Spotlight de la agencia asociada: Servicio para familias judías del área metropolitana de Dallas
La pandemia de COVID-19 ha alterado la forma en que el Banco de Alimentos del Norte de Texas y sus más de 200 agencias asociadas conectarse y distribuir comidas a sus clientes. Para mostrar el trabajo fenomenal de nuestras agencias asociadas frente a tanto cambio y adversidad, lanzamos una serie de blogs especiales para destacar a las organizaciones de nuestra red en el norte de Texas y su compromiso de aliviar las necesidades de hambre de nuestros vecinos, ahora y siempre.
El personal de Servicio a la familia judía of Greater Dallas (JFS) siempre ha sabido que el hambre puede afectar a cualquiera. Pero con la pandemia de COVID-19, este entendimiento ya no se limita a quienes trabajan para aliviar el hambre. El impacto económico de la crisis ha sacado a la superficie esta realidad.
Y según Robin Raxlin-Gormley, directora sénior de Ayuda de Emergencia y Alivio del Hambre para JFS, esto es lo que está viendo todos los jueves por la mañana en las distribuciones semanales de autoservicio de la agencia, compuestas principalmente por los vecinos del norte de Dallas de la agencia que hacen fila al amanecer y extendiéndose a través de bloques.
“El hambre no discrimina. El problema de la inseguridad alimentaria es sobre todos nosotros, toda la región de Dallas, y lo que estamos viendo cada semana es real ”, dijo Raxlin-Gormley. "Podría ser cualquiera de nosotros".
Fundada hace más de 70 años, JFS es una agencia no sectaria de servicios sociales y de salud mental que afecta a más de 14.000 vidas al año. Además de su programa de alivio del hambre, JFS ofrece 150 servicios que incluyen asesoramiento sobre salud mental, orientación laboral y asesoramiento financiero, intervención en casos de violencia familiar y servicios para personas mayores. “Abarcamos a todo el individuo”, dijo Raxlin-Gormley.
Al igual que muchas agencias en primera línea, JFS necesitaba reformar por completo sus operaciones comerciales cuando golpeó la pandemia. Sus servicios se volvieron, y la mayoría siguen siendo, virtuales a mediados de marzo. El modelo habitual de su despensa de alimentos, de elección del cliente, se reconfiguró al modelo actual de autoservicio en el que los clientes reciben cajas empaquetadas del North Texas Food Bank de productos y productos estables, así como alimentos básicos adicionales proporcionados por JFS y, cuando sea necesario, pañales y toallitas húmedas para bebés.
Desde su primera distribución el 1 de mayo, JFS ha servido a 50,000 personas a través de sus distribuciones semanales, con un promedio de alrededor de 3,000 clientes por semana, incluidos muchos que buscan ayuda de la agencia por primera vez. Aproximadamente 38 voluntarios están disponibles para garantizar que el proceso se desarrolle sin problemas, y garantizar la seguridad de su personal, voluntarios y clientes es primordial. Estos detalles y la logística son representativos de los grandes cambios que han caracterizado esta respuesta a la crisis.
“Escuchamos mucho sobre las grandes organizaciones, pero esta es realmente una historia conmovedora sobre las organizaciones sin fines de lucro locales que han tenido que ajustar todos sus sistemas”, dijo Raxlin-Gormley. "Ahora está bien orquestado, pero tuvimos que aprenderlo todo desde cero".
Raxlin-Gormley dice que el objetivo de la agencia es eventualmente expandir su espacio de despensa de alimentos y regresar al modelo de elección del cliente cuando sea seguro hacerlo. Esto permite que el equipo de JFS brinde administración de casos y servicios integrales a los clientes para abordar otras necesidades básicas y ayudarlos a recuperar la autosuficiencia.
Será un cambio más cuando el programa regrese adentro porque estará dentro de la nueva realidad, con protocolos y consideraciones de seguridad adicionales, así como la mayor demanda de aquellos por quienes COVID ha profundizado sus luchas y de aquellos que están experimentando hambre de la primera vez. A pesar de los desafíos que aún están por venir, Raxlin-Gormley sabe que su equipo está listo para atender a todas las personas afectadas por el hambre porque ya han demostrado lo que son capaces de lograr.
“Es agotador emocional y físicamente, pero todos han podido superar el miedo al cambio y sus propias preocupaciones y entrar en territorios desconocidos y crear un sistema tan poderoso”, dijo. “Hemos podido marcar la diferencia, tener un impacto en los clientes a los que servimos y en la comunidad en general”.
Caryn Berardi es especialista en comunicaciones del North Texas Food Bank. Cheque aquí para encontrar una despensa de alimentos cerca de usted.