पार्टनर एजेंसी अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

मैं एक उपयोगकर्ता के रूप में कैसे स्थापित हो सकता हूँ?
आपकी एजेंसी को आपके ओरिएंटेशन से पहले या उसके तुरंत बाद ऑनलाइन ऑर्डर एक्सेस की जानकारी प्राप्त होगी। अगर आप उपयोगकर्ता जोड़ना चाहते हैं, तो कृपया ईमेल करें cprteam@ntfb.org ईमेल पते, एजेंसी का नाम और नंबर सहित उपयोगकर्ता के नाम के साथ।

उपयोगकर्ता के रूप में किसे स्थापित किया जाना चाहिए?
हम अनुशंसा करते हैं कि आपके एजेंसी निदेशक, पेंट्री प्रबंधक या खाद्य संपर्क व्यक्ति, और आपका रसोइया (यदि लागू हो) उपयोगकर्ताओं के रूप में स्थापित किया जाए। वर्तमान में प्रति एजेंसी उपयोगकर्ताओं की संख्या की कोई सीमा नहीं है।

क्या मैं अपना कार्ट सबमिट करने के बाद अपने ऑर्डर में कुछ जोड़ सकता हूँ?
आप किसी भी पिछले ऑर्डर को संपादित कर सकते हैं, बशर्ते कि वह आपके पहले सबमिट किए गए ऑर्डर के पिकअप या डिलीवरी समय से कम से कम 3 व्यावसायिक दिन पहले का हो और पेंसिल आइकन मौजूद हो।. 

मुझे अपने आदेश की स्थिति के बारे में कब सूचित किया जाएगा?
ऑनलाइन शॉपिंग सिस्टम के ज़रिए ऑर्डर करने के बाद, आपको एक पावती ईमेल की जाएगी जिसमें बताया जाएगा कि आपका ऑर्डर फ़ूड बैंक को मिल गया है। उस समय, आप शॉपिंग सिस्टम के ऑर्डर मैनेजमेंट कंपोनेंट में अपने ऑर्डर की स्थिति देख सकते हैं, जहाँ "पावती" लिखा होगा। अगर आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए टिकट जमा कर सकते हैं।. 

हैंडलिंग शुल्क आइटम (एचएफ) क्या हैं?
वर्तमान में, एनटीएफबी हमारे अधिकांश उत्पादों के लिए हैंडलिंग शुल्क नहीं लेता है, सिवाय किट वाले बॉक्स या बैग वाले उत्पादों के। उदाहरण के लिए: पारिवारिक राहत बॉक्स और किट वाले उत्पाद बैग प्रति किट $2 के हैं और एनटीएफबी निदेशक मंडल के विवेक पर इसमें संशोधन किया जा सकता है।.

मेरा आदेश कब देय है?
आपका ऑर्डर आपके निर्धारित डिलीवरी समय या आपकी चुनी हुई पिक-अप तिथि से तीन कार्यदिवस पहले कार्यदिवस समाप्ति तक जमा होना चाहिए। उदाहरण: मैं आमतौर पर सोमवार को अपना ऑर्डर प्राप्त/पिक करता/करती हूँ, इसलिए मुझे अपना ऑर्डर उससे पहले वाले बुधवार को कार्यदिवस समाप्ति तक जमा करना होगा, ताकि मेरे ऑर्डर को पूरा करने के लिए गुरुवार और शुक्रवार का समय मिल सके।.

अगर मैंने अपना ऑर्डर समय पर नहीं दिया तो क्या होगा?
यदि आपका ऑर्डर समय पर नहीं दिया गया है, तो आप एजेंसी सेवा डेस्क टिकट जमा करके शीघ्रता से ऑर्डर पूरा करने का अनुरोध कर सकते हैं; NTFB कर्मचारियों की स्वीकृति के बाद, उस अनुरोध को पूरा करने के लिए $250 का सेवा शुल्क लगेगा। यदि आपकी एजेंसी सेवा शुल्क नहीं देना चाहती है, तो दुर्भाग्यवश, आपको ऑर्डर प्राप्त नहीं होगा क्योंकि प्रत्येक एजेंसी के लिए शीघ्र और सटीक ऑर्डर सुनिश्चित करने की नीति लागू है। इस नीति में कोई अपवाद नहीं किया जा सकता है।.

खरीदारी की सूची कितनी बार अपडेट की जाती है?
खरीदारी सूची वास्तविक समय में प्रदर्शित की जाती है, इसलिए वस्तुएँ और मात्राएँ हर तीन मिनट में बदल सकती हैं। किसी उत्पाद की वास्तविक समय स्थिति देखने के लिए आपको ऑनलाइन पृष्ठ को रीफ़्रेश करना होगा। याद रखें, वस्तुएँ पहले आओ, पहले पाओ के आधार पर उपलब्ध हैं। ऑर्डर की संख्या के आधार पर, एजेंसी के ऑर्डर के संसाधित होने तक कुछ वस्तुएँ स्टॉक से बाहर हो सकती हैं।.

क्या मैं अपॉइंटमेंट या वॉक-इन द्वारा अपना ऑर्डर प्राप्त कर सकता हूं?
सभी ऑर्डर ऑनलाइन शॉपिंग सिस्टम में निर्धारित अपॉइंटमेंट शेड्यूल के अनुसार सोमवार से शुक्रवार सुबह 6:30 बजे से दोपहर 3:30 बजे तक संसाधित किए जाते हैं और एजेंसी द्वारा ऑर्डर देते समय उनका चयन किया जाता है।.

क्या मैं इस सप्ताह की खरीदारी सूची से पिछले सप्ताह के आदेश में कुछ जोड़ सकता हूँ?
हां, आप ऑर्डर को संपादित कर सकते हैं, बशर्ते वह डिलीवरी या पिकअप तिथि से तीन व्यावसायिक दिन पहले कारोबार बंद होने से पहले हो।.

उदाहरण: अगर कोई ऑर्डर गुरुवार को दिया गया था और उसे मंगलवार को उठाना था, और कुछ आइटम हैं जिन्हें आप जोड़ना चाहते हैं, तो आप शिपमेंट की तारीख से तीन कार्यदिवस पहले के कार्यदिवसों की समाप्ति तक अपने ऑर्डर को संपादित कर सकते हैं, जो इस उदाहरण में गुरुवार का कार्यदिवस होगा। शनिवार और रविवार को कार्यदिवस नहीं माना जाता है।.

