Recursos para socios

Si no puedo ubicar mi copia de una factura, ¿con quién me comunico para una reimpresión?
Tenga cuidado de archivar sus facturas para que este no sea un evento recurrente. Si pierde una factura, puede enviar su solicitud por correo electrónico al Departamento de Contabilidad de NTFB al acctrec@ntfb.org. Incluya el nombre de su agencia, el número de teléfono y el número de factura. 

Cuando realizo un pago, ¿cómo sé que se ha recibido?
Actualmente, no tenemos una función que le permita ver el pago recibido. Mire el estado de cuenta del mes siguiente para ver si las facturas que pagó anteriormente figuran como pendientes. Para obtener más información sobre esas facturas abiertas, envíe un correo electrónico acctrec@ntfb.org.

¿Cuándo debo esperar mi estado de cuenta?
Los estados de cuenta electrónicos se envían antes del día 4 de cada mes. Si no recibe su estado de cuenta, comuníquese con el equipo de contabilidad al acctrec@ntfb.org. Recuerde pagar según el saldo del estado de cuenta, no las facturas individuales. Si hay un saldo acreedor, no hay necesidad de pagar. Contacto cprteam@ntfb.org con cualquier cambio en la información de contacto de facturación.

¿Qué pasa si estoy atrasada?
Si su cuenta de agencia tiene facturas atrasadas entre 61 y 90 días, se le notificará por correo electrónico. Si su cuenta de agencia tiene facturas vencidas con más de 90 días, se lo pondrá en retención contable y no podrá pedir ni recibir alimentos hasta que la cuenta se ponga al día. 

¿Puedo pagar en efectivo?
No aceptamos efectivo ni cheques personales. Debe pagar con un cheque de la empresa, un cheque de caja o un giro postal. Por ahora, no podemos aceptar pagos en línea.

¿Puedo ver mi saldo en línea?
No en este momento.

¿Recojo mi pedido con cita previa o sin cita previa?
En este momento, no es necesario concertar una cita para recoger un pedido. El área de la Agencia está abierta de 7 a 11:30 horas y de 13 a 15 horas.

¿Puedo agregar algo de la lista de compras de esta semana al pedido de la semana pasada?
No agregue a su pedido original. Puede realizar un pedido adicional siempre que esté dentro del plazo de 48 horas. Por ejemplo, si se realizó un pedido el jueves para recoger el martes y hay artículos que le gustaría agregar, entonces puede realizar un pedido adicional antes de la fecha límite de 2 días hábiles, que sería el cierre del jueves (5 p.m. ).

¿Qué son los complementos? ¿Hay algún costo por estos artículos?
Los complementos manejan artículos con tarifa de cantidad limitada que están disponibles solo en Perot Family Campus (Plano) y no están en la lista de compras en línea. Debe completar un formulario adicional al registrarse en el escritorio de la agencia. Si un artículo tiene una tarifa de manipulación, se publicará; de lo contrario, estos artículos son gratuitos y pueden incluir productos de panadería, productos lácteos y productos lácteos.

¿Necesito mi número de agencia asociada al retirar mi pedido?
Sí, debe proporcionar su número de agencia al recoger para verificar que está recibiendo el pedido correcto. 

¿Es apropiado dar propina al personal de NTFB por su ayuda o apoyo a nuestras agencias?
Aunque apreciamos mucho sus sentimientos, no es apropiado dar propina a los miembros del personal por su ayuda y apoyo. De hecho, aceptar personalmente un obsequio va en contra de la política de la empresa y pedimos que los empleados no se vean obligados a elegir si aceptan o no un obsequio personal. Dar propina a un miembro del personal de NTFB puede poner en peligro el trabajo del destinatario y ser motivo de pérdida de la membresía de la Agencia con NTFB. Si desea hacer una donación o contribuir de alguna manera general al Banco de Alimentos, comuníquese con el departamento de filantropía, y ellos le informarán de las necesidades y formas en las que realizar la donación.

¿Es apropiado entregar tarjetas de regalo al personal de NTFB para mostrar su agradecimiento?
El personal de NTFB no puede aceptar obsequios personales o tarjetas de regalo de agencias asociadas o de su personal. Si una Agencia desea entregar un obsequio personal o tarjetas de obsequio, la donación se entregará inmediatamente al Director de Recursos Humanos para que el obsequio esté disponible para todo el personal a través de un sorteo.

