NTFB के सामाजिक सेवा सहायता विभाग में जीवन का एक दिन
नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक को उत्तरी टेक्सास में 800,000 से अधिक खाद्य असुरक्षित पड़ोसियों की सेवा करने के लिए कई भूमिकाएं और कार्य करने पड़ते हैं। फूड सोर्सिंग से लेकर लॉजिस्टिक्स से लेकर वॉलंटियर ऑपरेशंस से लेकर अकाउंटिंग (और बीच में सब कुछ) तक, हम सभी पौष्टिक भोजन प्रदान करके नॉर्थ टेक्सास में भूख की खाई को पाटने के लिए फूड बैंक के मिशन को आगे बढ़ाने के लिए मिलकर काम करते हैं।
मैं नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक के एक महत्वपूर्ण क्षेत्र में अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए उत्साहित हूं, सामाजिक सेवा सहायता (एसएसए) टीम. हमारी भूमिका पर एक छोटी सी पृष्ठभूमि के लिए पढ़ते रहें और हमारे एसएसए केस असिस्टेंस नेविगेटर के लिए एक विशिष्ट (जो हमेशा बहुत "विशिष्ट" नहीं होता है!) दिन कैसा होता है।
सर्व शिक्षा अभियान पृष्ठभूमि
एसएसए सामुदायिक भागीदार साक्षात्कारकर्ता परियोजना का एक हिस्सा बन गया, जिसे 2010 में यूएसडीए सोशल सर्विसेज आउटरीच अनुदान में जोड़ा गया था। खाद्य बैंक स्नैप और अन्य संघीय लाभों जैसे मेडिकेड, टीएएनएफ, स्वस्थ टेक्सास महिला, मेडिकेयर सेविंग प्रोग्राम तक पहुंच बढ़ाने के लिए काम कर रहे थे। , और अपने परिवारों का भरण पोषण करने में मदद के लिए आने वाले किसी भी व्यक्ति को शिक्षा, स्क्रीनिंग और आवेदन सहायता प्रदान करके दीर्घकालिक देखभाल सेवाएं।
SSA टीम वर्तमान में एक सामुदायिक भागीदार के रूप में कार्य करती है, जिसमें हमारा प्राथमिक ध्यान है पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम (SNAP), जो जरूरतमंद परिवारों के भोजन बजट को पूरक करने के लिए पोषण लाभ प्रदान करता है ताकि वे स्वस्थ भोजन खरीद सकें और आत्मनिर्भरता की ओर बढ़ सकें।
एसएसए टीम हमारे सेवा क्षेत्र और स्वास्थ्य और मानव सेवा (एचएचएससी) में लाभ के लिए आवेदन करने वाले लोगों के बीच संपर्क के रूप में कार्य करती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह सही ढंग से पूरा हो गया है और एचएचएससी के लिए उनके आवेदन को संसाधित करने के लिए आवश्यक दस्तावेज पर मार्गदर्शन प्रदान करता है। हम अपने ग्राहकों को एक दोस्ताना चेहरे के साथ सहायता करते हुए अगले कदमों की वकालत करना और उन्हें शिक्षित करना चाहते हैं, ताकि वे जान सकें कि हम इस प्रक्रिया में उनके सफल होने की परवाह करते हैं।
सहायता ऑनसाइट सामाजिक सेवा एजेंसियों में प्रदान की जाती है जिनके साथ हम साझेदारी करते हैं या डलास में स्थित हमारे एसएसए कार्यालय में। एसएसए एक कॉल सेंटर भी संचालित करता है जहां ग्राहक तत्काल जरूरतों के बारे में जानकारी प्राप्त करने के लिए कॉल कर सकते हैं, जैसे कि भोजन और आश्रय संसाधन, साथ ही स्नैप और अन्य एचएचएससी कार्यक्रमों के लिए वर्चुअल एप्लिकेशन सहायता। इसके अतिरिक्त, प्रत्येक आवेदक को रेफ़रल पार्टनर प्रोग्राम में ऑप्ट-इन करने का अवसर प्रदान किया जाता है, जो खाद्य असुरक्षा के अलावा उनकी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए अतिरिक्त गैर-खाद्य संसाधनों तक पहुँच प्रदान करता है।
एसएसए केस असिस्टेंस नेविगेटर के जीवन में एक दिन
हमारी टीम के सदस्यों के लिए हर दिन एक अलग अनुभव हो सकता है!