क्या एनटीएफबी कर्मचारियों को उनकी सहायता या हमारी एजेंसियों की सहायता के लिए सूचित करना उचित है?
यद्यपि हम आपकी भावनाओं की बहुत सराहना करते हैं, व्यक्तिगत स्टाफ सदस्यों को उनकी सहायता और समर्थन के लिए टिप देना उचित नहीं है। वास्तव में, व्यक्तिगत रूप से उपहार स्वीकार करना कंपनी की नीति के विरुद्ध है और हम चाहते हैं कि कर्मचारियों को यह चुनने की स्थिति में न रखा जाए कि व्यक्तिगत उपहार स्वीकार किया जाए या नहीं। एनटीएफबी स्टाफ सदस्य को टिप देना प्राप्तकर्ता की नौकरी को खतरे में डाल सकता है और एनटीएफबी के साथ एजेंसी की सदस्यता के नुकसान का आधार हो सकता है। अगर आप फ़ूड बैंक को दान देना चाहते हैं या किसी सामान्य तरीके से योगदान देना चाहते हैं, तो कृपया परोपकार विभाग से संपर्क करें, और वे आपको किसी भी ज़रूरत और दान करने के तरीकों के बारे में सूचित करेंगे।

क्या प्रशंसा दिखाने के लिए NTFB कर्मचारियों को उपहार कार्ड देना उचित है?
NTFB के कर्मचारियों को साझेदार एजेंसियों या उनके कर्मचारियों से व्यक्तिगत उपहार या उपहार कार्ड स्वीकार करने की अनुमति नहीं है। यदि कोई एजेंसी व्यक्तिगत उपहार या उपहार कार्ड देना चाहती है, तो दान तुरंत मानव संसाधन निदेशक को दिया जाएगा ताकि सभी कर्मचारियों को एक रैफल ड्राइंग के माध्यम से उपहार उपलब्ध कराया जा सके।

क्या मैं एनटीएफबी स्टाफ के साथ साझा करने के लिए भोजन और नाश्ता ला सकता हूं?
ऐसा करने के लिए स्वीकार्य है यदि आइटम एक विशेष स्टाफ सदस्य के लिए अभिप्रेत नहीं हैं और सभी एनटीएफबी कर्मचारियों के लिए उपलब्ध कराए जाएंगे।

क्या मुझे अपना चालान रखने की आवश्यकता है?
हां, सभी एनटीएफबी चालानों को एक हस्ताक्षर के साथ तीन वर्षों तक रखना अनिवार्य है।.

यदि मेरा चालान गलत हो तो क्या होगा?
आपको एजेंसी सेवा डेस्क पर एजेंसी सेवा डेस्क के माध्यम से क्रेडिट मेमो अनुरोध या सेवा टिकट जमा करना होगा। यदि हमें चालान के तीन व्यावसायिक दिनों के भीतर क्रेडिट अनुरोध प्राप्त होता है, तो आपको उन वस्तुओं के लिए क्रेडिट जारी किया जाएगा जो प्राप्त नहीं हुई हैं।.

अगर ड्राइवर लेट हो जाए तो मुझे क्या करना चाहिए?
हम आपसे अनुरोध करते हैं कि यदि ड्राइविंग की स्थिति या माल लदान के कारण ट्रक देरी से पहुँचता है, तो आप निर्धारित समय से 30 मिनट बाद ट्रक को सूचित करें। यदि ट्रक 30 मिनट से अधिक देरी से आता है, तो एजेंसी सेवा डेस्क पर तत्काल टिकट जमा करें और हम आपको अनुमानित आगमन समय बता देंगे।.

एजेंसियों के बीच उत्पाद को कैसे विभाजित किया जाना चाहिए?
सामान्यतः, थोक में भेजी गई किसी भी उपज को साझेदारों के बीच समान रूप से वितरित किया जाना चाहिए। यदि किसी साझेदार को कम या ज़्यादा उपज की आवश्यकता है, तो साझेदारों द्वारा इस पर चर्चा और सहमति होनी चाहिए, न कि केवल साइट समन्वयक द्वारा। यदि आपको साझा करने के लिए थोक में उपज प्राप्त होती है, तो NTFB एजेंसियों के लिए वज़न समान रूप से वितरित करने के लिए एजेंसी रोटेशन के अनुसार चालान जारी करता है ताकि किसी एक एजेंसी को सभी उपज पाउंड का श्रेय न मिले। यदि निष्पक्षता से संबंधित कोई प्रश्न उठता है, तो अपने सामुदायिक साझेदार संबंध प्रतिनिधि से संपर्क करें cprteam@ntfb.org

क्या उठाते समय मुझे अपना पैलेट कवर रखना होगा?
एनटीएफबी या समूह वितरण साइटों से रेफ्रिजेरेटेड उत्पादों को प्राप्त करने वाले सभी सहयोगी एजेंसी प्रतिनिधियों को माल परिवहन के लिए पैलेट कंबल का उपयोग करने की आवश्यकता होगी। प्रत्येक भागीदार को बिना किसी शुल्क के एक कंबल प्राप्त होगा, इसके लिए आवश्यक किसी भी अतिरिक्त कंबल की लागत जुड़ी हुई है। यदि आपकी एजेंसी को प्रतिस्थापन या अतिरिक्त कंबल की आवश्यकता है तो कृपया ईमेल करें cprteam@ntfb.org उन लोगों के लिए।

क्या मुझे हर साल नागरिक अधिकार प्रशिक्षण पूरा करना होगा?
हाँ, आपके पास ऐसे कर्मचारी और स्वयंसेवक होने चाहिए जो नियमित रूप से पड़ोसियों से मिलते-जुलते हों और जिन्हें यूएसडीए के दिशानिर्देशों के अनुसार नागरिक अधिकार मानकों पर प्रशिक्षित किया गया हो। यह प्रशिक्षण सालाना आयोजित किया जाना चाहिए।, और प्रशिक्षण का समय एजेंसी के विवेक पर निर्भर है। प्रशिक्षण में भाग लेने वाले सभी लोगों के लिए एक प्रशिक्षण लॉग पर हस्ताक्षर करना अनिवार्य है और उस लॉग को दो वर्षों तक रखा जाना चाहिए। प्रशिक्षण वीडियो एजेंसी ज़ोन वेबपेज पर उपलब्ध है।.