¿Puedo traer comida y bocadillos para compartir con el personal de NTFB?
Es aceptable hacerlo si los artículos no están destinados a un miembro del personal en particular y estarán disponibles para todo el personal de NTFB.

¿Necesito conservar mis facturas?
Sí, es un requisito conservar todas las facturas de NTFB con dos firmas durante tres años.

¿Qué pasa si mi factura es incorrecta y necesito un crédito o ajuste?
Para recibir crédito por un artículo debido a una discrepancia (artículos faltantes, artículos incorrectos, artículos excesivamente dañados), complete un formulario de solicitud de crédito dentro de los 3 días hábiles a partir de los cuales se recibió el producto. El producto debe ser devuelto en el estado en que fue recibido. Los productos distribuidos en estuches deben devolverse como estuches completos, sin excepción.

¿Cuándo vence mi informe mensual? ¿Qué pasa si no entrego mi informe?
Los informes vencen el día 5 de cada mes, para el mes anterior. Si no envía sus informes, su cuenta puede quedar en espera y no podrá realizar ningún pedido nuevo.

¿Por qué es tan importante entregar mi informe mensual?
NTFB utiliza estos números para informar al Departamento de Servicios Humanos de Texas para determinar las asignaciones futuras de productos básicos del USDA. También proporcionan números de servicio a Feeding America para usarlos como datos sobre el hambre al adquirir productos alimenticios y presionar para obtener más fondos asignados a través del Congreso.

¿Cómo sé que he enviado correctamente mi informe mensual?
Una vez que haya enviado el informe, debería recibir una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó.

¿Debo conservar una copia impresa de mis informes mensuales y durante cuánto tiempo?
Debe conservar una copia electrónica o una copia impresa durante al menos un año.

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con mi computadora y no puedo enviar mi informe mensual?
Póngase en contacto con el equipo de recursos de la agencia asociada por correo electrónico a cprteam@ntfb.org o por teléfono al 214-330-1396, informándoles de los problemas. Dado que los informes mensuales se envían a través de nuestro sitio web, puede ingresar sus informes desde cualquier computadora (por ejemplo: biblioteca, casa o la computadora de otra persona).

¿Qué preguntas debo incluir en mi solicitud para facilitar el proceso de presentación de informes mensuales?
Los formularios de admisión del programa de despensa pueden incluir nombres y desgloses por edad de cada miembro del hogar que recibe asistencia. Los programas de alimentación en el lugar pueden recopilar sus números basándose en una hoja de registro o un formulario de admisión.

¿Qué hago si olvido mi contraseña?
Póngase en contacto con el equipo de recursos de la agencia asociada en cprteam@ntfb.org para recuperar su nombre de usuario.

¿Cómo me configuro como usuario?
Su agencia recibirá información de acceso para pedidos en línea antes o inmediatamente después de su orientación. Si desea agregar usuarios, envíe un correo electrónico cprteam@ntfb.org con el nombre del usuario incluyendo la dirección de correo electrónico, el nombre de la agencia y el número.

¿Quién debería configurarse como usuario?
Recomendamos que el director de la agencia, el gerente de la despensa o la persona de contacto con alimentos y su cocinero (si corresponde) se configuren como usuarios. Actualmente no hay límite en el número de usuarios por agencia.

¿Puedo agregar algo a mi pedido después de haber enviado mi carrito?
No agregue a su pedido original. Simplemente puede realizar un pedido adicional siempre que sea 2 días hábiles antes de la hora de recogida o entrega de su pedido enviado anteriormente. Enviar varios pedidos para la misma fecha y hora de entrega / recogida es perfectamente aceptable. Le pedimos que sea concienzudo al realizar varios pedidos y que los limite. Le recomendamos que no utilice el icono de lápiz para editar su pedido. Si lo hace, es posible que pierda algunos elementos.