हमारे लिए फील्ड में एक दिन का मतलब फूड पेंट्री, डब्ल्यूआईसी स्टोर, बेघर आश्रय, मोबाइल पेंट्री डिस्ट्रीब्यूशन साइट या किसी अन्य स्थान पर जाना हो सकता है जहां हमें समुदाय के सदस्यों को भोजन के लिए मदद की ज़रूरत होगी। हम इन एजेंसियों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखते हैं और अपनी टीम को काम करने की अनुमति देने के लिए उनकी सराहना करते हैं, जबकि हम उनके पड़ोसियों को उनके लाभों के लिए आवेदन करने या उनका नवीनीकरण करने में सहायता करते हैं। ऐसे समय होते हैं जब आगमन पर, हमारी सहायता के लिए पहले से ही एक लाइन बन जाती है। हम अपनी साइट विज़िट के दौरान अधिक से अधिक लोगों की मदद करने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं।
समय पर और सहानुभूति के साथ जरूरतों को पूरा करना सुनिश्चित करने के लिए क्षेत्र में एक अच्छा संतुलन है। प्रत्येक दिन के अंत में, हमारी टीम यह जानकर पूरी हो जाती है कि हमने अपना सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन किया है, और हम अपनी एजेंसियों और घर जाने के लिए अलविदा कहते हैं।
कभी-कभी हम सामुदायिक कार्यक्रमों जैसे स्कूल मेलों, स्वास्थ्य मेलों, संसाधन मेलों, भोजन ड्राइव आदि में भी भाग लेते हैं। ये कार्यक्रम हमारी सेवाओं के बारे में समुदाय में जागरूकता बढ़ाने में हमारी मदद करने में महत्वपूर्ण हैं। घटना के दौरान हम आवेदन सहायता प्रदान करते हैं, हमारे कॉल सेंटर के लिए जानकारी सौंपते हैं, सवालों के जवाब देते हैं और समुदाय को संलग्न करते हैं।
अन्य दिनों में जब हम दूर से काम कर रहे होते हैं, हम समुदाय के एक अलग हिस्से की सहायता करते हैं। ये दिन पूरी तरह से फोन पर या ज़ूम पर हमारे 13-काउंटी सेवा क्षेत्र के भीतर समुदायों के सदस्यों के साथ बिताए जाते हैं। हमारे कॉल सेंटर हॉटलाइन से सीधे इनकमिंग कॉल का जवाब देने से, फीडिंग अमेरिका के साथ हमारे जीएसएनएपी अभियान से आने वाली कॉलों का जवाब देने से, हमारे जीएसएनएपी अभियान ईमेल रेफरल और एनटीएफबी वेबसाइट रेफ़रल से आउटबाउंड कॉल करने और हमारे एनटीएफबी से ईमेल पूछताछ और वॉयस मेल का जवाब देने से, असाइनमेंट प्रतिदिन भिन्न होते हैं। स्नैप पेज।
हमारा कॉल सेंटर, हमारी साइटों जितना ही, लोगों को SNAP लाभों तक पहुंच प्रदान करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है। समुदाय के बहुत से सदस्य ऐसे हैं जो विकलांग हैं, परिवहन की कमी है, इंटरनेट की कमी है, और इस प्रक्रिया में उनकी मदद करने वाला कोई नहीं है। हम जिन ग्राहकों से बात करते हैं, उन्हें फोन या ज़ूम द्वारा वर्चुअल एप्लिकेशन सहायता प्रदान की जाती है, उनके क्षेत्र में खाद्य पैंट्री के लिए रेफरल प्रदान किया जाता है, या सामान्य प्रश्नों के उत्तर के साथ उनकी सहायता की जाती है जो उनके पास लाभ के बारे में हैं।
मैं एनटीएफबी में इस तरह की एक अद्भुत टीम का हिस्सा बनने और समुदाय को इस तरह की महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करने का अवसर पाने के लिए आभारी हूं। हम एक टीम के रूप में हमेशा सर्वोत्तम संभव सहायता प्रदान करने के लिए प्रयासरत हैं और अपने अधिक भूखे पड़ोसियों तक पहुंचने के लिए नई रणनीतियों के साथ आते हैं।
अधिक जानकारी के लिये कृपया यहां देखें यहां. स्नैप और लाभ सहायता के लिए, 1-855-719-7627 पर कॉल करें।
लेडा वाल्डेज़ नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक की क्षमता निर्माण विशेषज्ञ हैं।