फ़ूड हैंडलर और फ़ूड सेफ्टी मैनेजर सर्टिफिकेशन कितने समय तक चलता है?
फ़ूड हैंडलर प्रमाणन दो साल के लिए और फ़ूड सेफ्टी मैनेजर प्रमाणन पाँच साल के लिए मान्य है। फ़ूड हैंडलर प्रमाणन सभी पेंट्री और पूरक कार्यक्रमों के लिए आवश्यक है, और फ़ूड सेफ्टी मैनेजर प्रमाणन सभी ऑन-साइट फीडिंग कार्यक्रमों (अर्थात वे एजेंसी में भोजन तैयार और परोसते हैं) के लिए आवश्यक है। सभी एजेंसियों के पास इनमें से एक प्रमाणन होना चाहिए।.

मुझे शहर से स्वास्थ्य निरीक्षण की आवश्यकता कब होगी?
जब भी आप दूसरों के लिए खाना पका रहे हों, तो आपके रसोईघर का शहर या राज्य द्वारा निरीक्षण किया जाना चाहिए और यदि आपके शहर या काउंटी में लागू हो, तो उसे उनके स्थानीय स्वास्थ्य नियमों का पालन करना होगा। इन निरीक्षणों का समय अलग-अलग हो सकता है; अपने काउंटी या शहर से उनकी निरीक्षण नीति जानने के लिए संपर्क करें। इसमें डेकेयर, वरिष्ठ नागरिक केंद्र, सूप किचन, आश्रय गृह और गर्म भोजन तैयार करने और परोसने वाले अन्य कार्यक्रम शामिल हैं।.

अगर हमारा स्थान बदल जाता है तो मैं क्या करूँ?
साइट मूल्यांकन और अनुमोदन के लिए सामुदायिक भागीदार संबंध टीम के किसी सदस्य को तुरंत सूचित करें और आईआरएस से पते में बदलाव का अनुरोध करें ताकि वे आपके 501(c)3 को अपडेट कर सकें। हमें अपने रिकॉर्ड के लिए उनकी पुष्टि की एक प्रति की आवश्यकता होगी। एजेंसी को अपनी कर स्थिति में किसी भी बदलाव के बारे में NTFB को 30 दिनों के भीतर सूचित करना होगा।.

क्या मैं किसी ऐसे व्यक्ति को भोजन दे सकता हूँ जिसे ऐसा लगता है कि उसे इसकी आवश्यकता है?
फ़ूड बैंक द्वारा प्रदान किया जाने वाला भोजन केवल उन्हीं पड़ोसियों को दिया जा सकता है जो वित्तीय योग्यता पूरी करते हैं; ये स्तर राज्य द्वारा हमें और हमारे सदस्य नेटवर्क को प्रदान किए जाते हैं। एक बार की आपात स्थिति में, आप किसी भी ऐसे व्यक्ति को भोजन उपलब्ध करा सकते हैं जो ज़रूरतमंद होने का दावा करता है। उस व्यक्ति के पुनः मिलने पर, आपको उनकी घरेलू आय का पता लगाना होगा और राज्य के TEFAP आय दिशानिर्देशों से उसकी तुलना करनी होगी।.

क्या हम NTFB द्वारा उपलब्ध कराए गए भोजन का उपयोग करके धन जुटा सकते हैं?
फ़ूड बैंक द्वारा प्रदान किया गया भोजन मुद्रा, व्यापारिक वस्तुओं, स्वयंसेवी प्रयासों या किसी अन्य प्रकार की भुगतान प्रणाली के बदले में कभी भी नहीं दिया जा सकता है। उपर्युक्त गतिविधियों में से कोई भी एनटीएफबी के साथ सदस्यता के नुकसान का आधार हो सकता है।

मुझे कितनी बार तापमान लॉग को अपडेट करना चाहिए?
हर बार जब आपका प्रोग्राम चालू होता है या सप्ताह में कम से कम दो बार, जो भी अधिक हो, लॉग को अपडेट किया जाना चाहिए। लॉग सभी फ्रीजर और रेफ्रिजरेटर पर रखे जाने चाहिए।

क्या हम खाना देने से पहले प्रार्थना कर सकते हैं या ग्राहक किसी धार्मिक सेवा में शामिल हो सकते हैं?  
भोजन सहायता प्राप्त करने के लिए धार्मिक कार्यक्रमों की आवश्यकता नहीं हो सकती। भोजन उपलब्ध कराने के बाद, पड़ोसियों को गतिविधियों में भाग लेने के लिए निमंत्रण पत्र और साहित्य उपलब्ध कराए जा सकते हैं, साथ ही संकेत और साहित्य भी उपलब्ध कराए जा सकते हैं, बशर्ते यह स्पष्ट रूप से बताया जाए कि भागीदारी अनिवार्य नहीं है।.

यदि हम पड़ोसियों के लिए अपने वितरण समय को बदलना चाहें तो क्या होगा?
यदि आप वितरण समय में बदलाव करते हैं, तो फ़ूड बैंक को तुरंत सूचित करें और "अपडेट माई अकाउंट" बुल्सआई के माध्यम से अपने रिकॉर्ड अपडेट करें। याद रखें, एनटीएफबी पार्टनर एजेंसी की पेंट्रीज़, शहरी क्षेत्रों में कम से कम तीन घंटे के लिए, सप्ताह में कम से कम एक बार और ग्रामीण क्षेत्रों में कम से कम एक बार, कुल मिलाकर कम से कम तीन घंटे प्रति माह, जनता के लिए खुली होनी चाहिए, जैसा कि आपके पार्टनर एजेंसी अनुबंध में बताया गया है।.