¿Cuándo se me notificará el estado de mi pedido?
Después de realizar el pedido a través del sistema de compras en línea, se le enviará un correo electrónico con un acuse de recibo informándole que el banco de alimentos ha recibido su solicitud de pedido. Aproximadamente 24-36 horas antes de la fecha de recogida o entrega, debería recibir otro correo electrónico indicando que su pedido ha sido procesado. En ese momento, puede verificar el componente de administración de pedidos del sistema de compras para ver el estado de su pedido que dirá "Liberado". Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con Servicios de pedidos al aeorders@ntfb.org.

¿Qué son los artículos con cargo por manejo (HF)?
Las tarifas de manipulación son tarifas que paga una agencia para compartir el costo de envío, manipulación y almacenamiento de los artículos. Los artículos con una tarifa de manipulación de .14 centavos la libra provienen de fuentes como el USDA, Feeding America y donantes de productos locales. Los artículos listados a 0,28 centavos por libra son comprados por el Banco de Alimentos a su valor minorista.

¿Cuándo vence mi pedido?
Su pedido vence al cierre de operaciones 2 días hábiles antes de la hora de entrega programada o la fecha de recogida elegida. Ejemplo: normalmente recibo / recojo mi pedido el lunes, por lo que mi pedido debe enviarse antes del cierre del trabajo el miércoles, lo que permite que se procese el jueves y el viernes.

¿Qué pasa si no realicé mi pedido a tiempo?
Desafortunadamente, no recibirá un pedido debido a la política vigente para garantizar pedidos rápidos y precisos para cada agencia. No se pueden hacer excepciones a esta política.

¿Con qué frecuencia se actualiza la lista de compras?
La lista de compras se representa en tiempo real, por lo que los artículos y las cantidades pueden cambiar cada 3 minutos. Debe actualizar la página en línea para ver el estado en tiempo real de un producto. Recuerde, los artículos se asignan por orden de llegada. Dependiendo de la cantidad de pedidos, algunos artículos pueden estar agotados cuando se procesa el pedido de una agencia.

¿Procesan pedidos en días festivos o cierres por días festivos?
No, no procesamos pedidos en días festivos o en días cerrados. Si el banco de alimentos está cerrado en uno de los días permitidos para el procesamiento, el pedido será rechazado ya que no contabiliza los 2 días hábiles completos. Tenga en cuenta los cierres por días festivos al realizar pedidos.

¿Tengo que completar la capacitación en derechos civiles todos los años?
Sí, debe tener personal y voluntarios que interactúen regularmente con los clientes capacitados en los estándares de derechos civiles, según las pautas del USDA. Esta capacitación debe realizarse anualmente; el tiempo de capacitación queda a discreción de la agencia. Se debe firmar un registro de capacitación para todos los que asisten a la capacitación y ese registro se debe conservar durante 2 años. Puedes encontrar esta formación aquí.

¿Cuánto tiempo dura una certificación de manipulador de alimentos y gerente de seguridad alimentaria?
La certificación de manipulador de alimentos es válida por dos años; El certificado de finalización de Food Safety for Food Banking es válido por dos años; La Certificación de Gerente de Seguridad Alimentaria es válida por cinco años. El certificado de seguridad alimentaria se requiere para las despensas y la certificación del gerente de seguridad alimentaria se requiere para todos los programas de alimentación en el lugar (para aquellos que preparan y sirven alimentos en la agencia). Para los programas extracurriculares, NTFB ha diseñado una capacitación en seguridad alimentaria para los tipos de programas. Todas las agencias deben tener al menos una de estas certificaciones.

¿Cuándo necesito una inspección sanitaria de la ciudad?
Siempre que cocine alimentos para otros, su cocina debe ser inspeccionada por la ciudad o el estado y debe cumplir con las regulaciones de salud locales. Estos tiempos de inspección pueden variar; consulte con su condado o ciudad para obtener su política de inspección. Esto incluye guarderías, centros para personas mayores, comedores populares, refugios y cualquier otro programa que prepare y sirva comidas calientes.

¿Qué hago si cambia nuestra ubicación?
Informe a un miembro del Equipo de Recursos de la Agencia Asociada de inmediato para una evaluación y aprobación del sitio, y solicite un cambio de dirección al IRS para que puedan actualizar su 501 (c) 3. Necesitaremos una copia de su confirmación para nuestros registros.

