Preguntas frecuentes sobre agencias asociadas

¿Cómo me configuro como usuario?
Su agencia recibirá información de acceso para pedidos en línea antes o inmediatamente después de su orientación. Si desea agregar usuarios, envíe un correo electrónico a cprteam@ntfb.org con el nombre del usuario incluyendo la dirección de correo electrónico, el nombre de la agencia y el número.

¿Quién debería configurarse como usuario?
Recomendamos que el director de la agencia, el gerente de la despensa o la persona de contacto con alimentos y su cocinero (si corresponde) se configuren como usuarios. Actualmente no hay límite en el número de usuarios por agencia.

¿Puedo agregar algo a mi pedido después de haber enviado mi carrito?
Puede editar cualquier pedido anterior siempre que sea al menos 3 días hábiles antes de la hora de recogida o entrega de su pedido enviado anteriormente y el ícono de lápiz esté presente. 

¿Cuándo se me notificará el estado de mi pedido?
Después de realizar su pedido a través del sistema de compras en línea, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico informándole que el Banco de Alimentos ha recibido su solicitud. En ese momento, podrá consultar el estado de su pedido en la sección de gestión de pedidos del sistema de compras, que indicará "Confirmado". Si tiene alguna pregunta, puede enviar un ticket a través del portal en línea. 

¿Qué son los artículos con cargo por manejo (HF)?
Actualmente, NTFB no cobra cargos por manejo para la mayoría de nuestros productos, excepto para los artículos en cajas o bolsas. Por ejemplo, las cajas de ayuda familiar y las bolsas de productos en kit tienen un costo de $2 por kit y pueden ser modificadas a discreción de la Junta Directiva de NTFB.

¿Cuándo vence mi pedido?
Su pedido debe entregarse antes del cierre de oficina tres días hábiles antes de la hora de entrega programada o la fecha de recogida elegida. Ejemplo: Normalmente recibo/recojo mi pedido los lunes, por lo que debo enviarlo antes del cierre de oficina del miércoles anterior, lo que permite procesarlo el jueves y el viernes.

¿Qué pasa si no realicé mi pedido a tiempo?
Si su pedido no se realizó a tiempo, puede enviar un ticket al servicio de atención al cliente de la Agencia para solicitar una agilización. Tras la aprobación del personal de NTFB, se aplicará un cargo por servicio de $250 para procesar dicha solicitud. Si su Agencia no desea incurrir en un cargo por servicio, lamentablemente no recibirá el pedido debido a la política vigente para garantizar pedidos puntuales y precisos para todas las Agencias. No se hacen excepciones a esta política.

¿Con qué frecuencia se actualiza la lista de compras?
La lista de la compra se presenta en tiempo real, por lo que los artículos y las cantidades pueden cambiar hasta cada tres minutos. Debe actualizar la página en línea para ver el estado de un producto en tiempo real. Recuerde que los artículos se asignan por orden de llegada. Dependiendo del número de pedidos, algunos artículos podrían estar agotados al momento de procesar el pedido de la agencia.

¿Recojo mi pedido con cita previa o sin cita previa?
Todos los pedidos se procesan de acuerdo al horario de citas establecido en el sistema de compra en línea de 6:30 am a 3:30 pm, de lunes a viernes y es seleccionado por la Agencia al momento de realizar su pedido.

¿Puedo agregar algo de la lista de compras de esta semana al pedido de la semana pasada?
Sí, puede editar un pedido siempre que sea antes del cierre de operaciones tres días hábiles antes de la fecha de entrega o recogida.

Ejemplo: Si realizó un pedido el jueves para recogerlo el martes y desea agregar artículos, puede editarlo hasta el cierre de operaciones tres días hábiles antes de la fecha de envío, que en este ejemplo sería el jueves. Los sábados y domingos no se consideran días hábiles.

¿Es apropiado dar propina al personal de NTFB por su ayuda o apoyo a nuestras agencias?
Aunque apreciamos mucho sus sentimientos, no es apropiado dar propina a los miembros del personal por su ayuda y apoyo. De hecho, aceptar personalmente un obsequio va en contra de la política de la empresa y pedimos que los empleados no se vean obligados a elegir si aceptan o no un obsequio personal. Dar propina a un miembro del personal de NTFB puede poner en peligro el trabajo del destinatario y ser motivo de pérdida de la membresía de la Agencia con NTFB. Si desea hacer una donación o contribuir de alguna manera general al Banco de Alimentos, comuníquese con el departamento de filantropía, y ellos le informarán de las necesidades y formas en las que realizar la donación.