यदि मैं एक अतिरिक्त आहार कार्यक्रम शुरू करना चाहता हूँ तो मैं क्या करूँ?
कृपया फ़ूड बैंक को एक कार्यक्रम जोड़ने की अपनी इच्छा के बारे में सूचित करें, और हम आपको अनुमति प्राप्त करने और आपकी सदस्य स्थिति बदलने की प्रक्रिया के बारे में सूचित करेंगे। ऐसे प्रोग्राम में फ़ूड बैंक उत्पाद का उपयोग न करें जिसे फ़ूड बैंक द्वारा उचित रूप से अनुमोदित नहीं किया गया है।

मेरी मासिक रिपोर्ट कब देय है? क्या होगा यदि मैं अपनी रिपोर्ट दर्ज करने में विफल रहता हूं?
पिछले महीने की रिपोर्ट हर महीने की 5 तारीख तक जमा करनी होती है। अगर आप अपनी रिपोर्ट जमा नहीं करते हैं, तो आपका खाता रोक दिया जाएगा और आप कोई नया ऑर्डर नहीं दे पाएँगे या उत्पाद प्राप्त नहीं कर पाएँगे।.

मासिक रिपोर्ट का उद्देश्य क्या है?
एनटीएफबी इन आंकड़ों का इस्तेमाल टेक्सास मानव सेवा विभाग को रिपोर्ट करने के लिए करता है ताकि यूएसडीए वस्तुओं के भविष्य के आवंटन का निर्धारण किया जा सके। ये आंकड़े फीडिंग अमेरिका को भी दिए जाते हैं ताकि खाद्य उत्पादों की खरीद और कांग्रेस के माध्यम से अधिक धनराशि आवंटित करने के लिए पैरवी करते समय भूख के आंकड़ों के रूप में इनका इस्तेमाल किया जा सके।.

मुझे कैसे पता चलेगा कि मैंने अपनी मासिक रिपोर्ट सही ढंग से जमा कर दी है?
रिपोर्ट सबमिट करने के बाद, आपको मेरी प्रतिक्रियाएँ अनुभाग में पूरी रिपोर्ट दिखाई देगी। अगर आपकी एजेंसी को सबमिट की गई रिपोर्ट में कोई बदलाव करना है, तो, तो आप “मेरी रिपोर्ट” में उन रिपोर्टों के लिए ऐसा कर सकते हैं” अनुभाग.

यदि मेरे कंप्यूटर में तकनीकी समस्या आ रही है और मैं अपनी मासिक रिपोर्ट प्रेषित नहीं कर पा रहा हूँ तो मुझे क्या करना चाहिए?
हमें आपकी बेहतर सेवा करने में मदद करने के लिए सभी विवरणों के साथ एजेंसी सेवा डेस्क टिकट जमा करें। चूँकि मासिक रिपोर्ट एजेंसी एक्सप्रेस के माध्यम से जमा की जाती हैं, इसलिए आप किसी भी कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस से अपनी रिपोर्ट दर्ज कर सकते हैं।. (उदाहरण: पुस्तकालय, घर, या किसी और के कंप्यूटर पर.)

मासिक रिपोर्टिंग प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए मुझे अपने पड़ोसी के प्रवेश फॉर्म पर कौन से प्रश्न पूछने चाहिए?
पेंट्री कार्यक्रम के प्रवेश प्रपत्रों में सहायता प्राप्त करने वाले प्रत्येक घरेलू सदस्य का नाम और आयु विवरण शामिल हो सकता है; साइट पर भोजन कार्यक्रम साइन-इन शीट या प्रवेश प्रपत्र के आधार पर उनकी संख्या एकत्र कर सकते हैं।.

यदि मैं अपना एजेंसी एक्सप्रेस पासवर्ड भूल जाऊं तो मुझे क्या करना चाहिए?
लॉगिन पेज पर "मेरा पासवर्ड भूल गया" सुविधा पर क्लिक करें। अगर आपको अपना उपयोगकर्ता नाम खोजने में सहायता चाहिए, तो एजेंसी सेवा डेस्क टिकट जमा करें (आमतौर पर उपयोगकर्ता नाम पहला नाम और अंतिम नाम होता है, उदाहरण: dlawson)।

यदि मैं अपनी मासिक रिपोर्ट महीने की 5 तारीख तक जमा नहीं कर पाया तो क्या होगा?
आपकी एजेंसी को उस रिपोर्ट के प्राप्त होने और दर्ज होने तक होल्ड पर रखा जा सकता है। अगर आपकी एजेंसी को होल्ड पर रखा गया है, तो कृपया रिपोर्ट जमा करने के 24 घंटे बाद तक होल्ड हटाने का इंतज़ार करें। इसका मतलब है कि आप कोई ऑर्डर प्राप्त नहीं कर पाएँगे और न ही कोई उत्पाद ले पाएँगे।.

क्या मेरा लॉगिन एजेंसी एक्सप्रेस पर मेरी मासिक रिपोर्ट तक पहुंचने के लिए काम करता है?
हाँ, अगर आपके पास ऑर्डर सबमिट करने के लिए लॉगिन है, तो आप एजेंसी एक्सप्रेस के ज़रिए मासिक रिपोर्ट सबमिट कर सकते हैं। हालाँकि,, यदि आप नहीं करते हैंt यदि आपके पास ऑर्डर सबमिट करने की सुविधा है, लेकिन आपको रिपोर्ट सबमिट करने की आवश्यकता है, तो कृपया एजेंसी सेवा डेस्क को टिकट भेजें, जिसमें केवल मासिक रिपोर्ट सबमिट करने की सुविधा का अनुरोध किया गया हो, तथा आपकी लॉगिन जानकारी सेट अप हो जाने पर आपको ईमेल कर दी जाएगी।.

किसी ऑर्डर को शीघ्र पूरा करने के लिए मेरी एजेंसी से कितना शुल्क लिया जाएगा?
निम्नलिखित स्थितियों में $250 त्वरित शुल्क लगेगा:

• एजेंसियों के लिए संपादन विंडो (जारी स्थिति में ऑर्डर) के बाद मौजूदा ऑर्डर में आइटम जोड़ना या हटाना
• संशोधित डिलीवरी/पिक-अप तिथि से तीन व्यावसायिक दिनों से कम समय की तिथि तक ऑर्डर को आगे बढ़ाना
• ऑर्डर की समय सीमा के बाद डिलीवरी या पिकअप के लिए नया ऑर्डर देने का अनुरोध करना

प्रसंस्करण चरण के बाद ऑर्डर रद्द करने पर मुझसे कितना शुल्क लिया जाएगा?
संपादन अवधि (रिलीज़ स्थिति) के बाद रद्द किए गए किसी भी ऑर्डर के लिए आपसे $250 या रीस्टॉक शुल्क लिया जाएगा। इनवॉइस जारी होने के बाद रद्द किए गए किसी भी ऑर्डर को रीस्टॉक माना जाएगा।.