¿Puedo darle comida a cualquiera que parezca que la necesita?
Los alimentos proporcionados por el Banco de Alimentos solo se pueden dar a los clientes que cumplan con los requisitos financieros; El estado, nosotros y nuestra red de miembros proporcionan las pautas de elegibilidad de ingresos. En caso de emergencias únicas, puede proporcionar alimentos a cualquier persona que indique que tiene una necesidad. En una nueva visita de esta persona, deberá recopilar los ingresos de su hogar y compararlos con las pautas de ingresos de TEFAP del estado.

¿Podemos recaudar fondos utilizando alimentos proporcionados por NTFB?
Los alimentos proporcionados por el Banco de Alimentos nunca pueden ser entregados a cambio de dinero, mercadería, esfuerzos de voluntarios o cualquier otro sistema de pago en especie. Cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente puede ser motivo de pérdida de membresía con NTFB.

¿Cuántas veces debo actualizar los registros de temperatura?
Los registros deben actualizarse cada vez que su programa esté en funcionamiento o al menos dos veces por semana, lo que sea mayor. Los registros deben mantenerse en todos los congeladores y refrigeradores.

¿Podemos rezar o hacer que los clientes asistan a un servicio religioso antes de repartir comida?  
No se debe requerir programación religiosa para recibir asistencia alimentaria. Los carteles y la literatura pueden estar presentes y estar disponibles en el sitio, así como invitaciones para participar en actividades después de que se les proporcione la comida a los clientes, siempre que quede absolutamente claro que la participación no es obligatoria.

¿Y si queremos cambiar nuestros tiempos de distribución?
Informe al Banco de Alimentos de inmediato si cambia los horarios de distribución. Recuerde, las despensas de las agencias asociadas de NTFB deben estar abiertas al público un mínimo de una vez por semana durante al menos tres horas en áreas urbanas y un mínimo de una vez al mes en áreas rurales por un total de al menos tres horas por mes como se indica en su Acuerdo de agencia colaboradora.

¿Qué hago si quiero comenzar un programa de alimentación adicional?
Informe al Banco de Alimentos de su deseo de agregar un programa y le informaremos sobre el proceso para recibir el permiso y cambiar su estado de miembro. NO use el producto del banco de alimentos en un programa que no haya sido debidamente aprobado por el banco de alimentos.

¿Qué debo hacer si el conductor llega tarde?
Le pedimos que le dé al camión un plazo de una hora desde la entrega, en caso de que las condiciones de conducción o la carga de la carga provoquen una llegada tardía. Si la hora de llegada del camión supera ese tiempo, comuníquese con NTFB Logistics al 214-330-1396 y le proporcionaremos una hora estimada de llegada.

¿Cómo se debe dividir el producto entre las agencias?
En general, cualquier producto enviado a granel debe distribuirse UNIFORMEMENTE entre los socios. Si un socio necesita más o menos del producto, eso debe ser discutido y acordado por los socios y no solo por el Coordinador del sitio. Si recibe productos a granel para compartir, NTFB factura en una rotación de agencia para distribuir uniformemente el peso para las agencias de modo que ninguna agencia obtenga crédito por todas las libras de productos. Si surge alguna pregunta sobre la imparcialidad, comuníquese con el Equipo de recursos de la agencia asociada al cprteam@ntfb.org

¿Necesito tener mi palet cubierto al recoger?
Todos los representantes de las agencias asociadas que reciban productos refrigerados, ya sea del NTFB o de los sitios de entrega grupal, deberán usar las mantas para palés para transportar las mercancías. Cada socio recibirá una manta sin cargo, cualquier manta adicional necesaria tiene un costo asociado. Si su agencia necesita un reemplazo o mantas adicionales, envíe un correo electrónico cprteam@ntfb.org para esos.

¿Qué es Agency University?
Agency University (AU) es un programa educativo del North Texas Food Bank (NTFB). A través de los cursos que se ofrecen en el Banco de Alimentos y en línea, las Agencias aprenden valiosas habilidades de desarrollo de capacidades en diversas áreas del desarrollo sin fines de lucro, empoderando a las Agencias e inspirando el crecimiento organizacional.

