Ordenando

Antes de realizar su pedido, asegúrese de comprender el calendario de pedidos y otras notas sobre cómo realizar su pedido.

Los pedidos están listos en dos días hábiles

Su pedido debe recibirse dos días hábiles antes de la entrega o la fecha y hora de recogida solicitadas. Los pedidos múltiples para una agencia estarán vinculados por la fecha de entrega o recogida. No podemos aceptar pedidos con más de dos semanas de anticipación a la fecha de recogida o entrega solicitada. 

Necesita ordenar por: Vencimiento del pedido antes del cierre de operaciones (5 pm)
lunesMiércoles de la semana anterior
martesJueves de la semana anterior
miércolesViernes de la semana anterior
jueveslunes
viernesmartes

Nota de entrega

Si recibe una entrega, su (s) pedido (s) deben recibirse al menos dos días hábiles antes de la fecha y hora de entrega.

Reconocimiento

Debería recibir un correo electrónico de confirmación entre 24 y 36 horas antes de la fecha de recogida / entrega. ¿No tienes un correo electrónico de confirmación? Puede haber varias razones por las que no ha recibido un acuse de recibo. Consulte la sección Gestión de pedidos de su cuenta para ver si el sistema muestra si su pedido ha sido 'Reconocido' o 'Liberado'.

Errores comunes

  • El pedido todavía está en el carrito de compras. Para realizar el pedido, haga clic en 'Enviar carrito'.
  • No se ha seleccionado el método de envío. Elija recogida o entrega. Nota: ya debe ser una agencia de entrega aprobada para recibir la entrega. El simple hecho de elegir la entrega no hará que se entregue su pedido.
  • La cantidad de producto pedida es mayor que la disponible. El sistema no puede procesar el pedido si el comprador ha solicitado más de la cantidad disponible de cualquier artículo. Preste mucha atención a las cantidades cuando envíe su carrito. Esto debe corregirse para que se procese su pedido. Si esto ocurre, el sistema mostrará una ventana emergente con un mensaje de error.

Visita el Preguntas frecuentes (FAQ) página para obtener sugerencias sobre pedidos y otros temas comunes. Si aún tiene alguna pregunta sobre su pedido, comuníquese con aeorders@ntfb.org