¿Es apropiado entregar tarjetas de regalo al personal de NTFB para mostrar su agradecimiento?
El personal de NTFB no puede aceptar obsequios personales o tarjetas de regalo de agencias asociadas o de su personal. Si una Agencia desea entregar un obsequio personal o tarjetas de obsequio, la donación se entregará inmediatamente al Director de Recursos Humanos para que el obsequio esté disponible para todo el personal a través de un sorteo.

¿Puedo traer comida y bocadillos para compartir con el personal de NTFB?
Es aceptable hacerlo si los artículos no están destinados a un miembro del personal en particular y estarán disponibles para todo el personal de NTFB.

¿Necesito conservar mis facturas?
Sí, es un requisito conservar todas las facturas de NTFB con una sola firma durante tres años.

¿Qué pasa si mi factura es incorrecta?
Deberá enviar una solicitud de crédito o un ticket de servicio a través del mostrador de atención al cliente de la Agencia. Recibirá un crédito por los artículos no recibidos si recibimos la solicitud dentro de los tres días hábiles posteriores a la factura.

¿Qué debo hacer si el conductor llega tarde?
Le pedimos que avise al camión 30 minutos después de la hora establecida, en caso de que las condiciones de conducción o la carga provoquen un retraso. Si el camión se retrasa más de 30 minutos, envíe un ticket urgente al servicio de atención al cliente de la Agencia y le proporcionaremos una hora estimada de llegada.

¿Cómo se debe dividir el producto entre las agencias?
En general, cualquier producto enviado a granel debe distribuirse de manera EQUITATIVA entre los socios. Si un socio necesita más o menos producto, esto debe ser discutido y acordado entre los socios, y no solo por el Coordinador del Sitio. Si recibe productos a granel para compartir, NTFB factura según una rotación de agencias para distribuir equitativamente el peso entre las agencias, de modo que ninguna agencia reciba crédito por todas las libras de producto. Si surge alguna duda sobre la equidad, comuníquese con su representante de Relaciones con Socios Comunitarios al cprteam@ntfb.org

¿Necesito tener mi palet cubierto al recoger?
Todos los representantes de las agencias asociadas que reciban productos refrigerados, ya sea del NTFB o de los sitios de entrega grupal, deberán usar las mantas para palés para transportar las mercancías. Cada socio recibirá una manta sin cargo, cualquier manta adicional necesaria tiene un costo asociado. Si su agencia necesita un reemplazo o mantas adicionales, envíe un correo electrónico cprteam@ntfb.org para esos.

¿Tengo que completar la capacitación en derechos civiles todos los años?
Sí, debe contar con personal y voluntarios que interactúen regularmente con los vecinos, capacitados en normas de derechos civiles, según las directrices del USDA. Esta capacitación debe realizarse anualmente., La duración de la capacitación queda a discreción de la Agencia. Todos los asistentes deben firmar un registro de capacitación, que debe conservarse durante dos años. El video de capacitación está disponible en la página web de la Zona de la Agencia.

¿Cuánto tiempo dura una certificación de manipulador de alimentos y gerente de seguridad alimentaria?
La Certificación de Manipulador de Alimentos tiene una validez de dos años y la de Gerente de Seguridad Alimentaria, de cinco años. La Certificación de Manipulador de Alimentos es obligatoria para todas las despensas y Programas Suplementarios, y la de Gerente de Seguridad Alimentaria es obligatoria para todos los programas de alimentación in situ (es decir, quienes preparan y sirven alimentos en la Agencia). Todas las agencias deben contar con una de estas certificaciones.

¿Cuándo necesito una inspección sanitaria de la ciudad?
Siempre que cocine para otros, su cocina debe ser inspeccionada por la ciudad o el estado y debe cumplir con las normas sanitarias locales, si corresponden a su ciudad o condado. Los plazos de inspección pueden variar; consulte con su condado o ciudad para conocer su política de inspección. Esto incluye guarderías, centros para personas mayores, comedores populares, albergues y cualquier otro programa que prepare y sirva comidas calientes.