¿Cómo afecta a mi agencia participar en AU?
Cada curso de AU está diseñado para presentar información valiosa de una manera realista y accesible. Las habilidades que puede desarrollar incluyen desde las mejores prácticas de salud y nutrición hasta estrategias de recaudación de fondos y conceptos básicos de contabilidad. ¡Todo lo que tiene que hacer es implementar sus nuevas habilidades en su organización después de tomar la clase!

¿Cuántas clases debo tomar?
La NTFB recomienda encarecidamente, pero no exige, que se completen las clases de AU.

¿Cuánto cuesta tomar una clase en AU?
¡AU es completamente GRATIS para todas las agencias asociadas de NTFB!

¿Dónde se llevan a cabo las sesiones?
Los cursos de Australia están disponibles en línea. Referirse a Sección Agency University de nuestra página de recursos para agencias asociadas para obtener información específica sobre el curso.

¿Cómo puedo registrarme?
Envíe un correo electrónico al cprteam@ntfb.org y solicite un inicio de sesión. Una vez que hayamos recibido la solicitud, se le enviará una invitación por correo electrónico de Learn Upon. Este enlace es exclusivo de su dirección de correo electrónico y debe configurar un perfil antes de acceder a los cursos ofrecidos. Si no recibe la invitación, compruebe las carpetas de correo no deseado de Learn Upon. 

¿Cómo puede mi organización o iglesia obtener alimentos del North Texas Food Bank?
Los siguientes son necesarios para convertirse en una agencia asociada: 
• Ser reconocido por el Servicio de Impuestos Internos como una organización benéfica 501 (c) 3 sin fines de lucro.
• Ofrecer servicios directamente a enfermos, necesitados o niños (menores de 18 años), de forma gratuita y sin necesidad de asistir a ningún tipo de servicio.
• Distribuya los alimentos como una caja de alimentos de emergencia o como una comida o refrigerio preparado en el lugar para consumir en las instalaciones.
• Funcionamiento continuo como programa de alimentación durante al menos 1 mes.
• Los sitios del programa son tratados por un control de plagas autorizado al menos dos veces al año.

Complete la solicitud de pantalla previa que se encuentra en la pestaña Asociación en la Zona de agencias. 

Si se aprueba su solicitud de preselección, se completará una solicitud formal y se realizará una visita al sitio. Si la solicitud formal otorga la membresía, se realizará una segunda visita al sitio y se emitirá una invitación a la Orientación.

¿Cómo debo manejar las solicitudes de nutrición de los clientes con necesidades especiales?
Muchos de sus clientes pueden estar enfrentando problemas de salud como diabetes, enfermedades cardíacas, hipertensión y obesidad. En otros casos, puede estar lidiando con alergias alimentarias, preferencias culturales y limitaciones culinarias. Todos estos factores pueden afectar la idoneidad de los alimentos que proporciona su despensa o programa de alimentación.  

El primer paso es conocer su población. Haga todo lo posible para saber qué problemas enfrentan y qué preocupan a sus clientes. Es posible que no pueda atender a todos individualmente, pero puede tener una idea colectiva de cuáles son las necesidades de sus clientes. 

En general, desea intentar ofrecer la mejor variedad de alimentos nutritivos disponibles. Independientemente de si alguien tiene diabetes, colesterol alto u obesidad, se pueden aplicar las mismas pautas prácticas de nutrición en todas las situaciones. Si está haciendo todo lo posible para proporcionar productos básicos bajos en grasa, sodio, azúcar y ricos en fibra, vitaminas y minerales, entonces está satisfaciendo las necesidades de todos sus clientes y contribuyendo a su salud en general.  

No siempre es posible evitar por completo los alimentos poco saludables, pero trate de limitar la frecuencia y la cantidad ofrecida a los clientes. Todos los alimentos pueden formar parte de una dieta saludable con moderación. Es importante equilibrar los alimentos y los elementos del menú con opciones más nutritivas siempre que sea posible.   

¿Cómo puedo preparar un paquete saludable de alimentos para una familia?
Un paquete de comestibles nutritivo debe incluir componentes de diferentes grupos de alimentos, incluidos cereales, frutas, verduras, proteínas y lácteos.  

