.
Sẽ là một sự thay đổi khác khi chương trình quay trở lại bên trong bởi vì nó sẽ nằm trong thực tế mới, với các giao thức và cân nhắc an toàn bổ sung, cũng như nhu cầu gia tăng từ những người mà COVID đã làm sâu sắc thêm cuộc đấu tranh của họ và từ những người đang cảm thấy đói lần đầu tiên. Bất chấp những thách thức vẫn sẽ đến, Raxlin-Gormley biết nhóm của cô sẵn sàng phục vụ tất cả những ai bị ảnh hưởng bởi cơn đói vì họ đã chứng minh được những gì họ có thể hoàn thành.
Bà nói: “Đó là sự kiệt quệ về mặt tinh thần và thể chất, nhưng mọi người đã có thể vượt qua nỗi sợ hãi về sự thay đổi và mối quan tâm của chính họ và đi vào những vùng lãnh thổ chưa được biết đến và tạo ra một hệ thống mạnh mẽ như vậy,” cô nói. “Chúng tôi đã có thể tạo ra sự khác biệt, có tác động đến khách hàng mà chúng tôi phục vụ và cộng đồng nói chung.”
Caryn Berardi là Chuyên gia Truyền thông của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas. Đánh dấu ở đây để tìm một cửa hàng thức ăn gần bạn.