¿Qué hago si cambia nuestra ubicación?
Informe inmediatamente a un miembro del Equipo de Relaciones con Socios Comunitarios para que evalúe y apruebe el sitio, y solicite al IRS un cambio de domicilio para que puedan actualizar su 501(c)3. Necesitaremos una copia de su confirmación para nuestros registros. La agencia debe notificar a NTFB cualquier cambio en su situación fiscal en un plazo de 30 días.

¿Puedo darle comida a cualquiera que parezca que la necesita?
Los alimentos proporcionados por el Banco de Alimentos solo se pueden entregar a vecinos que cumplan con los requisitos financieros; estos niveles son proporcionados por el estado a nosotros y a nuestra red de miembros. En caso de emergencias puntuales, puede proporcionar alimentos a cualquier persona que indique tener una necesidad. Cuando esta persona vuelva a visitarlo, deberá recopilar sus ingresos familiares y compararlos con las pautas de ingresos del TEFAP del estado.

¿Podemos recaudar fondos utilizando alimentos proporcionados por NTFB?
Los alimentos proporcionados por el Banco de Alimentos nunca pueden ser entregados a cambio de dinero, mercadería, esfuerzos de voluntarios o cualquier otro sistema de pago en especie. Cualquiera de las actividades mencionadas anteriormente puede ser motivo de pérdida de membresía con NTFB.

¿Cuántas veces debo actualizar los registros de temperatura?
Los registros deben actualizarse cada vez que su programa esté en funcionamiento o al menos dos veces por semana, lo que sea mayor. Los registros deben mantenerse en todos los congeladores y refrigeradores.

¿Podemos rezar o hacer que los clientes asistan a un servicio religioso antes de repartir comida?  
No se puede exigir la presencia de programas religiosos para recibir asistencia alimentaria. Se pueden colocar carteles y folletos en el lugar, así como invitaciones para participar en actividades posteriores a la distribución de alimentos a los vecinos, siempre que se aclare expresamente que la participación no es obligatoria.

¿Qué pasa si queremos cambiar nuestros horarios de distribución para los vecinos?
Informe al Banco de Alimentos inmediatamente si cambia los horarios de distribución y actualice sus registros a través de "Actualizar mi cuenta" en Bullseye. Recuerde que las despensas de las Agencias Asociadas del NTFB deben estar abiertas al público al menos una vez por semana durante al menos tres horas en zonas urbanas y al menos una vez al mes en zonas rurales durante al menos tres horas al mes, según lo estipulado en su Acuerdo de Agencia Asociada.

¿Qué hago si quiero comenzar un programa de alimentación adicional?
Informe al Banco de Alimentos de su deseo de agregar un programa y le informaremos sobre el proceso para recibir el permiso y cambiar su estado de miembro. NO use el producto del banco de alimentos en un programa que no haya sido debidamente aprobado por el banco de alimentos.

¿Cuándo vence mi informe mensual? ¿Qué pasa si no entrego mi informe?
Los informes del mes anterior deben entregarse antes del 5 de cada mes. Si no los envía, su cuenta quedará suspendida y no podrá realizar nuevos pedidos ni recibir productos.

¿Cuál es el propósito de los informes mensuales?
La NTFB utiliza estas cifras para informar al Departamento de Servicios Humanos de Texas y determinar la asignación futura de productos básicos del USDA. Estas cifras también se proporcionan a Feeding America para que las utilice como datos sobre el hambre al adquirir productos alimenticios y presionar para obtener más fondos asignados por el Congreso.

¿Cómo sé que he enviado correctamente mi informe mensual?
Una vez enviado el informe, lo verá completo en la sección de respuestas. Si su agencia necesita modificar algún informe enviado,, Luego puedes hacerlo para esos informes en “mis informes”.” sección.

¿Qué debo hacer si tengo problemas técnicos con mi computadora y no puedo transmitir mi informe mensual?
Envíe un ticket al servicio de atención al cliente de la Agencia con todos los detalles para que podamos brindarle un mejor servicio. Dado que los informes mensuales se envían a través de Agency Express, puede ingresarlos desde cualquier computadora o dispositivo móvil. (Ej: Biblioteca, casa, o la computadora de otra persona.)

¿Qué preguntas debo incluir en los formularios de admisión de mis vecinos para facilitar el proceso de informes mensuales?
Los formularios de admisión del programa de despensa pueden incluir los nombres y el desglose por edad de cada miembro del hogar que recibe asistencia; los programas de alimentación en el lugar pueden recopilar sus números basándose en una hoja de registro o un formulario de admisión.

