Được in đậm
Trong 2 năm rưỡi qua với tư cách là Giám đốc điều hành của Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas, nhóm của chúng tôi đã ứng phó với một số tình huống khủng hoảng ngoài việc phục vụ 800.000 người trong khu vực dịch vụ 13 quận của chúng tôi, những người không biết bữa ăn tiếp theo của họ đến từ đâu. NTFB và cơ quan đối tác của chúng tôi Feeding Network đã cung cấp thực phẩm cho những người sơ tán trong cơn bão Harvey, những người bị ảnh hưởng bởi chính phủ đóng cửa cũng như nạn nhân của cơn lốc xoáy. Những gì chúng ta đang đối mặt với đại dịch COVID-19 này là khác nhau và phản ứng của chúng ta cũng khác nhau để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng này.
Tôi là một người rất thích phát triển khả năng lãnh đạo và tôi đã may mắn được tham dự một số chương trình trong suốt sự nghiệp của mình. Đôi khi tôi cũng có cơ hội nói chuyện với những người khác về vai trò lãnh đạo. Một chủ đề tôi nói về là bị ĐẬM. Có lẽ bây giờ, hơn bao giờ hết, chiếc nhẫn này đúng đã và đang được khuếch đại qua lăng kính COVID:
B - Tin tưởng vào bản thân và người khác
Một trong những trách nhiệm quan trọng nhất với tư cách là nhà lãnh đạo là thuê một đội ngũ tuyệt vời - sau đó, giao phó cho họ thực hiện công việc của mình. Là những nhà lãnh đạo, công việc của chúng ta là phá bỏ các rào cản, ưu tiên và hỗ trợ những nỗ lực sẽ tạo ra tác động lớn nhất. Không ai có thể làm mọi thứ một mình. Đối với cuộc khủng hoảng này, chúng tôi đã tập hợp một Lực lượng Đặc nhiệm Đại dịch đa chức năng với khoảng 20 thành viên trong nhóm, mỗi người chịu trách nhiệm về các khu vực của họ. Chúng tôi chính thức họp hai lần một tuần (qua Skype) để xem xét những gì đang thay đổi, giải quyết các vấn đề / câu hỏi và nói về cách đội ngũ lãnh đạo của chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ để giúp họ thành công khi họ phục vụ cộng đồng của chúng tôi.
O - Mở ra cơ hội mới
Khả năng lãnh đạo đòi hỏi sự linh hoạt, không ngừng học hỏi và áp dụng các phương pháp hay nhất trong một môi trường năng động. Với cuộc khủng hoảng này, chúng tôi đã phải thay đổi hoàn toàn mô hình kinh doanh của mình từ phân phối sản phẩm số lượng lớn sang các cửa hàng thức ăn cung cấp trải nghiệm mua sắm giống như cửa hàng tạp hóa sang một trải nghiệm an toàn - những hộp đựng thực phẩm ổn định trên kệ và sản phẩm có thể được phân phối mà không cần tiếp xúc với xóm đói. Tất cả các kế hoạch chúng tôi đã có đều phải được thực hiện để đáp ứng nhu cầu của môi trường mới.
L - Dẫn dắt và được dẫn dắt
Trong những thời điểm không chắc chắn, điều quan trọng hơn là các nhà lãnh đạo phải lãnh đạo, giao tiếp và đưa ra định hướng rõ ràng. Tuy nhiên, đó cũng là thời điểm mà các thành viên khác trong nhóm có thể tỏa sáng. Chúng tôi đã cho nhóm của mình biết rằng đây không phải là 'hoạt động kinh doanh như thường lệ' đối với Ngân hàng Thực phẩm. Chúng tôi đã đưa ra một số sáng kiến để ghi lại và ưu tiên những gì sẽ có ý nghĩa nhất khi chúng tôi dự đoán sự thay đổi của mô hình kinh doanh và sự gia tăng của nhu cầu. Các thành viên trong nhóm đã linh hoạt các kỹ năng của họ và bước vào những thử thách mới. Thông qua đó, chúng tôi có thể thấy được phạm vi rộng lớn của các nhà lãnh đạo đầy nhiệt huyết, những người đã 'hết mình' để giúp chúng tôi hoàn thành sứ mệnh của mình ngay cả khi ở bên ngoài ranh giới của vai trò mà họ có thể đã được thuê để làm. Họ thường mang đến một góc nhìn khác giúp giải quyết các vấn đề.
D - Phân biệt bản thân
Là một nhà lãnh đạo, bạn không thể nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của mình và tiếp tục làm điều tương tự chỉ vì nó đã hoạt động ngày hôm qua. Bạn phải nhận thức được tình hình hiện tại và có thể quan sát xung quanh để chuẩn bị cho những gì có thể sắp tới. Với số lượng tình nguyện viên ngày càng giảm, chúng tôi cần một giải pháp khác. Chủ tịch hội đồng quản trị của chúng tôi đã có một ý tưởng. Vào cuối tuần qua, giải pháp 'Get Shift Done' đã được đưa ra để các nhà tài trợ đóng góp vào một quỹ (tại Tổ chức Cộng đồng của Texas) trả tiền cho nhân viên ngành khách sạn làm việc theo ca (do ShiftSmart quản lý) mà trước đây đã được lấp đầy bởi miền Bắc của chúng tôi Các tình nguyện viên của Ngân hàng Thực phẩm Texas. Nó đã được đưa vào thực hiện với công nhân tại chỗ trong vòng chưa đầy một tuần. Chúng tôi đã chia sẻ những gì chúng tôi học được với các tổ chức phi lợi nhuận và ngân hàng thực phẩm khác trên khắp đất nước. Giờ đây, với Lực lượng Vệ binh Quốc gia hỗ trợ công việc của chúng tôi, những nhân viên này đã có thể xoay vòng để hỗ trợ các tổ chức phi lợi nhuận khác ở Bắc Texas. Đó là một kết quả đôi bên cùng có lợi và tốt cho tất cả.
Có rất nhiều ví dụ về cách nhóm của chúng tôi đã linh hoạt để đáp ứng những thách thức đang ở phía trước với đại dịch này. Vô cùng tự hào về sự BOLDness tập thể của các nhà lãnh đạo tại Ngân hàng Thực phẩm Bắc Texas, hội đồng quản trị của chúng tôi, các nhà tài trợ, Mạng lưới cho ăn của chúng tôi gồm các cơ quan đối tác, các tổ chức / công ty phi lợi nhuận khác, các quan chức được bầu, Mạng lưới Feeding America, Mạng lưới Feeding Texas và cộng đồng tập thể của chúng tôi. Cùng nhau, chúng ta có thể dẫn đầu trách nhiệm chống lại nạn đói trong cộng đồng của chúng ta bằng cách BOLD.
Trisha Cunningham
Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của NTFB