यदि मुझे चालान की अपनी प्रति नहीं मिल रही है, तो मैं पुनर्मुद्रण के लिए किससे संपर्क करूं?
कृपया अपने चालान दाखिल करने में सावधानी बरतें ताकि यह पुनरावर्ती घटना न हो। यदि आप कोई चालान खो देते हैं, तो आप अपना अनुरोध NTFB लेखा विभाग को ई-मेल कर सकते हैं acctrec@ntfb.org. कृपया अपनी एजेंसी का नाम, फ़ोन नंबर और वह इनवॉइस नंबर शामिल करें जिसकी प्रतियां आप मांग रहे हैं।.

जब मैं भुगतान करता हूं, तो मुझे कैसे पता चलेगा कि यह प्राप्त हो गया है?
फ़िलहाल, हमारे पास ऐसी कोई सुविधा नहीं है जिससे आप प्राप्त भुगतान देख सकें। अगले महीने का स्टेटमेंट देखें कि क्या आपके द्वारा पहले भुगतान किए गए इनवॉइस बकाया के रूप में सूचीबद्ध हैं। उन इनवॉइस के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया ईमेल करें। acctrec@ntfb.org.

मुझे अपने बयान की उम्मीद कब करनी चाहिए?
आमतौर पर, ये हर महीने की 5 तारीख तक डाक से भेजे जाते हैं। अगर आपको 18 तारीख तक अपना स्टेटमेंट नहीं मिलता है, तो कृपया अकाउंटिंग टीम से संपर्क करें। acctrec@ntfb.org.

क्या होगा यदि मैं पिछले बकाया हूँ?
अगर आपके एजेंसी खाते में 61-90 दिनों से ज़्यादा समय से बिल बकाया हैं, तो एजेंसी से ईमेल के ज़रिए संपर्क किया जाएगा। अगर आपके एजेंसी खाते में 90 दिनों से ज़्यादा समय से बिल बकाया हैं, तो एजेंसी को अकाउंटिंग होल्ड पर रखा जाएगा और जब तक खाता चालू नहीं हो जाता, तब तक एजेंसी न तो ऑर्डर दे पाएगी और न ही खाना प्राप्त कर पाएगी।.

क्या मैं नकद में भुगतान कर सकता हूँ?
हम नकद या व्यक्तिगत चेक स्वीकार नहीं करते। आपको कंपनी चेक, कैशियर चेक या मनी ऑर्डर से भुगतान करना होगा।. 

क्या मैं अपना बैलेंस ऑनलाइन देख सकता हूँ?
इस समय पर नही।

एजेंसी विश्वविद्यालय क्या है?
एजेंसी यूनिवर्सिटी (AU) नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक (NTFB) का एक शिक्षा कार्यक्रम है। फ़ूड बैंक और ऑनलाइन में पेश किए गए पाठ्यक्रमों के माध्यम से, एजेंसियां गैर-लाभकारी विकास के विभिन्न क्षेत्रों में मूल्यवान क्षमता निर्माण कौशल सीखती हैं, एजेंसियों को सशक्त बनाती हैं और संगठनात्मक विकास को प्रेरित करती हैं।

AU में भाग लेने से मेरी एजेंसी पर क्या प्रभाव पड़ता है?
प्रत्येक एयू पाठ्यक्रम को मूल्यवान जानकारी को यथार्थवादी और सुलभ तरीके से प्रस्तुत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है। आप जो कौशल विकसित कर सकते हैं उनमें स्वास्थ्य और पोषण की सर्वोत्तम प्रथाओं से लेकर धन उगाहने की रणनीतियों और लेखा मूल बातें शामिल हैं। आपको बस कक्षा लेने के बाद अपने संगठन में अपने नए कौशल को लागू करना है!

मुझे कितनी कक्षाएं लेने की आवश्यकता है?
NTFB दृढ़ता से प्रोत्साहित करता है, लेकिन किसी भी AU कक्षाओं को पूरा करने की आवश्यकता नहीं है।

AU में क्लास लेने में कितना खर्चा आता है?
AU सभी NTFB भागीदार एजेंसियों के लिए पूरी तरह से मुफ़्त है!

सत्र कहाँ आयोजित किए जाते हैं?
एयू पाठ्यक्रम ऑनलाइन उपलब्ध हैं। को देखें हमारे सहयोगी एजेंसी संसाधन पृष्ठ का एजेंसी विश्वविद्यालय अनुभाग विशेष पाठ्यक्रम की जानकारी के लिए।

मैं कैसे पंजीकृत हो सकता हूं?
ईमेल करें cprteam@ntfb.org और एक लॉगिन का अनुरोध करें। अनुरोध प्राप्त होने के बाद आपको लर्न अपॉन की ओर से एक ईमेल आमंत्रण भेजा जाएगा। यह लिंक आपके ईमेल पते के लिए अद्वितीय है और किसी भी प्रस्तावित पाठ्यक्रम तक पहुंचने से पहले आपको एक प्रोफ़ाइल सेट अप करनी होगी। यदि आपको आमंत्रण प्राप्त नहीं होता है, तो कृपया लर्न अपॉन से ईमेल के लिए जंक फ़ोल्डर देखें। 

मेरा संगठन या चर्च नार्थ टेक्सास फ़ूड बैंक से भोजन कैसे प्राप्त कर सकता है?
भागीदार एजेंसी बनने के लिए निम्नलिखित आवश्यक हैं: 
• आंतरिक राजस्व सेवा द्वारा 501(c) 3 लाभ के लिए नहीं, धर्मार्थ संगठन के रूप में मान्यता प्राप्त हो।
• बीमार, जरूरतमंद, या बच्चों (18 वर्ष से कम) को सीधे सेवाएं प्रदान करें, नि:शुल्क और किसी भी प्रकार की सेवा में शामिल होने की आवश्यकता के बिना।
• भोजन को आपातकालीन भोजन पेटी के रूप में या परिसर में खाने के लिए साइट पर तैयार भोजन या नाश्ते के रूप में वितरित करें।
• खाद्य कार्यक्रम के रूप में कम से कम 1 महीने तक निरंतर संचालन।
• कार्यक्रम स्थलों का वर्ष में कम से कम दो बार लाइसेंस प्राप्त कीट नियंत्रण द्वारा उपचार किया जाता है।