¿Qué hago si olvido mi contraseña de Agency Express?
Simplemente haga clic en la función "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Envíe un ticket al servicio de atención al cliente de la agencia si necesita ayuda para encontrar su nombre de usuario (generalmente se componen de la inicial y el apellido, por ejemplo: dlawson).

¿Qué pasa si no envío mi informe mensual antes del día 5 de cada mes?
Su agencia podría quedar en espera hasta que se reciba e ingrese dicho informe. Si su agencia queda en espera, espere hasta 24 horas después de enviar el informe para que se elimine la retención. Esto significa que no podrá recibir pedidos ni recoger productos.

¿Funciona mi inicio de sesión para acceder a mis informes mensuales en Agency Express?
Sí, si tiene acceso para enviar pedidos, podrá enviar informes mensuales a través de Agency Express. Sin embargo,, Si no lo hacest tiene acceso para enviar pedidos pero necesita acceso para enviar informes, envíe un ticket al servicio de asistencia de la Agencia solicitando acceso para enviar informes mensuales únicamente y su información de inicio de sesión se le enviará por correo electrónico una vez configurada.

¿Cuánto se le cobrará a mi Agencia por agilizar un pedido?
Las siguientes situaciones generarán un cargo por trámite acelerado de $250:

• Agregar o eliminar artículos a un pedido existente más allá de la ventana de edición (pedido en estado liberado) para Agencias
• Adelantar un pedido a una fecha inferior a tres días hábiles a partir de la fecha de entrega/recogida revisada
• Solicitar que se realice un nuevo pedido para entrega o recogida después de la fecha límite de pedido

¿Cuánto me cobrarán por cancelar un pedido después de la etapa de procesamiento?
Se le cobrará $250 o una tarifa de reposición por cualquier pedido cancelado después del plazo de edición (estado liberado). Cualquier pedido cancelado después de la facturación se considerará reposición.

Si no puedo ubicar mi copia de una factura, ¿con quién me comunico para una reimpresión?
Tenga cuidado de archivar sus facturas para que este no sea un evento recurrente. Si pierde una factura, puede enviar su solicitud por correo electrónico al Departamento de Contabilidad de NTFB al acctrec@ntfb.org. Incluya el nombre de su agencia, su número de teléfono y el número de factura de la que solicita copias.

Cuando realizo un pago, ¿cómo sé que se ha recibido?
Actualmente, no contamos con una función que le permita ver los pagos recibidos. Consulte el estado de cuenta del mes siguiente para ver si las facturas que pagó anteriormente figuran como pendientes. Para obtener más información sobre dichas facturas, envíe un correo electrónico a acctrec@ntfb.org.

¿Cuándo debo esperar mi estado de cuenta?
Por lo general, se envían por correo el día 5 de cada mes. Si no recibe su estado de cuenta antes del día 18, comuníquese con el Equipo de Contabilidad al acctrec@ntfb.org.

¿Qué pasa si estoy atrasada?
Si su cuenta de Agencia tiene facturas vencidas entre 61 y 90 días, nos pondremos en contacto con la Agencia por correo electrónico. Si tiene facturas vencidas con más de 90 días, la Agencia quedará en espera contable y no podrá pedir ni recibir alimentos hasta que la cuenta esté al día.

¿Puedo pagar en efectivo?
No aceptamos efectivo ni cheques personales. Debe pagar con cheque de empresa, cheque de caja o giro postal. 

¿Puedo ver mi saldo en línea?
No en este momento.

¿Qué es Agency University?
Agency University (AU) es un programa educativo del North Texas Food Bank (NTFB). A través de los cursos que se ofrecen en el Banco de Alimentos y en línea, las Agencias aprenden valiosas habilidades de desarrollo de capacidades en diversas áreas del desarrollo sin fines de lucro, empoderando a las Agencias e inspirando el crecimiento organizacional.

¿Cómo afecta a mi agencia participar en AU?
Cada curso de AU está diseñado para presentar información valiosa de una manera realista y accesible. Las habilidades que puede desarrollar incluyen desde las mejores prácticas de salud y nutrición hasta estrategias de recaudación de fondos y conceptos básicos de contabilidad. ¡Todo lo que tiene que hacer es implementar sus nuevas habilidades en su organización después de tomar la clase!

