Soporte a nivel de la junta durante tiempos inciertos

El plan de estudios de la Escuela de Guerra del Ejército de los EE. UU. A fines de la década de 1980 y principios de la de 1990 incluía la idea de un mundo más volátil, incierto, complejo y ambiguo después del final de la guerra fría. El plan de estudios pretendía desarrollar el liderazgo estratégico en tiempos sin precedentes. El acrónimo VUCA no se mantuvo hasta finales de la década de 1990 y se utilizó mucho más después de los ataques terroristas del 11 de septiembre. A medida que el mundo y el norte de Texas han sido atacados por el nuevo coronavirus, tanto los sectores empresariales como los de servicios sociales buscan el liderazgo estratégico.

Como miembro del Comité Ejecutivo de la Junta Directiva del North Texas Food Bank, he tenido el privilegio de ver a los líderes del NTFB responder al entorno de VUCA que se les impone con una estrategia reflexiva, una agilidad increíble y un valor. Como dijo Trisha Cunningham, presidenta y directora ejecutiva de NTFB en su reciente artículo de opinión para Las noticias matutinas de Dallas: "La verdadera fortaleza de los bancos de alimentos está en su agilidad: responder a las necesidades individuales de la comunidad, abordar las brechas en nuestra red de seguridad e innovar con el tiempo".

En su forma más simple, el concepto de VUCA se puede desglosar así:

• VOlatilidad: ¿Qué tan rápido está cambiando el entorno y qué dinámicas están influyendo en el cambio?
• UIncerteza: ¿Hasta qué punto podemos predecir el futuro? ¿Qué sabemos y qué permanece desconocido?
• Complejidad: ¿Cuál es el alcance de los factores y cuestiones que deben tenerse en cuenta?
• Ambiguedad: Cuando recibimos información, ¿cuál es nuestra capacidad para interpretarla con precisión o utilizarla para avanzar?

El North Texas Food Bank ha estado respondiendo a la comunidad mientras los elementos del entorno de VUCA causados por la crisis de COVID-19 hacen que su trabajo sea cada vez más desafiante. El entorno actual de la pandemia es extremadamente volátil, con un aumento de la demanda a tasas aceleradas nunca antes vistas. NTFB distribuyó más de 9 millones de libras de alimentos durante las últimas 4 semanas, que es más del doble de su tasa de distribución anterior a COVID. Casi a diario se producen cambios rápidos y una revalorización de las prioridades. Cuando estalló la crisis, el Banco de Alimentos no perdió el tiempo adaptando sus modelos de voluntariado y distribución de comidas para garantizar la seguridad, la eficiencia y la accesibilidad de sus servicios a sus agencias asociadas y a los miembros de nuestra comunidad necesitados.

La situación es intrincada y complejo, ya que muchos factores están en juego entre sí: protocolos de salud y seguridad, gobierno local y estatal y pautas federales, por nombrar algunos. En respuesta a la complejidad, las inversiones en tecnología de NTFB han permitido a los empleados de alto riesgo trabajar desde casa y a los miembros esenciales del equipo de primera línea a distancia física. El mayor tamaño del campus de la familia Perot junto con el espacio donado en un almacén temporal han permitido a los voluntarios de la Guardia Nacional de Texas empacar hasta 60,000 cajas de alimentos por semana. El NTFB ha luchado a través del ambigüedad para desarrollar sistemas eficientes, como la red de despensas móviles que ha servido a más de 13,000 familias en las últimas semanas, con hasta 70% de estos vecinos nuestros que nunca antes habían buscado la ayuda de NTFB. En una distribución reciente, más de 2.220 familias hicieron fila para recibir alimentos en comparación con las 200-300 familias que normalmente se atienden por distribución.

Todos podemos estar de acuerdo en que el futuro de la pandemia de COVID-19 y los impactos en la economía son incierto. Pero las necesidades de las personas y familias a las que sirve el North Texas Food Bank permanecerán constantes mucho después de que haya pasado la crisis inmediata.

Aquí es donde, como miembros de la junta, podemos tener un impacto. Si está en condiciones de formar parte de la junta directiva de una organización sin fines de lucro o contribuir a su éxito durante estos tiempos de incertidumbre, considere algunas formas significativas de apoyar a las agencias:

• Escucha. El personal de las organizaciones sin fines de lucro y las agencias está trabajando en primera línea todos los días. Entienden las necesidades y prioridades de la organización. Escuche lo que necesitan y lo que no necesita en un momento dado. Esté preparado para dar un giro a sus iniciativas actuales o al trabajo del comité si las prioridades de la organización han cambiado.
• Puertas abiertas. Los miembros de la junta y aquellos que encuentran un propósito en la conexión de recursos son fundamentales para ayudar a las organizaciones a establecer conexiones y asociaciones. Mantener los recursos es fundamental en este momento, ya que estas organizaciones luchan por mantenerse al día con la demanda de servicios. Las empresas enfrentan sus propias dificultades, pero muchas también buscan oportunidades para apoyar a sus comunidades. Lo peor que puede pasar si le preguntas a alguien es que te diga que no. Lo mejor que puede suceder es que puedas ayudar materialmente a tu comunidad. El liderazgo de la NTFB pidió ayuda a la Guardia Nacional de Texas y sus esfuerzos y resultados son simplemente asombrosos.
• Alentar. El trabajo de primera línea es duro, física, mental y emocionalmente. Haga que su empresa patrocine el almuerzo para el personal o envíe regalos a los voluntarios. Comunique su gratitud a través de una nota de agradecimiento. Estos pequeños gestos son a veces el impulso que alguien necesita para seguir adelante.

Es un honor para mí formar parte de la Junta del North Texas Food Bank y estoy increíblemente orgulloso del impacto que ha tenido en la comunidad, tanto antes de la pandemia como especialmente cuando las necesidades de hambre de nuestros vecinos alcanzan nuevas alturas. Trabajando juntos - personal, miembros de la junta, voluntarios y partidarios de la comunidad - continuaremos sirviendo a quienes más nos necesitan. 

Adam Saphier es miembro del Comité Ejecutivo de la Junta Directiva de North Texas Food Bank. Es presidente de operaciones centrales de Trammell Crow Co.