अनिश्चित समय के दौरान बोर्ड स्तर का समर्थन

1980 के दशक के अंत और 1990 की शुरुआत में यूएस आर्मी वॉर कॉलेज के पाठ्यक्रम में शीत युद्ध की समाप्ति के बाद अधिक अस्थिर, अनिश्चित, जटिल और अस्पष्ट दुनिया का विचार शामिल था। पाठ्यक्रम का मतलब अभूतपूर्व समय में रणनीतिक नेतृत्व विकसित करना था। संक्षिप्त नाम VUCA 1990 के दशक के अंत तक नहीं टिका था और 9/11 के आतंकवादी हमलों के बाद इसका अधिक उपयोग किया गया था। जैसा कि दुनिया, और उत्तरी टेक्सास, उपन्यास कोरोनवायरस के हमले में आ गए हैं, व्यापार और सामाजिक सेवा क्षेत्रों द्वारा समान रूप से रणनीतिक नेतृत्व की मांग की जाती है।

नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक के निदेशक मंडल के लिए कार्यकारी समिति के सदस्य के रूप में, मुझे एनटीएफबी के नेतृत्व को वीयूसीए पर्यावरण के प्रति प्रतिक्रिया देखने का सौभाग्य मिला है, जो उन पर विचारशील रणनीति, अविश्वसनीय चपलता और धैर्य के साथ मजबूर है। जैसा कि एनटीएफबी के अध्यक्ष और सीईओ त्रिशा कनिंघम ने कहा उसके हाल के ऑप-एड के लिए डलास मॉर्निंग न्यूज: "खाद्य बैंकिंग की वास्तविक ताकत इसकी चपलता में है: व्यक्तिगत समुदाय की जरूरतों का जवाब देना, हमारे सुरक्षा जाल में कमियों को दूर करना और समय के साथ नवाचार करना।"

इसके सरलतम रूप में, VUCA की अवधारणा को इस प्रकार तोड़ा जा सकता है:

• वीअस्थिरता: पर्यावरण कितनी तेजी से बदल रहा है और कौन सी गतिशीलता परिवर्तन को प्रभावित कर रही है?
• यूअनिश्चितता: हम किस हद तक भविष्य की भविष्यवाणी कर सकते हैं? हम क्या जानते हैं और क्या अज्ञात रहता है?
• सीजटिलता: कारकों और मुद्दों का दायरा क्या है जिन पर विचार करने की आवश्यकता है?
• एअस्पष्टता: जब हम जानकारी प्राप्त करते हैं, तो इसे सही ढंग से व्याख्या करने या इसे आगे बढ़ाने के लिए इसका उपयोग करने की हमारी क्षमता क्या है?

नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक समुदाय को जवाब दे रहा है, जबकि COVID-19 संकट के कारण VUCA पर्यावरण के तत्व इसके काम को और अधिक चुनौतीपूर्ण बना रहे हैं। वर्तमान महामारी का वातावरण अत्यंत परिवर्तनशील, पहले नहीं देखी गई त्वरित दरों पर मांग बढ़ने के साथ। NTFB ने पिछले 4 हफ्तों में 9 मिलियन पाउंड से अधिक भोजन वितरित किया - जो कि इसकी पूर्व-COVID वितरण दर से दोगुने से अधिक है। तेजी से बदलाव और प्राथमिकताओं का पुनर्मूल्यांकन लगभग रोज हो रहा है। जब संकट आया, तो फ़ूड बैंक ने अपने स्वयंसेवी और भोजन वितरण मॉडल को अपनाने में कोई समय बर्बाद नहीं किया, ताकि अपनी सहयोगी एजेंसियों और ज़रूरतमंद समुदाय के सदस्यों के लिए अपनी सेवाओं की सुरक्षा, दक्षता और पहुंच सुनिश्चित की जा सके।

स्थिति जटिल है और जटिल, कई कारक एक दूसरे के साथ खेल रहे हैं - स्वास्थ्य और सुरक्षा प्रोटोकॉल, स्थानीय और राज्य शासन, और संघीय दिशानिर्देश, कुछ नाम रखने के लिए। जटिलता के जवाब में, एनटीएफबी के प्रौद्योगिकी निवेश ने उच्च जोखिम वाले कर्मचारियों को घर से काम करने और आवश्यक फ्रंटलाइन टीम के सदस्यों को शारीरिक रूप से दूरी बनाने की अनुमति दी है। पेरोट फैमिली कैंपस के बढ़े हुए आकार के साथ-साथ एक अस्थायी गोदाम में दान की गई जगह ने टेक्सास नेशनल गार्ड के स्वयंसेवकों को साप्ताहिक भोजन के 60,000 बक्से तक पैक करने में सक्षम बनाया है। NTFB ने के माध्यम से लड़ाई लड़ी है अनिश्चितता मोबाइल पैंट्री के नेटवर्क की तरह कुशल सिस्टम विकसित करने के लिए, जिसने पिछले कुछ हफ्तों में 13,000 से अधिक परिवारों को सेवा दी है, हमारे इन पड़ोसियों में से 70% ने पहले कभी NTFB की मदद नहीं मांगी है। हाल ही में एक वितरण में, प्रति वितरण सामान्य रूप से परोसे जाने वाले 200-300 परिवारों की तुलना में 2,220 से अधिक परिवार भोजन के लिए कतार में खड़े थे।