¿Cuántas clases debo tomar?
La NTFB recomienda encarecidamente, pero no exige, que se completen las clases de AU.

¿Cuánto cuesta tomar una clase en AU?
¡AU es completamente GRATIS para todas las agencias asociadas de NTFB!

¿Dónde se llevan a cabo las sesiones?
Los cursos de Australia están disponibles en línea. Referirse a Sección Agency University de nuestra página de recursos para agencias asociadas para obtener información específica sobre el curso.

¿Cómo puedo registrarme?
Envíe un correo electrónico al cprteam@ntfb.org y solicite un inicio de sesión. Una vez que hayamos recibido la solicitud, se le enviará una invitación por correo electrónico de Learn Upon. Este enlace es exclusivo de su dirección de correo electrónico y debe configurar un perfil antes de acceder a los cursos ofrecidos. Si no recibe la invitación, compruebe las carpetas de correo no deseado de Learn Upon. 

¿Cómo puede mi organización o iglesia obtener alimentos del North Texas Food Bank?
Los siguientes son necesarios para convertirse en una agencia asociada: 
• Ser reconocido por el Servicio de Impuestos Internos como una organización benéfica 501 (c) 3 sin fines de lucro.
• Ofrecer servicios directamente a enfermos, necesitados o niños (menores de 18 años), de forma gratuita y sin necesidad de asistir a ningún tipo de servicio.
• Distribuya los alimentos como una caja de alimentos de emergencia o como una comida o refrigerio preparado en el lugar para consumir en las instalaciones.
• Funcionamiento continuo como programa de alimentación durante al menos 1 mes.
• Los sitios del programa son tratados por un control de plagas autorizado al menos dos veces al año.

Complete la solicitud de pantalla previa que se encuentra en la pestaña Asociación en la Zona de agencias. 

Si se aprueba su solicitud de preselección, se completará una solicitud formal y se realizará una visita al sitio. Si la solicitud formal otorga la membresía, se realizará una segunda visita al sitio y se emitirá una invitación a la Orientación.

¿Cómo debo manejar las solicitudes de nutrición de los clientes con necesidades especiales?
Muchos de sus vecinos podrían tener problemas de salud como diabetes, enfermedades cardíacas, hipertensión y obesidad. Otros podrían tener alergias alimentarias, preferencias culturales y limitaciones culinarias. Todos estos factores pueden afectar la idoneidad de los alimentos que ofrece su despensa o programa de alimentación.

El primer paso es conocer a su población. Haga todo lo posible por comprender los problemas que enfrentan y les preocupan a sus vecinos. Si bien no es necesario atender a todos individualmente, simplemente tener una idea general de las necesidades de sus vecinos será de gran ayuda.

En general, como agencia socia de NTFB, debe procurar ofrecer la mayor variedad de alimentos nutritivos disponibles, independientemente de las necesidades de salud. Si se esfuerza por ofrecer productos bajos en grasa, sodio y azúcar, y ricos en fibra, vitaminas y minerales, probablemente esté satisfaciendo las necesidades de la mayoría de sus vecinos y contribuyendo a una mejor salud.

Es inevitable que haya alimentos poco saludables, pero trate de limitar la frecuencia y la cantidad que ofrece a sus vecinos. Todos los alimentos pueden formar parte de una dieta saludable con moderación. Es importante equilibrar los productos de la compra y el menú con opciones más nutritivas siempre que sea posible.

¿Cómo puedo preparar un paquete saludable de alimentos para una familia?
Un paquete de alimentos nutritivos debe incluir componentes de diferentes grupos de alimentos, como cereales, frutas, verduras, proteínas y lácteos. Consulte los ejemplos de pautas para despensas de alimentos en el apéndice de esta guía. Estas pautas se personalizan según las recomendaciones de MiPlato en cuanto a género, edad y nivel de actividad. Los niveles calóricos se indican para cada persona y se convierten en paquetes familiares. Esto elimina la incertidumbre de saber si está dando muy poco o demasiado alimento y garantiza que sus vecinos reciban los alimentos nutritivos que necesitan para alimentar a sus familias. Una vez que sepa qué productos abastecer su despensa, será más fácil tomar las decisiones adecuadas al hacer pedidos en línea a NTFB o al comprar alimentos en otra fuente.