एजेंसी ज़ोन में पार्टनरशिप टैब पर मिले प्री-स्क्रीन एप्लिकेशन को पूरा करें। 

यदि आपका प्री-स्क्रीन आवेदन स्वीकृत हो जाता है, तो एक औपचारिक आवेदन पूरा हो जाएगा, और एक साइट का दौरा किया जाएगा। यदि औपचारिक आवेदन सदस्यता प्रदान करता है, तो दूसरी साइट का दौरा किया जाएगा, और अभिविन्यास के लिए निमंत्रण जारी किया जाएगा।

मुझे विशेष आवश्यकता वाले ग्राहकों से पोषण अनुरोधों को कैसे संभालना चाहिए?
आपके कई पड़ोसी मधुमेह, हृदय रोग, उच्च रक्तचाप और मोटापे जैसी स्वास्थ्य समस्याओं से जूझ रहे होंगे। दूसरों को खाद्य एलर्जी, सांस्कृतिक प्राथमिकताएँ और खाना पकाने की सीमाएँ हो सकती हैं। ये सभी कारक आपके पेंट्री या भोजन कार्यक्रम द्वारा प्रदान किए जाने वाले खाद्य पदार्थों की उपयुक्तता को प्रभावित कर सकते हैं।.

पहला कदम अपनी आबादी को जानना है। यह जानने की पूरी कोशिश करें कि आपके पड़ोसी किन समस्याओं से जूझ रहे हैं और किससे चिंतित हैं। हालाँकि आपको हर किसी की व्यक्तिगत रूप से ज़रूरतें पूरी करने की ज़रूरत नहीं है, फिर भी अपने पड़ोसियों की ज़रूरतों का सामूहिक अंदाज़ा लगाना बेहद मददगार होगा।.

कुल मिलाकर, एक एनटीएफबी भागीदार एजेंसी के रूप में, आपको स्वास्थ्य संबंधी ज़रूरतों की परवाह किए बिना, उपलब्ध सर्वोत्तम प्रकार के पौष्टिक खाद्य पदार्थ उपलब्ध कराने का प्रयास करना चाहिए। यदि आप कम वसा, सोडियम और चीनी वाले और उच्च फाइबर, विटामिन और खनिज युक्त खाद्य पदार्थ उपलब्ध कराने का सर्वोत्तम प्रयास कर रहे हैं, तो आप अपने अधिकांश पड़ोसियों की ज़रूरतों को पूरा कर रहे हैं और बेहतर स्वास्थ्य में योगदान दे रहे हैं।.

अस्वास्थ्यकर खाद्य पदार्थ अनिवार्य रूप से उपलब्ध होते हैं, लेकिन पड़ोसियों को दिए जाने वाले भोजन की आवृत्ति और मात्रा को सीमित रखने का प्रयास करें। सभी खाद्य पदार्थ संतुलित मात्रा में स्वस्थ आहार का हिस्सा हो सकते हैं। जब भी संभव हो, अपने किराने के सामान और मेनू में अधिक पौष्टिक विकल्पों के साथ संतुलन बनाना महत्वपूर्ण है।.

मैं एक परिवार के लिए किराने के सामान का एक स्वस्थ पैकेज कैसे बना सकता हूँ?
एक पौष्टिक किराना पैकेज में विभिन्न खाद्य समूहों के घटक शामिल होने चाहिए, जैसे अनाज, फल, सब्ज़ियाँ, प्रोटीन और डेयरी उत्पाद। इस गाइडबुक के परिशिष्ट में खाद्य भंडार दिशानिर्देशों के नमूने देखें। ये दिशानिर्देश लिंग, आयु और गतिविधि स्तर पर MyPlate की सिफारिशों के आधार पर व्यक्तिगत रूप से तैयार किए गए हैं। प्रत्येक व्यक्ति के लिए कैलोरी स्तर सूचीबद्ध हैं और उन्हें पारिवारिक पैकेज में परिवर्तित किया गया है। इससे यह अनुमान लगाने की ज़रूरत नहीं रहती कि आप बहुत कम या बहुत ज़्यादा खाना दे रहे हैं और यह सुनिश्चित होता है कि आपके पड़ोसियों को अपने परिवारों के पोषण के लिए आवश्यक पौष्टिक भोजन मिल रहा है। एक बार जब आप जान जाते हैं कि अपनी पेंट्री में क्या-क्या रखना है, तो NTFB से ऑनलाइन ऑर्डर करते समय या किसी अन्य स्रोत से किराने का सामान खरीदते समय उचित निर्णय लेना आसान हो जाता है।.

यदि आप एक ऑन-साइट भोजन कार्यक्रम चला रहे हैं, तो एक संतुलित भोजन बनाने के लिए किन घटकों को शामिल किया जाना चाहिए?
माईप्लेट चुनें का उपयोग करें (choosemyplate.gov/) अपने ऑन-साइट भोजन की योजना बनाने के लिए। आदर्श रूप से, आपकी प्लेट का आधा हिस्सा फल और सब्ज़ियाँ होनी चाहिए। साबुत फलों पर ध्यान दें और अपनी सब्ज़ियों में विविधता लाएँ। जितना रंगीन, उतना अच्छा! अपने अनाज का आधा हिस्सा साबुत अनाज से बनाएँ क्योंकि इनमें फाइबर अधिक होता है और ये आपको लंबे समय तक भरा हुआ रखते हैं। अपने प्रोटीन में बीन्स और मटर, बिना नमक वाले मेवे और बीज, अंडे, लीन मीट और पोल्ट्री शामिल करें। डेयरी उत्पादों को न भूलें। कम वसा वाले या वसा रहित दूध/दही पर ध्यान केंद्रित करने का प्रयास करें। आप सभी चीज़ों को अलग-अलग परोसने का निर्णय ले सकते हैं या उनमें से कुछ को एक कैसरोल में मिला सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप चिकन ड्रमस्टिक को थोड़े चावल, ब्रोकली, गाजर और एक गिलास दूध के साथ परोस सकते हैं, या आप मीट सॉस के साथ स्पेगेटी को सलाद और एक गिलास दूध के साथ परोस सकते हैं। पहले भोजन में, सभी सामग्री अलग-अलग परोसी जाती हैं। दूसरे भोजन में, स्पेगेटी में तीन सामग्री (पास्ता, टमाटर सॉस और कीमा) होती हैं और बाकी सामग्री अलग से परोसी जाती है।.