हम सभी इस बात से सहमत हो सकते हैं कि COVID-19 महामारी का भविष्य और अर्थव्यवस्था पर पड़ने वाले प्रभाव हैं ढुलमुल. लेकिन उन व्यक्तियों और परिवारों की ज़रूरतें जो नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक की सेवा करती हैं, तत्काल संकट के बीत जाने के लंबे समय बाद तक स्थिर रहेंगी।

यह वह जगह है जहां, बोर्ड के सदस्यों के रूप में, हम प्रभाव डाल सकते हैं। यदि आप किसी गैर-लाभकारी संगठन के बोर्ड में सेवा देने या इन अनिश्चित समय के दौरान इसकी सफलता में योगदान करने की स्थिति में हैं, तो एजेंसियों का समर्थन करने के कुछ सार्थक तरीकों पर विचार करें:

• सुनना. गैर-लाभकारी और एजेंसियों के कर्मचारी हर दिन फ्रंटलाइन पर काम कर रहे हैं। वे संगठन की जरूरतों और प्राथमिकताओं को समझते हैं। सुनें कि उन्हें क्या चाहिए - और उन्हें क्या चाहिए नहीं किसी भी समय जरूरत है। यदि संगठन की प्राथमिकताएं बदल गई हैं, तो अपनी वर्तमान पहलों या समिति के कार्य से पिवट लेने के लिए तैयार रहें।
• दरवाजा खोलें. बोर्ड के सदस्य और जो लोग संसाधनों को जोड़ने में उद्देश्य पाते हैं, वे संगठनों को कनेक्शन और साझेदारी बनाने में मदद करने के लिए अभिन्न हैं। संसाधनों को बनाए रखना अभी महत्वपूर्ण है, क्योंकि ये संगठन सेवाओं की मांग को पूरा करने के लिए संघर्ष करते हैं। व्यवसाय अपनी स्वयं की कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं, लेकिन कई अपने समुदायों का समर्थन करने के अवसरों की तलाश में हैं। सबसे बुरा जो हो सकता है यदि आप किसी से पूछते हैं कि वे कहते हैं कि नहीं। सबसे अच्छी बात यह हो सकती है कि आप भौतिक रूप से अपने समुदाय की मदद कर सकते हैं। NTFB नेतृत्व ने टेक्सास नेशनल गार्ड से मदद मांगी और उनके प्रयास और परिणाम आश्चर्यजनक हैं।
• प्रोत्साहित करना. फ्रंटलाइन का काम कठिन है - शारीरिक, मानसिक और भावनात्मक रूप से। क्या आपकी कंपनी कर्मचारियों के लिए दोपहर का भोजन प्रायोजित करती है या स्वयंसेवकों को स्वैग भेजती है। धन्यवाद के एक नोट के माध्यम से अपनी कृतज्ञता का संचार करें। ये छोटे-छोटे इशारे कभी-कभी किसी को आगे बढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

मैं नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक के लिए बोर्ड में सेवा करने के लिए सम्मानित महसूस कर रहा हूं, और महामारी से पहले और विशेष रूप से हमारे पड़ोसियों की भूख की जरूरतों को नई ऊंचाइयों तक पहुंचाने के लिए, समुदाय में इसके प्रभाव पर मुझे अविश्वसनीय रूप से गर्व है। एक साथ काम करना - स्टाफ, बोर्ड के सदस्य, स्वयंसेवक और सामुदायिक समर्थक - हम उन लोगों की सेवा करना जारी रखेंगे जिन्हें हमारी सबसे ज्यादा जरूरत है। 

एडम सैफ़ियर नॉर्थ टेक्सास फ़ूड बैंक के निदेशक मंडल की कार्यकारी समिति के सदस्य हैं। वह ट्रैमेल क्रो कंपनी के केंद्रीय संचालन के अध्यक्ष हैं।