Si tiene un programa de alimentación en el lugar, ¿qué componentes deben incluirse para crear una comida bien equilibrada?
Utilice Elegir MiPlato (eligemiplato.gov/) para planificar tus comidas en el lugar. Idealmente, la mitad de tu plato debe ser frutas y verduras. Concéntrate en frutas enteras y varía tus verduras. ¡Cuanto más coloridas, mejor! Asegúrate de que la mitad de tus granos sean integrales, ya que son más altos en fibra y te mantienen lleno por más tiempo. Mezcla tus proteínas para incluir frijoles y guisantes, nueces y semillas sin sal, huevos, carnes magras y aves. No olvides tus lácteos. Intenta concentrarte en leche/yogur bajo en grasa o sin grasa. Puedes decidir servir todos los artículos por separado o combinar algunos de ellos en una cazuela. Por ejemplo, podrías servir un muslo de pollo con un poco de arroz, brócoli, zanahorias y un vaso de leche, o podrías servir espaguetis con salsa de carne junto con ensalada y un vaso de leche. En la primera comida, todos los componentes se sirven por separado. En la segunda comida, hay tres componentes en los espaguetis (pasta, salsa de tomate y carne molida) y los otros componentes se sirven aparte.

La planificación de las comidas puede ser una actividad divertida y creativa. Si se le acaban las ideas, intente buscar en sitios de recetas como hambreysalud.feedingamerica.org/recetas-saludables/ o visite la página de Servicios de Nutrición en el sitio web de NTFB para obtener recetas (ntfb.org/recetas/) y demostraciones de cocina (ntfb.org/demostracionesdecocina/).

¿Por qué es importante asociarse con NTFB para brindar educación nutricional a sus vecinos?
Eliminar el hambre requiere más que simplemente ofrecer una comida rápida. Eliminar el hambre requiere soluciones a corto y largo plazo, incluyendo alimentación y educación. Brindar educación nutricional a los vecinos de bajos ingresos marca una gran diferencia en su calidad de vida.

Aprenden las habilidades necesarias para cocinar, comprar y elegir mejor sus alimentos, lo que les permite alimentar a sus familias con comidas nutritivas y económicas. NTFB se esfuerza por brindar alimentos nutritivos y de calidad a quienes atiende. También ofrecemos clases, talleres y materiales de educación nutricional continuos, previa solicitud. Para nuestros cursos de Gestión de Recursos Alimentarios (Cooking Matters) y para talleres o materiales adicionales, comuníquese con el Equipo de Servicios de Nutrición (nutrition@ntfb.org).

Conviértete en un Nudge Pantry.
Una Despensa de Impulso implementa estrategias de impulso (etiquetas en los estantes, señalización nutricional, tarjetas de recetas, demostraciones de alimentos, etc.) en su despensa. Para obtener más información sobre cómo convertirse en una Despensa de Impulso, comuníquese con el Equipo de Servicios de Nutrición (nutrition@ntfb.org).

¿Qué tipo de sitios son elegibles para participar en el programa F4K?
El programa Food 4 Kids está disponible para escuelas primarias o centros de prekínder que actúan como cuidado diario primario para niños hasta el sexto grado. Si bien la mayoría de nuestros sitios son escuelas primarias públicas, otros tipos de sitios también pueden ser elegibles. Por favor contactar Food4Kids@ntfb.org para determinar su elegibilidad.

¿Cómo inscribo mi sitio en el programa?
Por favor contactar Food4Kids@ntfb.org para solicitar información sobre el proceso de inscripción de F4K. Inicialmente, su escuela se colocará en una lista de 'pendientes'. Un miembro del equipo de Programas Infantiles se comunicará con usted cuando tengamos una vacante. Una vez que su sitio esté inscrito, lo contactaremos para que asista a una sesión de capacitación obligatoria.

¿Existen requisitos de elegibilidad para que un niño reciba la mochila?
El programa F4K está diseñado para atender solo a niños con hambre crónica que probablemente no reciban comidas durante el fin de semana. Un niño que participa en el programa gratuito o reducido de la escuela no necesariamente tiene hambre crónica. El coordinador del sitio está a cargo de hacer al niño las preguntas sugeridas en su caja de herramientas si no está seguro de si el niño tiene hambre crónica. Se debe completar un formulario de referencia para cada niño para que puedan participar en el programa. 
 
¿Qué es un coordinador de sitio?
El coordinador del sitio facilita el programa F4K en un sitio en particular y actúa como la persona de contacto principal con el NTFB y el Departamento de Programas Infantiles. 