Consulte los ejemplos de pautas de despensa de alimentos en el manual. Estas pautas están personalizadas según las recomendaciones de MyPlate sobre género, edad y nivel de actividad. Los niveles de calorías se enumeran para cada individuo y se convierten en paquetes familiares. Esto elimina las conjeturas de saber si está dando muy poca o demasiada comida y asegura que sus clientes obtengan la comida nutritiva que necesitan para alimentar a sus familias. 

Una vez que sepa qué artículos debe abastecer en su despensa, es más fácil tomar las decisiones adecuadas al realizar un pedido en línea del NTFB o al comprar alimentos adicionales de otra fuente. 

Tengo un programa de alimentación en el lugar; ¿Qué componentes deben incluirse para crear una comida bien equilibrada?
Utilizar ChooseMyPlate.gov para planificar sus comidas en el lugar. Idealmente, cada comida debe incluir al menos 3 de los 5 grupos de alimentos (frutas, verduras, cereales, proteínas, lácteos) y las frutas y / o verduras ocupan la mayor parte del plato. Por ejemplo, un grano, proteínas como carne, huevos o frijoles y frutas y / o verduras. También puede incorporar fácilmente productos lácteos en sus comidas simplemente agregando queso o sirviendo un vaso de leche. Puede decidir servir todos los artículos por separado o aportar algunos de ellos en una cazuela. Por ejemplo, puede servir un muslo de pollo con un poco de arroz integral, brócoli, zanahorias y un vaso de leche, o puede servir espaguetis con salsa de carne junto con ensalada y un vaso de leche. En la primera comida, todos los componentes se sirven por separado. En la segunda comida, hay tres componentes en los espaguetis (pasta, salsa de tomate y carne molida) y los otros componentes se sirven a un lado.  

La planificación de las comidas puede ser una actividad divertida y creativa. Si se le acaban las ideas, intente buscar en sitios de recetas como todas las recetas, buscador de recetas, Recetas de Cooking Matters, o Haga clic en 'N Cook por inspiración. Muchos sitios le permiten buscar por ingrediente. Por ejemplo, digamos que tiene carne molida y papas. Si elige buscar por ingrediente, ingresará esos ingredientes y el sitio mostrará todas las recetas que pueda encontrar con esos ingredientes.  

Además, considere consultar con nuestro Equipo de Servicios de Nutrición (Nutrition@ntfb.org) para nuevas ideas. ¡No olvide usar el Equipo de Servicios de Nutrición para obtener ideas para mejorar la calidad nutricional de sus comidas sin aumentar mucho el costo!

¿Cuáles son algunas formas de garantizar que los alimentos que recolecta del NTFB se manipulen adecuadamente y sean seguros para comer?
La mayoría de la gente se pregunta: "¿Cuánto tiempo puedo conservar un producto después de que haya pasado la fecha del producto?" La respuesta a esta pregunta depende de varios factores. Algunos son simples, otros son complicados.

A. Mantenga fríos los alimentos fríos y calientes los alimentos calientes
El producto congelado y refrigerado debe mantenerse a bajas temperaturas durante el transporte, si es posible. También debe entregarse y almacenarse lo antes posible. Los alimentos que están expuestos a la zona de peligro de temperatura entre 41-135 grados Fahrenheit durante más de 2 horas pueden volverse inseguros para comer. Las bacterias crecen rápidamente entre 41 grados y 135 grados Fahrenheit. Asegúrese de controlar sus refrigeradores y congeladores para mantener las temperaturas adecuadas y seguras. 

Las carnes pueden congelarse antes de su fecha de vencimiento. Puede distribuir esto a los clientes si ese producto se distribuye congelado dentro de los 6 meses y se les pide a los clientes que preparen todo el producto inmediatamente después de descongelarlo. Los alimentos previamente congelados nunca deben descongelarse y luego volverse a congelar.

B. Verifique la fecha e inspeccione el producto            
La política del North Texas Food Bank es desechar los alimentos embotellados o envasados después de la fecha del producto o si los líquidos se ven turbios o descoloridos. Siempre inspeccione su producto al recibirlo.