भोजन योजना एक मजेदार और रचनात्मक गतिविधि हो सकती है। यदि आप विचारों से बाहर हो जाते हैं, तो नुस्खा साइटों को खोजने का प्रयास करें जैसे hungerandhealth.feedingamerica.org/healthy-recipes/ या व्यंजनों के लिए एनटीएफबी की वेबसाइट पर पोषण सेवा पृष्ठ पर जाएँ (ntfb.org/recipes/) और खाना पकाने के प्रदर्शन (ntfb.org/cookingdemos/).

अपने पड़ोसियों को पोषण संबंधी शिक्षा प्रदान करने के लिए एनटीएफबी के साथ साझेदारी करना क्यों महत्वपूर्ण है?
भूख मिटाने के लिए सिर्फ़ झटपट खाना मुहैया कराना ही काफ़ी नहीं है। भूख मिटाने के लिए भोजन और शिक्षा सहित अल्पकालिक और दीर्घकालिक, दोनों तरह के समाधानों की आवश्यकता होती है। कम आय वाले पड़ोसियों को पोषण संबंधी शिक्षा प्रदान करने से उनके जीवन की गुणवत्ता में ज़बरदस्त बदलाव आता है।.

वे खाना पकाने, खरीदारी करने और बेहतर भोजन विकल्प चुनने के लिए आवश्यक जीवन कौशल सीखते हैं, जिससे वे अपने परिवारों को कम बजट में पौष्टिक भोजन खिला पाते हैं। एनटीएफबी आपके द्वारा सेवा प्रदान किए जाने वाले लोगों को गुणवत्तापूर्ण, पौष्टिक भोजन उपलब्ध कराने का प्रयास कर रहा है। हम अनुरोध पर निरंतर पोषण शिक्षा कक्षाएं, कार्यशालाएं और सामग्री भी प्रदान करते हैं। हमारे खाद्य संसाधन प्रबंधन पाठ्यक्रमों (कुकिंग मैटर्स) और अतिरिक्त कार्यशालाओं या सामग्रियों के लिए, पोषण सेवा टीम से संपर्क करें (nutrition@ntfb.org).

नज पेंट्री बनें।.
नज पैंट्री अपनी पैंट्री में नज रणनीतियों (शेल्फ टैग, पोषण शिक्षा संकेत, रेसिपी कार्ड, खाद्य प्रदर्शन, आदि) को लागू करती है। नज पैंट्री बनने के बारे में अधिक जानकारी के लिए, पोषण सेवा टीम से संपर्क करें (nutrition@ntfb.org).

F4K कार्यक्रम में भाग लेने के लिए किस प्रकार की साइटें योग्य हैं?
फ़ूड 4 किड्स प्रोग्राम प्राथमिक विद्यालय या प्री-के केंद्रों के लिए उपलब्ध है जो छठी कक्षा तक के बच्चों के लिए प्राथमिक दैनिक देखभाल के रूप में कार्य करते हैं। जबकि हमारी अधिकांश साइटें सार्वजनिक प्राथमिक विद्यालय हैं, अन्य प्रकार की साइटें भी योग्य हो सकती हैं। कृपया संपर्क करें Food4Kids@ntfb.org अपनी योग्यता निर्धारित करने के लिए।

मैं कार्यक्रम के लिए अपनी साइट को कैसे साइन अप करूं?
कृपया संपर्क करें Food4Kids@ntfb.org F4K नामांकन प्रक्रिया के बारे में जानकारी का अनुरोध करने के लिए। प्रारंभ में, आपके विद्यालय को 'लंबित' सूची में रखा जाएगा। बाल कार्यक्रम टीम का एक सदस्य हमारे उद्घाटन होने पर आपसे संपर्क करेगा। एक बार जब आपकी साइट नामांकित हो जाती है तो आपसे अनिवार्य प्रशिक्षण सत्र में भाग लेने के लिए संपर्क किया जाएगा।

क्या बच्चे के लिए बैकपैक प्राप्त करने के लिए पात्रता आवश्यकताएं हैं?
F4K कार्यक्रम केवल लंबे समय से भूखे बच्चों की सेवा करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिन्हें संभवतः सप्ताहांत में भोजन नहीं मिल रहा है। एक बच्चा जो स्कूल के मुफ्त और कम कार्यक्रम में भाग ले रहा है, जरूरी नहीं कि वह लंबे समय से भूखा हो। साइट समन्वयक बच्चे से उनके टूलकिट में सुझाए गए प्रश्न पूछने का प्रभारी होता है यदि वे अनिश्चित हैं कि बच्चा लंबे समय से भूखा है या नहीं। प्रत्येक बच्चे को कार्यक्रम में भाग लेने में सक्षम होने के लिए एक रेफरल फॉर्म भरना होगा। 
 
साइट समन्वयक क्या है?
साइट समन्वयक किसी विशेष साइट पर F4K कार्यक्रम की सुविधा प्रदान करता है, और NTFB और बाल कार्यक्रम विभाग के प्राथमिक संपर्क व्यक्ति के रूप में कार्य करता है। 

F4K टूलकिट क्या है?
F4K टूलकिट प्रशिक्षण बाइंडर है जो प्रत्येक साइट समन्वयक को प्रशिक्षण में भाग लेने पर प्राप्त होता है। टूलकिट में कार्यक्रम को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक सभी आवश्यक संसाधन और निर्देश शामिल हैं।
 