¿Qué es un kit de herramientas F4K?
El kit de herramientas F4K es la carpeta de capacitación que recibe cada coordinador de sitio al asistir a la capacitación. El kit de herramientas contiene todos los recursos e instrucciones necesarios para facilitar el programa.
 
¿Cómo recibo alimentos para el programa?
A su llegada al campus de NTFB, su pedido será facturado y procesado en el momento de la recogida. Todo lo que se requiere para recibir su comida es su tarjeta de agencia verde con la siguiente información:

• Nombre de agencia
• Número de agencia
• Numero de casos

¿Cuándo y dónde recojo mi pedido?
El lugar de recogida es en el almacén de PFC, en 3677 Mapleshade Lane Plano, TX 75075. 

Las recolecciones se pueden realizar durante estos horarios:

• Lunes a viernes: de 7:00 a. M. A 12:00 p. M. Y de 1:00 p. M. A 3:00 p. M.

Estacionamiento:

• Todas las recolecciones se llevarán a cabo en el lado noroeste del edificio (parte trasera del edificio)
• Tome la segunda entrada de Maplshade Lane, el lado suroeste del edificio
• Ve por el lado del edificio a la izquierda para llegar a la parte de atrás (entrada de la agencia)
• Esté atento a los peatones
• El estacionamiento de la agencia se encuentra junto a la parte trasera del edificio, en los lugares de estacionamiento ubicados frente a las puertas del muelle #22-25
• Regrese a cualquiera de esos lugares; Deje espacio entre su vehículo y el edificio para que le traigan el producto.
• Regístrese con el personal de NTFB a través de la entrada de la agencia

¿Habrá alguien en el NTFB para ayudarme a cargar mi pedido en mi automóvil?
Si bien los empleados de nuestro almacén a menudo están dispuestos a ayudar en todo lo que puedan, no podemos garantizar que haya un empleado disponible para ayudarlo en la recogida. Si no puede cargar su propio vehículo, traiga a alguien para que lo ayude.
 
¿Existe la opción de que nuestros pedidos se entreguen en nuestro sitio?
Actualmente, no ofrecemos entrega. Lo alentamos y le permitimos coordinar las recolecciones grupales con otras escuelas en su distrito si eso es más conveniente para usted.
 
¿Dónde guardo los alimentos una vez que los devuelvo a mi sitio?
Toda la comida debe almacenarse al menos a 6 pulgadas del suelo y en un área donde otros no tengan acceso. Puede ser un armario, una habitación o un armario.
 
¿Qué debo hacer si encuentro comida vencida o dañada en mi pedido?
Si encuentra alimentos caducados o dañados, deséchelos. Además, anote esta pérdida en su informe mensual. Si recibe una gran cantidad de alimentos vencidos o dañados, o si experimenta este problema constantemente, comuníquese con Food4Kids@ntfb.org. Asegúrese de seguir la regla FEFO (primero en caducar, primero en salir) para asegurarse de que el inventario se distribuya correctamente para evitar que los artículos caduquen.
 
¿Cuándo distribuyo la comida a los estudiantes?
Distribuya la comida a sus estudiantes todos los viernes o el último día que los niños asistan en una semana determinada. Es mejor repartir la comida al final del día para que los niños no abran la bolsa ni coman la comida mientras están en la escuela.
 
¿Debo usar las mochilas provistas por NTFB?
No es necesario que use las mochilas provistas por la NTFB, pero debe colocar el saco de comida en algún tipo de bolsa para que no sea visible para los demás. Puede usar la mochila del niño si lo desea, o algún otro tipo de bolso o bolso.
 
¿Tengo que obtener el permiso de los padres antes de distribuir comida a un estudiante?
La NTFB no requiere que obtenga el permiso de los padres. Sin embargo, si decide solicitar el permiso de los padres, envíe la hoja de permiso a casa antes de comenzar a distribuir o durante la primera semana de distribución.
 
¿Qué informes tengo que enviar a la NTFB?
El único informe que su sitio debe enviar al NTFB es su Informe mensual F4K. Este informe se envía en línea y vence el día 5 de cada mes para el mes anterior. 
 
¿Se supervisará mi sitio?
Sí, pero no todos los años. Todas las visitas al sitio se programarán con anticipación y se enviarán correos electrónicos de seguimiento describiendo cualquier acción necesaria que deba tomarse.