C. ¡En caso de duda, deséchelo!   
La política del North Texas Food Bank es desechar las latas abultadas, oxidadas o severamente abolladas con metal en contacto con metal, paquetes abiertos o con fugas y sellos rotos. Si nota artículos con estos defectos cuando los desempaca en sus instalaciones, no los distribuya ni cocine con ellos.   

No distribuya productos perecederos vencidos, como productos frescos envasados, carnes frescas y productos lácteos a sus clientes. Los productos que requieren refrigeración no deben distribuirse a los clientes después de las fechas de uso, venta o extracción debido al posible crecimiento de patógenos que pueden causar enfermedades transmitidas por los alimentos. Asegúrese de utilizar el método FEFO (First Expired, First Out) para almacenar y distribuir su inventario. Los programas de alimentación en el lugar siempre deben asegurarse de que los alimentos se cocinen o se vuelvan a calentar y se mantengan a las temperaturas adecuadas antes de servirlos. Tenga en cuenta que si tiene alguna inquietud sobre la integridad del producto o la seguridad alimentaria, tenga cuidado. Recuerde: ¡En caso de duda, tírelo!  

¿Por qué es importante asociarse con NTFB para brindar educación nutricional a sus clientes?
Eliminar el hambre requiere algo más que proporcionar carne. Eliminar el hambre requiere soluciones a corto y largo plazo, incluida la alimentación. y educación. Apoyamos la filosofía de que se puede "darle a un hombre un pescado y comerá durante un día, pero enséñele a pescar y podrá comer toda la vida". Brindar educación nutricional a clientes de bajos ingresos hace una gran diferencia en la calidad de sus vidas. Aprenden las habilidades para la vida necesarias para cocinar, comprar y hacer mejores elecciones de alimentos, lo que les permite alimentar a sus familias con comidas nutritivas con un presupuesto limitado. La NTFB está haciendo un esfuerzo por brindar alimentos nutritivos y de calidad a las personas a las que sirve. También proporcionamos recursos educativos gratuitos a sus clientes, como series de clases de gestión de recursos alimenticios (Cooking Matters), recorridos por tiendas de abarrotes (Cooking Matters at the Store) y otros talleres de educación nutricional, demostraciones de cocina y folletos y materiales nutritivos a pedido. . Para obtener más información o para solicitar educación nutricional para su agencia, comuníquese con el Equipo de servicios de nutrición.

Para obtener más recursos y actualizaciones, consulte las áreas de Alimentos y Nutrición en el sitio web del North Texas Food Bank.

¿Qué tipo de sitios son elegibles para participar en el programa F4K?
El programa Food 4 Kids está disponible para escuelas primarias o centros de prekínder que actúan como cuidado diario primario para niños hasta el sexto grado. Si bien la mayoría de nuestros sitios son escuelas primarias públicas, otros tipos de sitios también pueden ser elegibles. Por favor contactar Food4Kids@ntfb.org para determinar su elegibilidad.

¿Cómo inscribo mi sitio en el programa?
Por favor contactar Food4Kids@ntfb.org para solicitar información sobre el proceso de inscripción de F4K. Inicialmente, su escuela se colocará en una lista de 'pendientes'. Un miembro del equipo de Programas Infantiles se comunicará con usted cuando tengamos una vacante. Una vez que su sitio esté inscrito, lo contactaremos para que asista a una sesión de capacitación obligatoria.

¿Existen requisitos de elegibilidad para que un niño reciba la mochila?
El programa F4K está diseñado para atender solo a niños con hambre crónica que probablemente no reciban comidas durante el fin de semana. Un niño que participa en el programa gratuito o reducido de la escuela no necesariamente tiene hambre crónica. El coordinador del sitio está a cargo de hacer al niño las preguntas sugeridas en su caja de herramientas si no está seguro de si el niño tiene hambre crónica. Se debe completar un formulario de referencia para cada niño para que puedan participar en el programa. 
 
¿Qué es un coordinador de sitio?
El coordinador del sitio facilita el programa F4K en un sitio en particular y actúa como la persona de contacto principal con el NTFB y el Departamento de Programas Infantiles. 