मैं कार्यक्रम के लिए भोजन कैसे प्राप्त करूं?
एनटीएफबी परिसर में पहुंचने पर, आपके आदेश का चालान किया जाएगा और पिकअप के समय संसाधित किया जाएगा। आपका भोजन प्राप्त करने के लिए केवल निम्नलिखित जानकारी के साथ आपका ग्रीन एजेंसी कार्ड आवश्यक है:

• एजेंसी का नाम
• एजेंसी संख्या
• मामलों की संख्या

मैं अपना ऑर्डर कब और कहां से उठा सकता हूं?
पिकअप स्थान 3677 मैपलशेड लेन प्लानो, TX 75075 पर पीएफसी गोदाम में है। 

इन समय के दौरान पिकअप किए जा सकते हैं:

• सोमवार-शुक्रवार: 7:00 पूर्वाह्न -12:00 अपराह्न और 1:00 अपराह्न- 3:00 अपराह्न

पार्किंग:

• सभी पिकअप इमारत के उत्तर-पश्चिम की ओर (इमारत के पीछे) होंगे
• इमारत के दक्षिण-पश्चिम की ओर, मैपलशेड लेन से दूसरा प्रवेश द्वार लें
• इमारत के बाईं ओर जाने के लिए पीछे की ओर जाएं (एजेंसी का प्रवेश द्वार)
• कृपया पैदल चलने वालों के लिए देखें
• एजेंसी पार्किंग इमारत के पीछे, डॉक दरवाजे #22-25 . के सामने स्थित पार्किंग स्थलों में है
• उन स्थानों में से किसी में वापस; उत्पाद को आपके पास लाने के लिए अपने वाहन और भवन के बीच जगह छोड़ें
• एजेंसी के प्रवेश द्वार के माध्यम से NTFB कर्मचारियों के साथ चेक इन करें

क्या मेरी कार में ऑर्डर लोड करने में मेरी मदद करने के लिए एनटीएफबी में कोई होगा?
जबकि हमारे वेयरहाउस कर्मचारी अक्सर जहां कहीं भी मदद करने को तैयार होते हैं, हम इस बात की गारंटी नहीं दे सकते कि पिक-अप में आपकी सहायता के लिए एक कर्मचारी उपलब्ध होगा। यदि आप अपना स्वयं का वाहन लोड करने में सक्षम नहीं हैं, तो कृपया सहायता के लिए किसी को अपने साथ लाएँ।
 
क्या हमारी साइट पर हमारे ऑर्डर डिलीवर करने का कोई विकल्प है?
वर्तमान में, हम डिलीवरी की पेशकश नहीं कर रहे हैं। यदि आपके लिए यह अधिक सुविधाजनक है तो हम आपको अपने जिले के अन्य स्कूलों के साथ समूह पिक-अप समन्वय करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं और अनुमति देते हैं।
 
एक बार जब मैं भोजन को अपनी साइट पर वापस ला दूं तो मैं उसे कहाँ संग्रहीत करूँ?
सभी भोजन को जमीन से कम से कम 6 इंच दूर और ऐसे क्षेत्र में संग्रहित किया जाना चाहिए जहां दूसरों की पहुंच न हो। यह या तो एक कोठरी, कमरा या कैबिनेट हो सकता है।
 
अगर मुझे अपने ऑर्डर में एक्सपायर्ड या क्षतिग्रस्त भोजन मिलता है तो मुझे क्या करना चाहिए?
यदि आपको एक्सपायर्ड या क्षतिग्रस्त भोजन मिलता है, तो कृपया उसे फेंक दें। साथ ही इस नुकसान को अपनी मासिक रिपोर्ट में नोट कर लें। यदि आपको बड़ी मात्रा में एक्सपायर्ड या क्षतिग्रस्त भोजन मिलता है, या आप लगातार इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो कृपया संपर्क करें Food4Kids@ntfb.org. यह सुनिश्चित करने के लिए FEFO (फर्स्ट एक्सपायर्ड, फर्स्ट आउट) नियम का पालन करना सुनिश्चित करें कि आइटम की समय सीमा समाप्त होने से बचने के लिए इन्वेंट्री को ठीक से वितरित किया जा रहा है।
 
मैं छात्रों को भोजन कब वितरित करूँ?
कृपया अपने छात्रों को प्रत्येक शुक्रवार या किसी भी सप्ताह में अंतिम दिन बच्चों को भोजन वितरित करें। दिन के अंत में खाना देना सबसे अच्छा है ताकि बच्चे स्कूल में बैग न खोलें या खाना न खाएं।
 
क्या मुझे एनटीएफबी द्वारा प्रदान किए गए बैकपैक्स का उपयोग करने की आवश्यकता है?
आपको एनटीएफबी द्वारा प्रदान किए गए बैकपैक्स का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन आपको भोजन की बोरी को किसी प्रकार के बैग में रखना चाहिए ताकि यह दूसरों को दिखाई न दे। आप चाहें तो बच्चे के अपने बैग या किसी अन्य प्रकार के बैग या टोटे का उपयोग कर सकते हैं।
 
क्या किसी छात्र को भोजन वितरित करने से पहले मुझे माता-पिता की अनुमति लेनी होगी?
NTFB के लिए यह आवश्यक नहीं है कि आप माता-पिता की अनुमति प्राप्त करें। हालाँकि, यदि आप माता-पिता की अनुमति की आवश्यकता चुनते हैं, तो कृपया वितरण शुरू करने से पहले या वितरण के पहले सप्ताह के दौरान अनुमति पर्ची घर भेज दें।
 
मुझे एनटीएफबी को कौन सी रिपोर्ट जमा करनी है?
आपकी साइट को NTFB को सबमिट करने के लिए केवल एक ही रिपोर्ट की आवश्यकता है, वह है आपकी F4K मासिक रिपोर्ट। यह रिपोर्ट ऑनलाइन जमा की जाती है और पिछले महीने के लिए प्रत्येक महीने की 5 तारीख तक देय होती है। 
 
क्या मेरी साइट की निगरानी की जाएगी?
हां, लेकिन हर साल नहीं। सभी साइट का दौरा अग्रिम रूप से निर्धारित किया जाएगा, और अनुवर्ती ईमेल भेजे जाएंगे जिसमें आवश्यक कार्रवाई की रूपरेखा तैयार की जाएगी।