अपने पड़ोसियों की बात सुनना और उनसे सीखना

नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक फीडिंग अमेरिका क्लाइंट सर्वेक्षण के परिणामों की मदद से अपने पड़ोसियों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए काम कर रहा है।.

एक से समर्थन के लिए धन्यवाद स्टारबक्स समान खाद्य पहुँच अनुदान, हाल ही में, नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक ने हमारे 13-काउंटी सेवा क्षेत्र में 23 साझेदार एजेंसियों के 550 से अधिक पड़ोसियों के बीच फीडिंग अमेरिका क्लाइंट सर्वेक्षण आयोजित किया।.

कुल मिलाकर, हमें पता चला कि पड़ोसी उपलब्ध भोजन और सेवाओं से संतुष्ट हैं। लेकिन हम हमेशा सुधार की कोशिश करते रहते हैं। सर्वेक्षण के परिणामों का विश्लेषण करने के बाद, हमें तीन प्रमुख ध्यान केंद्रित करने वाले क्षेत्र मिले: स्वास्थ्य, पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम (SNAP), और सुविधा।.

यहां हम बता रहे हैं कि हमने क्या सुना और सर्वेक्षण के परिणामों के जवाब में हम क्या कर रहे हैं।.  

प्रतिभागी स्वास्थ्य

हमने क्या सुना

हमने सुना है कि हमारे पड़ोसियों के लिए व्यक्तिगत स्वास्थ्य महत्वपूर्ण है और चूँकि बहुत से लोग मधुमेह और उच्च रक्तचाप जैसी स्वास्थ्य समस्याओं को लेकर चिंतित हैं, इसलिए स्वस्थ भोजन तक पहुँच बेहद ज़रूरी है। सर्वेक्षण में शामिल लोगों में से, 76% ने बताया कि पिछले 12 महीनों में कम से कम एक बार उन्हें भोजन और दवा या चिकित्सा देखभाल की लागत के बीच आर्थिक समझौता करना पड़ा है।.

हम कर क्या रहे हैं

हम जानते हैं कि ताज़ी उपज जैसे स्वास्थ्यवर्धक खाद्य पदार्थ हमारे पड़ोसियों के लिए खरीदना मुश्किल हो सकता है। पिछले साल, हमने 38 मिलियन पाउंड ताज़ी उपज वितरित की—जो हमारे इतिहास में सबसे ज़्यादा है—और हमने इस संख्या को बढ़ाने और अपनी उपज की उच्च गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लक्ष्य निर्धारित किए हैं। हम अपने साझेदारों को अधिक ताज़ी उपज स्वीकार करने और प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए भी काम कर रहे हैं, जिसमें हमारे कुछ साझेदारों को उनकी उपज का भंडारण बढ़ाने के लिए अनुदान प्रदान करना भी शामिल है।.

हमने यह भी सुना

लगभग एक-चौथाई उत्तरदाताओं ने कहा कि वे चिकित्सा जांच से संबंधित जानकारी, रेफरल या सेवाओं में रुचि लेंगे और लगभग आधे ने कहा कि वे स्वस्थ भोजन से संबंधित जानकारी, रेफरल या सेवाओं में रुचि लेंगे।.

हम कर क्या रहे हैं

हम स्वास्थ्य सेवा संगठनों के साथ साझेदारी के नए तरीके तलाश रहे हैं। हम अपने उन पड़ोसियों के लिए पौष्टिक भोजन की पहुँच बढ़ाना चाहते हैं जो डॉक्टर के पास जाते हैं, और हम उन पड़ोसियों को स्वास्थ्य सेवाओं से जुड़ने के अवसर प्रदान करना चाहते हैं जो किराने का सामान लेने के लिए फ़ूड पैंट्री जाते हैं।.

एनटीएफबी में एक पोषण सेवा टीम भी है जो व्यक्तिगत रूप से पाककला और पोषण संबंधी शिक्षा प्रदान करती है। मुफ़्त ऑनलाइन स्वस्थ व्यंजन विधियाँ, पाककला के डेमो और पोषण संबंधी शिक्षा यहाँ उपलब्ध है। ntfb.org/nutrition-services.

चटकाना

हमने क्या सुना

यद्यपि पूरक पोषण सहायता कार्यक्रम (एसएनएपी) एक मूल्यवान संसाधन है जो किराने की खरीदारी में विकल्प और सुविधा प्रदान करते हुए परिवार के बजट को बढ़ा सकता है, सर्वेक्षण में शामिल केवल 24% व्यक्तियों ने कहा कि उनका परिवार एसएनएपी में भाग ले रहा है।.