¿Qué es un kit de herramientas F4K?
El kit de herramientas F4K es la carpeta de capacitación que recibe cada coordinador de sitio al asistir a la capacitación. El kit de herramientas contiene todos los recursos e instrucciones necesarios para facilitar el programa.
 
¿Cómo recibo alimentos para el programa?
A su llegada al campus de NTFB, su pedido será facturado y procesado en el momento de la recogida. Todo lo que se requiere para recibir su comida es su tarjeta de agencia verde con la siguiente información:

• Nombre de agencia
• Número de agencia
• Numero de casos

¿Cuándo y dónde recojo mi pedido?
El lugar de recogida es en el almacén de PFC, en 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075. 

Las recolecciones se pueden realizar durante estos horarios:

• Lunes a viernes: de 7:00 a. M. A 12:00 p. M. Y de 1:00 p. M. A 3:00 p. M.

Estacionamiento:

• Todas las recolecciones se llevarán a cabo en el lado noroeste del edificio (parte trasera del edificio)
• Tome la segunda entrada de Maplshade Lane, el lado suroeste del edificio
• Ve por el lado del edificio a la izquierda para llegar a la parte de atrás (entrada de la agencia)
• Esté atento a los peatones
• El estacionamiento de la agencia se encuentra junto a la parte trasera del edificio, en los lugares de estacionamiento ubicados frente a las puertas del muelle #22-25
• Regrese a cualquiera de esos lugares; Deje espacio entre su vehículo y el edificio para que le traigan el producto.
• Regístrese con el personal de NTFB a través de la entrada de la agencia

¿Habrá alguien en el NTFB para ayudarme a cargar mi pedido en mi automóvil?
Si bien los empleados de nuestro almacén a menudo están dispuestos a ayudar en todo lo que puedan, no podemos garantizar que haya un empleado disponible para ayudarlo en la recogida. Si no puede cargar su propio vehículo, traiga a alguien para que lo ayude.
 
¿Existe la opción de que nuestros pedidos se entreguen en nuestro sitio?
Actualmente, no ofrecemos entrega. Lo alentamos y le permitimos coordinar las recolecciones grupales con otras escuelas en su distrito si eso es más conveniente para usted.
 
¿Dónde guardo los alimentos una vez que los devuelvo a mi sitio?
Toda la comida debe almacenarse al menos a 6 pulgadas del suelo y en un área donde otros no tengan acceso. Puede ser un armario, una habitación o un armario.
 
¿Qué debo hacer si encuentro comida vencida o dañada en mi pedido?
Si encuentra alimentos caducados o dañados, deséchelos. Además, anote esta pérdida en su informe mensual. Si recibe una gran cantidad de alimentos vencidos o dañados, o si experimenta este problema constantemente, comuníquese con Food4Kids@ntfb.org. Asegúrese de seguir la regla FEFO (primero en caducar, primero en salir) para asegurarse de que el inventario se distribuya correctamente para evitar que los artículos caduquen.
 
¿Cuándo distribuyo la comida a los estudiantes?
Distribuya la comida a sus estudiantes todos los viernes o el último día que los niños asistan en una semana determinada. Es mejor repartir la comida al final del día para que los niños no abran la bolsa ni coman la comida mientras están en la escuela.
 
¿Debo usar las mochilas provistas por NTFB?
No es necesario que use las mochilas provistas por la NTFB, pero debe colocar el saco de comida en algún tipo de bolsa para que no sea visible para los demás. Puede usar la mochila del niño si lo desea, o algún otro tipo de bolso o bolso.
 
¿Tengo que obtener el permiso de los padres antes de distribuir comida a un estudiante?
La NTFB no requiere que obtenga el permiso de los padres. Sin embargo, si decide solicitar el permiso de los padres, envíe la hoja de permiso a casa antes de comenzar a distribuir o durante la primera semana de distribución.
 
¿Qué informes tengo que enviar a la NTFB?
El único informe que su sitio debe enviar al NTFB es su Informe mensual F4K. Este informe se envía en línea y vence el día 5 de cada mes para el mes anterior. 
 
¿Se supervisará mi sitio?
Sí, pero no todos los años. Todas las visitas al sitio se programarán con anticipación y se enviarán correos electrónicos de seguimiento describiendo cualquier acción necesaria que deba tomarse.