हम कर क्या रहे हैं

एनटीएफबी की SNAP टीम SNAP, मेडिकेड, CHIP और अन्य कार्यक्रमों के लिए आवेदन भरने और जमा करने में वर्चुअल और व्यक्तिगत सहायता प्रदान करती है। हालाँकि, हमारी SNAP टीम आवेदन सहायता प्रदान करने के लिए संगठनों के साथ साझेदारी के तरीकों का विस्तार कर रही है। उदाहरण के लिए, पिछले साल एनटीएफबी ने अपना SNAP मोबाइल कार्यक्रम शुरू किया, जो एक पहियों पर चलने वाला कार्यालय है जो हमारे सहायता नेविगेटर को दूरदराज के इलाकों में पड़ोसियों को उनके लाभ आवेदन भरने में मदद करने की सुविधा देता है। अधिक जानकारी के लिए, SNAP टीम के प्रतिनिधि से संपर्क करने के लिए, या उन स्थानों की सूची देखने के लिए जहाँ आप टीम के किसी सदस्य से मिल सकते हैं, यहाँ जाएँ। ntfb.org/snap-information.

हम जानते हैं कि जिन लोगों को SNAP मिलता है, उन्हें अक्सर पूरे महीने लाभ नहीं मिलता। हम मुफ़्त किराने का सामान उपलब्ध कराने के लिए अपने सहयोगियों के साथ मिलकर काम करते रहने के महत्व को समझते हैं। NTFB उन राज्य और संघीय नीतियों की वकालत करने के लिए भी प्रतिबद्ध है जो SNAP को हमारे पड़ोसियों के लिए अधिक सुलभ और प्रभावी बनाती हैं।.

सुविधा

हमने क्या सुना

हमारे पड़ोसियों के लिए सुविधा मायने रखती है, और हमें पता चला कि सर्वेक्षण में शामिल लगभग 20% लोगों को परिवहन की वजह से मुफ़्त किराने का सामान पाने में परेशानी होती है। इसके अलावा, आधे से ज़्यादा लोगों ने बताया कि उन्हें ज़रूरत के समय और दिन के दौरान खुली जगह ढूँढ़ना काफ़ी मुश्किल होता है।.

हम कर क्या रहे हैं

हम अभी भी इसका पता लगाने की कोशिश कर रहे हैं! एनटीएफबी अपनी सहयोगी एजेंसियों को संचालन के घंटों का विश्लेषण करने के लिए प्रोत्साहित करेगा। हो सकता है कि एक-दूसरे के पास स्थित फ़ूड पैंट्रीज़ मिलकर यह सुनिश्चित करें कि वे किराने का सामान लेने के लिए अलग-अलग दिन और समय उपलब्ध कराएँ।.

चुनिंदा साझेदारों ने होम डिलीवरी विकल्पों का परीक्षण किया है। यह एक बेहतरीन समाधान है, लेकिन गैर-लाभकारी संस्थाओं के लिए इसे बनाए रखना अक्सर बहुत महंगा होता है। हम इस चुनौती से निपटने के लिए नए तरीकों पर नज़र रख रहे हैं।.

हम इस बारे में स्थानीय सरकारी अधिकारियों और परिवहन प्रदाताओं से भी बातचीत जारी रखेंगे तथा अपने पड़ोसियों के लिए बेहतर परिवहन सुविधा की वकालत करेंगे।.

आगे क्या होगा

नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक और उसके सहयोगी उन सभी लोगों का धन्यवाद करना चाहते हैं जिन्होंने हमें अपनी प्रतिक्रिया देने के लिए समय निकाला, और स्टारबक्स का भी इस सर्वेक्षण में सहयोग के लिए धन्यवाद। हम इस साल के अंत में सर्वेक्षणों के एक और दौर के लिए अपने सहयोगियों के पास वापस आएंगे, ताकि हम और बेहतर होते जा सकें।.

2016 से, स्टारबक्स अपने अभिनव फूडशेयर कार्यक्रम और चल रहे भूख-राहत प्रयासों के माध्यम से समुदायों में भूख को संबोधित करने के लिए प्रतिबद्ध है, जिससे खाद्य बैंकों के फीडिंग अमेरिका नेटवर्क को 50 मिलियन से अधिक पौष्टिक भोजन उपलब्ध कराने में मदद मिली है।.

भूख से लड़ने और अपने समुदायों को मजबूत करने के कंपनी के प्रयासों में अगले कदम के रूप में, स्टारबक्स ने अपने वार्षिक इक्विटेबल फूड एक्सेस ग्रांट के समर्थन में $1.7 मिलियन का दान दिया - जिससे 2021 से 16 पार्टनर फूड बैंकों में उनका कुल निवेश $5 मिलियन हो गया। यह अनुदान उच्च खाद्य असुरक्षा दर का सामना करने वाले समुदायों में रहने वाले अश्वेत, स्वदेशी और रंग के लोगों वाले घरों में पौष्टिक भोजन तक पहुंच बढ़ाने में मदद करना जारी रखेगा।.

फीडिंग अमेरिका क्लाइंट सर्वेक्षण एनटीएफबी को हमारे पड़ोसियों के बीच खाद्य उपलब्धता में समानता को समझने और उसका समाधान करने में मदद करेगा।.

नताली मार्खम नॉर्थ टेक्सास फूड बैंक की रणनीतिक पहल प्रबंधक हैं।.